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商談客戶,直銷人請記住這四個原則!

網(wǎng)絡(luò) 2019/2/21 字體大小:

直銷道道網(wǎng)訊 直銷人溝通是重中之重,想要與客戶達(dá)成最合適的協(xié)商條件,完成訂單交易,需要有各方面的技巧。其中商談客戶的四個原則就是核心中的核心。

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第一、切勿強(qiáng)迫

這一點(diǎn)非常重要,客戶要是不愿意你就要立即更換話題,如果是不可避免的,可先用其他客戶感興趣的話題引渡,等到客戶心情稍好的時候可以以另外一種方式提出來。

也可以先介紹其他,閑聊客戶有興趣的話題,在客戶主動詢問產(chǎn)品的時候開始介紹效果會更好。與其強(qiáng)迫馬喝水,不如讓它先渴主動尋求再計劃行事。

即使本次并沒有成功的和客戶達(dá)成交易,也不要撕破臉或者冷淡對待,時不時的進(jìn)行問候,也是促進(jìn)客戶交易的一種形勢。

第二、切勿言論夸張

產(chǎn)品介紹最好是以舉例、簡單易懂的形勢說出,期間最好不要以過于夸張的內(nèi)容來修飾產(chǎn)品功效,這會讓客戶感覺到產(chǎn)品過于虛浮,要么是假貨,要么你騙人。

也不要過于神秘專業(yè),說一堆客戶不懂的詞匯和實(shí)例,讓人心生距離感,覺得直銷人和品牌都是較為高傲的類型。

產(chǎn)品和品牌介紹應(yīng)當(dāng)要凸出實(shí)質(zhì),以正常的舉例對比形式來對客戶說明產(chǎn)品的功效與價值。

第三、同步思維

雖然你是一個直銷人,但是你與客戶商談的時候,是不能光以直銷人的觀念去看待問題。更多的是要與客戶在同步思維之上,這樣你才能理解到客戶現(xiàn)在的需求和想法,不是你覺得好的客戶就喜歡,而是一定要客戶喜歡的才是最好的。

第四、同步互動

溝通商談是兩個或兩個以上的人交流討論才叫溝通商談,一個人的表演是注定不會受到歡迎的。如果你的表演不夠吸引客戶,客戶不感興趣你又要堅持,那就是另一種強(qiáng)迫。雙方的交流溝通才是最佳的商談方式,你問我答或者我問你答,滿足你與客戶的問題,達(dá)成你了解客戶的需求和興趣,客戶了解你的產(chǎn)品和品牌以及其他詳細(xì)內(nèi)容,這種雙贏到極致的情況,下單就不是問題了。

以上這四個原則,在直銷員與客戶溝通的時候,是非常重要的,與其說是學(xué)怎么說話不如說學(xué)怎么解決問題。靈活運(yùn)用思路清晰,將局勢把控住又不會讓客戶感到不適,這就是最優(yōu)秀的直銷員所擁有的商談技巧了。

【責(zé)編:Farmer】


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