道道網(wǎng)訊 溝通不管是在工作還是生活中都占據(jù)了很重要的位置，在日常生活跟工作中我們經(jīng)常需要跟別人進(jìn)行交流，所以掌握一定的溝通技巧對于自身的幫助還是挺大的。作為直銷員你知道要怎樣跟客戶去交談嗎？

直銷員在開展業(yè)務(wù)的時候每時每刻都離不開溝通，他們需要不斷提高自己的表達(dá)能力才能讓自己跟客戶更好的進(jìn)行溝通，才能通過溝通讓自己獲勝。可做直銷該如何談客戶呢？直銷員又要怎樣跟客戶去進(jìn)行溝通呢？如果你不清楚的話一定要好好看看！

1、千萬不能強(qiáng)迫，要在合適的時機(jī)插入直銷話題

切勿強(qiáng)迫這點(diǎn)非常重要，客戶要是不愿意聽你介紹產(chǎn)品或者分享事業(yè)機(jī)會你就該立即更換話題，如果你還是強(qiáng)硬的跟客戶談這些勢必會引起對方的反感，嚴(yán)重的還有可能讓客戶誤解整個直銷行業(yè)。在與客戶溝通的過程中，我們一定要在合適的時候插入直銷話題，強(qiáng)硬的植入不光起不到效果還有可能會讓對方誤解直銷。

跟客戶溝通的時候如果客戶暫時對直銷話題或者直銷產(chǎn)品不感興趣，我們可以等客戶心情稍微好點(diǎn)的時候再以另一種方式說出來，或者適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些閑聊，主動跟客戶聊一些他感興趣的話題，任何時候都是客戶主動咨詢時才能取得更好的效果，強(qiáng)迫對方不如換種方式重新開始。就算這次溝通沒有成功，我們還是有機(jī)會更改客戶的最終決定，要懂得使用計策，生搬硬套、強(qiáng)硬插入是沒有任何效果的。

2、做人做事都應(yīng)誠實(shí)，不能言論夸張

在向客戶介紹產(chǎn)品的時候一定要實(shí)事求是，千萬不能夸大產(chǎn)品的功效或性能。在介紹產(chǎn)品的時候最好以舉例或者簡單易懂的形勢說出來，不能過度的夸大產(chǎn)品或用夸張的內(nèi)容來修飾產(chǎn)品的功效，脫離實(shí)際的夸大產(chǎn)品只能讓客戶感到產(chǎn)品過于虛假。

還有就是不要過于神秘專業(yè)，跟客戶說一堆他們聽不懂的詞匯，讓對方覺得直銷人和直銷品牌都是比較高傲的類型。產(chǎn)品和品牌介紹都應(yīng)當(dāng)要凸顯實(shí)質(zhì)，以正常的舉例對比形式來對客戶說明產(chǎn)品的功效和價值，這樣才能贏得客戶的認(rèn)可和信賴，取得客戶的信任是直銷事業(yè)好的開始。

3、不能總以自己的觀念去看待問題，要跟客戶同步思維

雖說你是一個直銷人，但當(dāng)你跟客戶商談的時候你不能光以直銷人的觀念去看待問題，更多的是要跟客戶同步思維，這樣才能理解到客戶現(xiàn)在的需求和想法，你對客戶了解越多，對自己工作的幫助就越大。任何時候都不是你覺得好的客戶就一定會喜歡，只有客戶自己喜歡的東西才是最好的。

4、不要總以為自己才是主角，應(yīng)跟客戶保持同步互動的關(guān)系

溝通商談是指兩個或者兩個以上的人交流討論，一個人的表演是注定不受歡迎的。直銷人員應(yīng)把更多的時間讓給客戶，不要總讓自己充當(dāng)主角。假如你的表演不夠吸引客戶，客戶又不感興趣而你又一直在堅持，這最多只能算是強(qiáng)迫。雙方的交流和溝通才是更好的商談方式，你問我答或反過來，滿足你跟客戶的問題達(dá)成你了解客戶的需求和興趣，客戶了解你的產(chǎn)品和品牌以及其他詳細(xì)內(nèi)容，這種雙贏的情況下單就不是問題了。

【責(zé)編：Farmer】