直銷道道網訊 與人交談說話,是我們直銷人在職場和生活中必須要做的事,如何能把話說得滴水不漏呢?下面12個方法,可以幫你快速提升說話溝通能力:
1.應善于使自己等同于對方
人們就相信自己人的傾向,一個有經驗的談話者,總是使自己向對方靠攏,給對方在心理上有相同之處,這樣更利于溝通。
2.請不要忘記談話的目的
談話的目的不外乎有:勸告對方改正某種缺點;向對方請教某個問題;要求對方完成某項任務;了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點等等,所以,要防止離開談話的目的,東拉西扯。
3.對誹謗性的談話要善于回敬
不管別人出于什么目的,對于具有誹謗性的話,我們必須做出及時的反擊,表明我們的態度。
4.要善于發現對方的感受
如果談話的對方為某事特別憂愁煩惱時,就應該首先以體諒的心情說“我理解你的心情,要是我,我也會這樣”,這樣就會使對方的感到你對他的感情是尊重的,才能形成一種同情和信任的基本承認,使你們的談話更加流暢。
5.要耐心地傾聽談話,并表示出興趣
談話時應善用自己的姿態、表情、插語和感嘆詞,如微微的一笑,贊同的點頭等,都會使談話更加融洽,切忌左顧右盼,心不在焉,不是的看看手機,伸懶腰等厭煩的動作。
6.應善于觀察對方的氣質和性格
針對不同的氣質和性格,應采取不同的談話方式,比如與粘液質類型的人談話,會發現對方持重寡言,情感深沉,等等。
7.應善于觀察對方的眼睛
人的面部表情可以皮笑肉不笑,但只要你仔細觀察,他的眼睛不會笑起來,也就說真的,眼睛很難作假,為此,談話者可以通過眼睛的細微變化來了解和掌握人的心理狀態和變化。
8.應避免先入為主的第一印象錯誤
要善于第一印象效應,有的人就具有特意造成良好初次印象的能力,而把自己本來的面目掩飾起來,為此,談話中應持客觀的,批判的態度,而不應單憑印象出發。
9.要消除對方的迎合心理
在談話過程當中,雙方由于某種動機,表現出言不由衷。見風使舵或半吞半吐,故慮重重。為此,要盡可能讓對方在談話過程中了解自己的態度,自己所感興趣的真實情況,而對迎合奉承的話是很厭惡的,這樣才會從談話中獲得比較真實可靠的信息。
10.應善于運用禮貌的語言
禮貌是對他人尊重的情感的外露,是談話雙方心心相印的導線。
11.要善于選擇談話的時機
一個人在自己熟悉的環境中,比在陌生的環境中的談話更有說服力,所以說話選擇的場合也很重要。
12.交談時的注意事項
不要使用不易懂的詞語,廢棄的詞語或專業詞匯;不要做些令人討厭的舉動;不要夾雜著外語;一個話題不要談太久;還要在交談中善意覺察,如果對方急促不安,那就立即停止自己的談話。
【責編:道正雨】