直銷道道網(wǎng)訊 直銷作為一種企業(yè)產(chǎn)品的現(xiàn)代營銷方式，最早起源于美國，至今已經(jīng)有將近百年的發(fā)展歷史。直銷融入社會、融入公眾視野和行為生活的平常特征，使它在全球不同區(qū)域的發(fā)展程度也不同。

1、全球直銷行業(yè)區(qū)域發(fā)展情況

直銷經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)發(fā)展的時間早，發(fā)展的形態(tài)更加成熟，如歐洲和北美洲等區(qū)域；經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)或不發(fā)達地區(qū)，直銷的發(fā)展時間晚，其發(fā)展形態(tài)則相對不成熟，如亞洲、南美洲等部分區(qū)域；有的地區(qū)甚至發(fā)展處于原生態(tài)的自由發(fā)展狀態(tài)，如非洲等一些區(qū)域。目前，全球直銷行業(yè)銷售規(guī)模主要集中在亞洲/太平洋和美洲地區(qū)，所占比重分別高達46%和33%。其中美國是全球直銷行業(yè)規(guī)模最大國家。

資料來源：世界直銷協(xié)會聯(lián)盟 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

2、美國直銷行業(yè)銷售情況

2011-2015年，美國直銷零售額一直保持較快增長，2015年零售額達到361.2億美元，2016年受到美國經(jīng)濟增長緩慢、全年就業(yè)人口增長有所下滑等多重不利因素影響，美國直銷零售額出現(xiàn)了下滑，達到約355.4億美元。

2017年以來，美國經(jīng)濟持續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)定復蘇的態(tài)勢，雖然颶風“哈維”和“艾爾瑪”對經(jīng)濟造成了一定干擾，但是并未實質(zhì)性改變整體經(jīng)濟增長的前景。2017年前三個季度，美國經(jīng)濟平均增速為2.5%，較2016年同期1.7%的增速大幅提高。2017年第三季度是美國經(jīng)濟增速自2014年以來首次連續(xù)兩個季度超過3%。同時美國就業(yè)市場持續(xù)改善，失業(yè)率近期維持在17年以來最低。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國直銷行業(yè)經(jīng)營模式與投資預測分析報告》初步估算，2017年美國直銷行業(yè)銷售額增長6%左右至377.5億美元。

資料來源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

3、美國直銷行業(yè)從業(yè)情況

美國仍然是世界第一直銷大國，參與直銷的人群也多。2011-2016年，美國直銷從業(yè)者數(shù)量逐年增加，從業(yè)人員數(shù)量達到約2050萬人，同比增長1%。美國直銷從業(yè)者數(shù)量在2013-2015年出現(xiàn)了較快增長，其中2015年直銷從業(yè)人員數(shù)量增長率達到約11%，主要還是因為美國GDP在這些年復蘇增長較快，居民人均消費水平有所提高。初步估算，2017年美國直銷從業(yè)人員數(shù)量約達到2170萬人。

資料來源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

美國直銷從業(yè)人員年齡主要集中在25-55歲之間，占比達到約70%，其中35-44歲之間的從業(yè)人員最多，占比達到約26%；其次是44-54歲、25-34歲的從業(yè)人員，占比分別為23.3%和21.4%；55-64歲的直銷從業(yè)人員占比約達到14.3%。由此看出，在美國直銷行業(yè)中，中老年參與直銷業(yè)較多。

資料來源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

在美國直銷從業(yè)人員中，女性從業(yè)人員一直是主力人群，2014-2016年占比分別達到約74.4%、77.4%和74.0%，男性從業(yè)人員占比相對較少。2017年依舊維持女性主導的局面。

資料來源：DSA 前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理

4、美國直銷行業(yè)服務情況

發(fā)展直銷業(yè)必須有一個快捷、方便和可靠的送貨服務體系。目前，美國直銷商可以選擇的送貨服務有美國郵政局、聯(lián)邦快遞和信使服務。這樣一個社會化的投遞服務系統(tǒng)雖然不由直銷商經(jīng)營，但卻是直銷業(yè)賴以生存和保證顧客滿意的一個重要環(huán)節(jié)，不用擔心因貨物沒有按時送到而與顧客發(fā)生糾紛。

除送貨上門外，還要有通過投遞公司進行的換貨或退貨服務。服務好的直銷公司，只要顧客打800免費電話表示要退貨或換貨，公司就會叫投遞服務公司免費上門來取，減少顧客對直接購物的顧慮。在直銷商送貨前，消費者一般需要事先付款。過去主要靠匯款和郵寄支票，如今則主要使用信用卡。一般的情況是，顧客看到直銷商的廣告信息后，只要通過電話或網(wǎng)絡告訴直銷商自己的信用卡密碼，當時就能成交。

從總體來看，美國的直銷業(yè)發(fā)展比較健康，如果按照美國目前的直銷發(fā)展態(tài)勢來看中國的直銷業(yè)，無論是行業(yè)營業(yè)額的絕對值還是從業(yè)人員所占的人口比例，直銷在中國都處于一個剛起步的階段。

【責編：瑾泱】