《道道新零售行業(yè)輿情周報》 第95期

2020.1.6～2020.1.10

道道網(wǎng)、道道輿情監(jiān)控室 聯(lián)合出品

前言

道道新零售行業(yè)輿情周報是道道網(wǎng)與道道輿情監(jiān)控室基于學(xué)術(shù)視野和科學(xué)方法做出的第三方客觀深度的研究分析報告。本報告一方面對全網(wǎng)與定點網(wǎng)站，以及微博、微信、論壇、博客、貼吧、問答、新聞跟帖等平臺內(nèi)信息進行統(tǒng)計分析；另一方面通過內(nèi)容定性定量分析、專家意見、抽樣調(diào)查等方法對行業(yè)熱點輿情事件進行多角度分析。

在本周（1月6日～1月10日）時間范圍內(nèi)，道道輿情監(jiān)控室結(jié)合社交電商、微商、電商、直銷等新零售行業(yè)熱點輿情事件的媒體報道量、網(wǎng)民討論量、平臺傳播廣度、事件性質(zhì)等要素，并從其輿情話題、地域分布、輿情熱詞等不同維度進行分析，以期總結(jié)本周社會熱點的輿情傳播規(guī)律及特點。

一、本周輿情簡述

1、1月8日的輿情信息數(shù)量最高

針對全網(wǎng)信息，道道輿情監(jiān)控室本周共抓取到的相關(guān)輿情信息95036篇輿情信息。其中，輿情信息數(shù)量最多的日期為1月8日，數(shù)量為22396篇，此日恰逢權(quán)健案一審宣判，因此輿情信息量較往常有所增高；數(shù)量最少的日期為1月10日，數(shù)量為10089篇。

2、客戶端成本周輿情信息來源最多的傳播媒介

本周，輿情信息來源主要集中在微信、網(wǎng)站、客戶端、微博以及論壇等傳播媒介。其中，客戶端成為輿情信息來源最多的傳播媒介，共有37283篇，占比39.23%；其次為網(wǎng)站，有21967篇輿情信息，占比為23.11%；微博是輿情信息來源第三多的傳播媒介，有12406篇，占比為13.05%。

本周，微信在媒體活躍度方面表現(xiàn)最為突出，活躍度有23.45%；第二活躍的傳播媒介是新浪微博，活躍度較微信略低，活躍度為23.29%；活躍度排名第三的百度貼吧，活躍度為9.58%；騰訊新聞企鵝號、搜狐新聞、今日頭條、網(wǎng)易號等媒體活躍度緊隨其后。

3、有34.05%的負(fù)面輿情信息來自網(wǎng)站

在本周95036篇輿情信息中，負(fù)面輿情信息有7525篇，占比7.92%，正面及中性輿情信息87511篇，占比92.08%。

在7525篇負(fù)面輿情信息中，有2562篇負(fù)面輿情信息來自網(wǎng)站，占本周負(fù)面輿情信息總量的34.05%，成為本周負(fù)面輿情信息的主要來源；而在87511篇正面及中性輿情信息中，有35652篇輿情信息來自客戶端，占正面及中性輿情信息數(shù)量的40.74%，是本周正面及中性輿情信息的主要來源。

4、本周行業(yè)輿情信息熱度主要集中在北京

在本周監(jiān)測期內(nèi)，行業(yè)輿情信息熱度主要集中在北京，信息量為37963篇，其次是廣東，信息量為23597篇，再次是上海，信息量為5392篇，山東、浙江、江蘇、四川、河南、天津、臺灣等地輿情信息量數(shù)量緊隨其后。

二、本周行業(yè)輿情事件紅黑榜

1、本周行業(yè)重要輿情事件紅榜

⑴本周紅榜榜單TOP5

⑵重點輿情事件解讀

無限極攜手騰訊智慧零售開啟數(shù)字化升級

①輿情概述

1月4日，在“無限極五五發(fā)展計劃”啟動大會上，騰訊智慧零售商務(wù)總經(jīng)理母小海與無限極(中國)有限公司業(yè)務(wù)副總裁李冰，共同開啟了雙方的戰(zhàn)略合作。這一合作，是無限極第五個五年計劃重要舉措的組成部分——搭建社交電商運營體系；開展精準(zhǔn)營銷，提升獲客、轉(zhuǎn)化的效率；嘗試新的營銷方式，助力市場線上線下融合發(fā)展。

在本次合作中，騰訊智慧零售將為無限極提供包括以小程序和企業(yè)微信為基礎(chǔ)的多種管理應(yīng)用及營銷工具。通過企業(yè)微信，可實現(xiàn)高效分享、便捷溝通、輕松管理。企業(yè)微信中所繼承的多種營銷和管理工具可幫助無限極的經(jīng)銷商實現(xiàn)精準(zhǔn)內(nèi)容的創(chuàng)造和分發(fā)。通過小程序，則可實現(xiàn)線上商城的快速轉(zhuǎn)化，提高銷售效率。

②媒體報道焦點分析

無限極攜手騰訊智慧零售開啟數(shù)字化升級這一事件在本周受到了輿論的高度關(guān)注，人民日報、中國新聞網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、觀察者網(wǎng)等傳統(tǒng)媒體以及道道網(wǎng)等行業(yè)媒體都對此事進行了詳盡報道。

