直銷道道網訊 做直銷，不論什么方法，目的只有一個，就是讓顧客接受你、信賴你的商品，其實大部分顧客在商品選擇中存在著迷茫的需求，我們就要引導顧客讓他們知道自己想要什么樣的商品，滿足他們。

語言交流是一門藝術。直銷是和人打交道溝通交談的事業，雖然直銷界復制著“99%做好人，1%做好事”的經典成功之術，但1%做好事不等于這1%不重要。要把事做好，1%和99%同樣重要，有時和顧客溝通的成敗就在1%的一言間。直銷員推銷產品和顧客的語言交流需要講究技巧，講究策略，講究方法。善于交流不等于把話說得恰到好處;不善于交流不等于一事無成，關鍵就看直銷員有沒有掌握顧客的心理，把話說到顧客的心上，讓顧客心悅誠服，接受你推銷的人品，接受你推銷的理念，接受你推銷的產品。

一、戒虛假

做人需要誠信。這個道理誰都明白。但在中國現行的直銷行業，虛假的成分實在太多。有的直銷員自己還是剛剛加入直銷，卻說自己是某某經理，一個月收入幾萬；有的直銷員自己才剛剛從農村離開土地，卻告訴別人自己是某某大學的高材生，為了做直銷，放棄了什么高級的職業。

這樣做，一時間或許真的讓人動心，讓別人信以為真，把人“拉”進了自己團隊。但世界上沒有不透風的墻，做直銷不是騙到人就是成功，真正的成功是要讓所有加入直銷的人都把市場做大。一旦別人知道你是把他騙進來的，你即使沒有惡意，別人也認為你有惡意，怎么會死心塌地跟你把直銷事業做好？

二、戒清高

人與人之間是平等的，本來就沒有貴賤之分。你做直銷賺到了錢，那錢是你的；你學問高懂得多，那學問也是你的。別人做直銷靠的是自己，別人不做直銷也照樣生存。可是，有些直銷員和別人溝通時，處處自以為是，不把別人放在眼里，幾句話別人沒有依他，就冷言以對，把人看扁。

與人交流講究的是平易近人。你敬別人一分，別人或許會敬你三分。做直銷就是如此。

三、戒獨白

有些直銷員表現欲極強，和顧客交談不讓顧客說話，獨自滔滔不絕，喋喋不休，口若懸河，竹筒倒豆，不管別人是不是用心在聽，不管有些話好不好說，不把想說的話說完誓不罷休。一個人費了九牛二虎之力，最后是吃力不討好，別人覺得你婆婆媽媽，煩！

與顧客交談的過程是一種雙向的溝通，要讓別人多說，自己多聽，只有這樣，顧客有什么需求才會讓你知道，顧客有什么不明白的地方你才可以有重點的講解。否則，顧客對產品不怎么關心，他要的是一份事業，你卻和他說產品如何如何好；或者顧客自己身體欠佳，對產品的功效很關心，你卻和他說直銷是一份事業，可以賺多少多少錢，結果肯定是事與愿違，事倍功半。

四、戒爭辯

直銷員在與顧客溝通的過程中，會遇上形形色色的人，有的人很懂禮節，他有不同見解也不表露，委婉拒絕；有的人對你說的稍持不同意見，就會毫不留情地反駁。遇到這樣的顧客，直銷員切不可火冒三丈，與其臉紅耳赤，一爭高低。

每個人的想法各不相同，這是正常的。如果每個人對直銷都已經理解，都已經從事，那我們還有人要溝通嗎？那中國13億人不早都成了直銷員？正確的做法是應該首先肯定對方的觀點，然后慢慢引導，使對方逐漸接受你的觀點。即使還不接受，也應該感謝人家把時間花在你的身上。

五、戒“專業”

三百六十行，不可能人人都成狀元。每個行業都有其特殊性，都有些別人難以理解的專業術語。直銷員溝通時不要故弄玄虛，用說些別人聽不懂的專業術語充學問。如果在溝通時，你說的話別人聽不懂，等于你白說，還不如不說。真正的溝通高手是，你能夠把很專業的理論說得很通俗，很容易讓人理解和接受。

六、戒批評

人都有個共性就是喜歡表揚聽好話。好話說上一千遍不嫌多，批評話一句也會讓人煩。

人各有所長，也各有所短。我們要從沙子里挖掘出閃光的金子，多看到別人的長處和優點，并不失時機地加以贊賞。當然這種贊賞是發自內心的，而不是虛偽的。即使別人有不足之處，也應該旁敲側擊，切不可正面批評。作為直銷員，你的任務是推銷產品，本來就沒有資格去批評人家。

七、戒指示

直銷事業每個人都是給自己做的，沒有領導和被領導之分。直銷伙伴之間只是事業上的合作，誰都不是誰的領導，誰都沒有指揮別人的權力。但時下有很多直銷員把自己的伙伴當成了自己的屬下。動輒指手劃腳給伙伴下指示，像老師給學生布置作業，要求伙伴應該怎么做。身教勝于言教。如果自己把應該怎么做的都做好了，伙伴自然也會一代一代復制下去，把直銷市場做大。

八、戒冷漠

“感人心者，莫先乎情”，人是有情感的高級動物，人人都需要真情，人人都會被真情所打動。直銷事業需要激情，伙伴之間需要熱情，言談舉止需要盡情，與人相處需要親情。

但在直銷行業里，有的人看到伙伴事業發展得好，市場操作得活，熱情高漲，一呼百應，隨叫隨到，有求必應，臉上笑容常掛，說話客客氣氣；但一旦看到伙伴產品銷售稍不理想，就電話不通，人無蹤影，或冷嘲熱諷，或冷漠以待，使伙伴不知所措，影響情緒。

直銷事業是一份與人交往的事業，更是一份與人合作的事業。人與人在交往和合作過程中，免不了有不同的觀念，不同的想法，不同的做法，不論遇到什么情形，我們都應該從自我做起，多長個心眼，想一想哪些話可說，哪些事可做，哪些需要我們戒備的，切記：三思而后行。

【責編：Farmer】