直銷道道網訊 即使在營銷手段日益完善的今天，客戶仍然是一個很不穩定的群體。客戶的變動，往往意味著一個市場的變更和調整，一不小心甚至會對局部（區域）市場帶來致命的打擊。假如你是一名優秀的直銷人員，請一定要時刻擦亮你的眼睛，慎防掉進失去客戶的陷阱里，造成你的客戶在不經意間流失。要知道，在直銷行業里，一個客戶的流失很大程度上就等于在未來很長的一段時間里你將永遠失去了這個客戶，給公司的市場運作及個人帶來的不利影響將是十分巨大的。

客戶的流失，通常主要出現在以下幾種情況：

1、粗魯、漠不關心或事前不準備

例如忘記或不予理會客戶提出的要求，拜訪客戶前的資料準備不充分。這樣就會導致客戶認為你對他不重視，相對地，他也就同樣不會對你給予高度的重視。

2、不知所云，浪費顧客時間

要永遠記住與客戶溝通的時間是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與客戶談話的機會。如果很長一段時間里，你對客戶都是在那里自圓其說，自己侃侃而談。那你可要小心，可能出于禮貌，客戶并沒有打斷你，但他（她）的心里其實已經很厭煩你了。

3、夸大你產品的利益和服務

這世界上聰明人很多，并不單單只有你一個，要知道你的小算盤可能客戶早已了如指掌。而你就等于是在自挖墳墓，聰明反被聰明誤。

4、隱瞞產品的注意事項

你可能會因為客戶一時的不知情而賺了不少，但所謂“紙包不住火”，真相總有大白的一天。知道產品的細節是客戶的權利，永遠要尊重客戶的知情權。

5、從每次交易中占小便宜

直銷的客戶可能很多都是我們的親朋好友，而假如你只求“今朝有酒今朝醉”，今天有錢今天賺的話，你未來就真的值得擔心了。想要做好直銷是要看長遠的。

6、頻繁改變交易方式

假如你的一個忠誠客戶問你“是否又換了電話號碼或者其他聯系方式”時，其實他可能正在對你產生質疑。

7、交易后，不跟進及關心客戶

要知道，任何事情都存在著突發性，你不能擔保你們在交易后不會出現問題。而哪怕是很小的問題，你都沒有給予客戶重視和關心。

8、不履行你所承諾的事情

在你沒有足夠的把握時，最好少作承諾，而承諾了就一定要做到。沒有任何一個客戶愿意和沒有誠信的直銷商長期合作的。

【責編：Farmer】