據(jù)道道輿情監(jiān)控室觀察，不少媒體在報道中提到，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，將會有越來越多的企業(yè)通過小程序發(fā)展自己的業(yè)務(wù)。無限極此次攜手騰訊智慧零售，有助其充分挖掘用戶的需求，為大眾提供更多高品質(zhì)的中草藥健康產(chǎn)品和服務(wù)。

③輿論傾向性分析

2、本周行業(yè)重要輿情事件黑榜

⑴本周黑榜榜單TOP5

⑵重點輿情事件解讀

權(quán)健傳銷案一審宣判：束昱輝有期徒刑9年、罰金5000萬

①輿情概述

1月8日，天津市武清區(qū)人民法院官方微博發(fā)布消息稱，天津市武清區(qū)人民法院對被告單位權(quán)健自然醫(yī)學(xué)科技發(fā)展有限公司(簡稱“權(quán)健公司”)及被告人束昱輝等12人組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動一案依法公開宣判，認(rèn)定被告單位權(quán)健公司及被告人束昱輝等12人均構(gòu)成組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪，依法判處被告單位權(quán)健公司罰金人民幣1億元，判處被告人束昱輝有期徒刑九年，并處罰金人民幣5000萬元;對其他11名被告人分別判處3～6年不等的有期徒刑，并處罰金;對違法所得予以追繳，上繳國庫。被告人束昱輝當(dāng)庭表示認(rèn)罪服法。

②媒體報道焦點分析

在1月8日天津市武清區(qū)人民法院對權(quán)健傳銷案一審宣判后，不管是傳統(tǒng)媒體還是行業(yè)媒體都迅速關(guān)注了審判結(jié)果。據(jù)道道輿情觀察室觀察，截至目前（1月10日），媒體報道焦點主要集中在以下三方面：

一是重點報道權(quán)健案件審判結(jié)果。據(jù)道道輿情監(jiān)控室的監(jiān)控結(jié)果顯示，央視、人民日報、新華社、環(huán)球網(wǎng)、瀟湘晨報、獵云網(wǎng)、網(wǎng)易新聞、和訊、青島晚報等傳統(tǒng)媒體以及道道網(wǎng)等行業(yè)媒體都第一時間對審判結(jié)果進行了報道。此外，由于權(quán)健此前涉足足球等體育領(lǐng)域，如懶熊體育、虎撲體育、懂球帝等體育行業(yè)媒體也對權(quán)健案件的審判結(jié)果格外關(guān)注。

二是關(guān)注權(quán)健的直銷牌照如何處理。21世紀(jì)經(jīng)濟報道在題為《權(quán)健坍塌：直銷牌照如何處理？》的報道中指，目前在商務(wù)部網(wǎng)站仍可查詢到權(quán)健公司的直銷經(jīng)營許可證。預(yù)計判決生效后，相關(guān)主管部門將采取處理措施；北京青年報在《權(quán)健束昱輝服法 保健品傳銷亂象還需根治》的評論中提議，商務(wù)部在整頓直銷企業(yè)的基礎(chǔ)上，有必要進一步收縮直銷牌照。

三是探尋如何根治保健品亂象。一篇發(fā)表在北京晚報的題為《“權(quán)健案” 一審宣判給公眾一個交待，打擊騙人保健品沒有休止符》的評論中指，法律的板子打在束昱輝們身上，其他保健品企業(yè)及其從業(yè)人員不要只看在眼里，而要從權(quán)健事件中汲取教訓(xùn)，徹底告別靠歪門邪道搶地盤、靠高額返現(xiàn)拉人頭、靠夸大療效撈金的野蠻手段和違法增長模式。

③輿論傾向性分析

與媒體報道焦點有所不同的是，網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注焦點則更多地放在權(quán)健束昱輝領(lǐng)刑9年罰5000萬是否過輕的問題上，特別是在新浪微博、微信公眾號等評論留言中，有關(guān)這一問題的討論熱度甚是激烈。

1月9日，道道輿情監(jiān)控室對人民日報、央視等官方多媒體矩陣取樣統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，有超過57%的網(wǎng)民不“解恨”，質(zhì)疑束昱輝的9年刑罰判得太輕，也有輿論認(rèn)為公司罰款1億、個人罰款5000萬，與權(quán)健一年近200億的銷售額相比，這點罰款只能算九牛一毛。

另一方面，也有近43%的網(wǎng)友認(rèn)為“正義終于得到伸張，判得好！”有法律界人士向道道輿情監(jiān)控室表示，如果以“組織、領(lǐng)導(dǎo)傳銷活動罪”而論，情節(jié)嚴(yán)重的量刑標(biāo)準(zhǔn)就是5年以上，從這個角度來說，9年已經(jīng)不算少了。

三、下周輿情研判

1月8日，備受矚目的權(quán)健案塵埃落定。事實上，這一年來外界輿論對保健品和直銷行業(yè)的關(guān)注從未停止，有關(guān)如何整頓保健品亂象、如何促進保健品企業(yè)規(guī)范經(jīng)營發(fā)展、相關(guān)部門如何加強監(jiān)管等話題討論和報道一直絡(luò)繹不絕。

隨著天津市武清區(qū)人民法院的一審宣判以及束昱輝的當(dāng)庭認(rèn)罪伏法，道道輿情監(jiān)控室相信，類似的話題討論和報道從下周開始將進入另一個新的階段，這其中或許仍有部分保健品企業(yè)的負(fù)面輿情，但更多的是將是對企業(yè)規(guī)范經(jīng)營和行業(yè)未來發(fā)展的有益探討和建議。