直銷道道網訊 直銷行業,不僅有“先入為主”效應,還有很多潛在因素影響著直銷人發展市場。聰明的直銷員不是口若懸河的辯士,而是一位忠實的傾聽者,如何接近客戶,給客戶留下良好的印象是非常必要的,通常可歸納為八種方法:
01 問題接近法
這個方法主要是通過直銷人員直接向客戶提出有關問題,通過提問的形式激發顧客的注意力和興趣點,進而順利過渡到正式洽談。需要注意的是,盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領域。如:某某先生,不知道你用不用手機呢?你這個沙發很舒服,哪里有賣呢?
02 介紹接近法
介紹接近法是直銷員喜歡的方法之一,相對而言難度小,較輕松。通常有:客戶轉介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法,先會考慮到關系問題,在直銷過程中,兼顧好雙方關系才能實現平衡。每一個人背后都有社會關系,所以你只需要整理好你的社會關系,就能輕松拓展你的業務。
03 求教接近法
直銷員可以抱著學習、請教的心態來接觸客戶,這種方法通常可以讓客戶把內心的不愉快、或者潛意識的想法展現出來,這樣客戶就會更加信任你,并且會與你經常交流,在成為朋友之后,談直銷就會變得非常簡單了。
04 好奇接近法
這種方法主要是利用顧客的好奇心來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機,顧客的許多購買決策有時也受好奇心理的驅使,所以你要把產品使用方法展示出來,每一個產品一定有獨特之處,吸引客戶做更多了解,這樣就能事半功倍了。但需要注意的是:必須找到產品的獨特之處,驚奇之處,新穎之處。
05 利益接近法
如果直銷人把商品給客戶帶來的利益或者價值在一開始就讓客戶知道,會出現什么呢?一類人是繼續聽直銷人員的講解,另一類人是直接走掉。通常留下的客戶準確度較高,你試過之后就會明白。例如:某某先生,如果一套鍋具可以讓你一年節省1000元,你會不會考慮呢?
06 演示接近法
這種方法威力很大,拿出產品給你做實驗或者演示,直到把你辯駁的啞口無言。但我們在實踐過程中,不要咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達成交易,直銷員還要分析顧客的興趣愛好,業務活動,扮演各種角色,多多揣摩客戶的心理。
07 送禮接近法
直銷人利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在直銷過程中,直銷人員向顧客贈送適當的禮品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意。在選擇所送禮品之前,直銷人要先了解顧客需求,投其所好。但需要注意的是,千萬不能有變相賄賂的意思。
08 贊美接近法
糖衣炮彈如果你不明白,應該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來有一定的頻率,如果在3分鐘內,說了太多的贊美,別人就會反感。尋找到贊美點或者是贊美別人的理由,是很重要的一環。例如:王總,你今天的發型很酷等等,讓客戶心情愉悅,接下來才好進一步展開。
以上八種接近客戶的方法,是直銷員接近客戶經常使用的,當然你能夠綜合使用,效果會更好。
【責編:Farmer】