道道網訊 2023年11月29日至12月1日，由海倫國際營銷研究中心、道道輿情監控室主辦，廣東省直銷企業協會聯合主辦，道道國際傳媒、道道網承辦，舒蕾生物科技股份有限公司冠名晚宴，佰氏健康集團、貴州唐釀酒業有限公司贊助，飛越旅行特別支持的第七屆新零售行業輿情論壇在廣東清遠獅子湖喜來登度假酒店舉行。

會上，道道輿情監控室聯合發布了《2022-2023年度新零售行業輿情報告》（以下簡稱《報告》）。

在中國新零售市場穩步向前之際，為了更好地研判未來發展趨勢，助力新零售行業生態健康發展，在過去一年中，道道輿情監控室與監管部門、企業、專家、學者緊密互動，開展了不同的課題研究，在走訪了多家知名直銷企業、社交電商、電商類軟件服務提供商后，取得了一定的研究成果，并形成《報告》。

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▲道道輿情監控室主任周明菲女士解讀《2022-2023新零售行業年度輿情報告》

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以下為該報告的重點章節節選：?

一.?若與世界接軌，中國直銷業或將呈爆發式增長！

《報告》指出，當前全球直銷行業顯示出高韌性和強大潛力。2022年全球直銷業銷售額達1730億美元，超過了疫情前2019年銷售額1680億美元的水平，2019年至2022年全球增長2.8%，呈現積極上升的趨勢。中國直銷業績居全球第四位，2022年銷售額為158.18億美元，但中國在活躍人數比例上較美國、馬來西亞、泰國、韓國的表現要低。

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為此，道道輿情監控室根據世界直銷聯盟組織2022年全球業績報告的相關數據進行推算：未來若與世界接軌，中國（大陸）的市場的活躍直銷代表人數超過7000萬人，年業績可超7000億人民幣！

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二．消費主力人物畫像更細化，產品開發時參考價值更大

《報告》指出，中國經濟在2023年上半年復蘇勢頭良好，GDP增長了5.5%，消費依然成為拉動經濟的主引擎。在過往3年中，道道輿情監控室發現：消費主力的人物畫像更具細化，消費行為和習慣發生變化。主要表現為：

1.Z世代及銀發族經濟依然穩固

Z世代注重個性化、品質和體驗，傾向于購買國產品牌，熱衷圈層文化。銀發族“有閑有錢”的特性越趨明顯。值得一提的是，中國銀發族的數字能力高于與同年齡段的全球消費者。已擴展到了手機、文玩收藏、滋補、智能產品等升級類商品。

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2.下沉市場購買力不斷崛起

二三線城市消費者除了財務壓力減輕以外，物流布網的深度下沉、數字化的普及也撬動著二三線城市的消費力提升，其極強的消費潛力成為不可忽視的藍海市場。

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3.她經濟時代下的悅己消費盛行

據相關研究報告指出，20-60歲的中國女性消費者有4億人，掌控著10萬億人民幣的消費支出，“她”消費的話語權顯著提升，在家庭和個人消費決策中的影響力增加。

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4.可持續發展理念賦予產品新的屬性

據相關研究報告指出，目前中國消費者開始思考并關注可持續的生活和消費模式，尤其是居于一、二線城市的年輕消費者，他們愿意支付更高價格購買ESG友好型產品。這對正在構建CSR及ESG體系的企業來講，在產品設計和市場策略構建上，這是必須納入考慮的因素。

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三.《直銷管理條例》修訂立法的呼聲高

《報告》指出，今年8月，國家市場監督管理總局價格監督檢查和反不正當競爭局組織的《直銷管理條例》修訂立法調研在京開展。雖然只是短短的一篇官宣，但是已經引起業界熱議，不少業者對其發展趨勢做出了猜想，例如“回歸直銷機制和簡化直銷監管協同”是否意味著將有條件地開放“多層次”及牌照準入審批等。

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目前在直銷企業當中“兩個條例同時修訂”、“開放多層次和團隊計酬”、“解除直銷企業經營的區域限制”、“重新調整直銷產品的種類名錄”的呼聲最高。

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四.軟件運營服務提供商涉傳問題備受關注

《報告》指出，在談到直銷經營環境時不得不提到傳銷的監管，目前我國的傳銷行為緊隨移動互聯網技術演變，模式和分類主要分為：資金盤型平臺、合成虛擬網游類平臺、社交電商類平臺。而法律法規相對滯后，一線執法依然面臨困難。但即使形勢嚴峻，在監管部門的重視以及高壓打擊下，當前打擊網絡傳銷成效顯著！

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而在社交電商涉傳問題的延展探討中，軟件運營服務提供商在提供服務時是否涉傳也是近年來備受關注的問題。

《報告》特別指出，雖然目前暫未有軟件運營服務提供商因涉傳而被處罰或移交，而爭議性較大的也是其提供多種服務中的其中幾類功能。但不得不注意的是，即使服務提供商與客戶建立的是采購—提供服務的關系，但客戶如最終的行為符合組織、領導傳銷活動罪的認定的要件，服務提供商也會因案情的嚴重程度而可能觸犯《刑法》中的幫信罪、《禁止傳銷條例》第二十六條或第七條規定。

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五. 平臺經濟下的靈活就業選擇性更大，直企應更關注直銷員的技能需求

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《報告》指出，目前中國直銷員的構成中女性仍為主力軍。但這個比例在未來有可能會被稀釋。數字經濟的發展能降低女性就業創、業的機會成本。如67%的網絡主播個人月收入比之前正規就業高。從整體來看，靈活個人月收入與每天投入時間呈正比，但作為社區代理性質工作的直銷業在時間投入產出比上略低于其他。

這是因為從事直銷業，存在大量的溝通及客戶管理成本的投入。如今，經過了疫情，各直銷企業的數字化成果都有質的飛躍，但企業必須明白，數字化只是溝通、展業的增效的工具，而洞察力強的溝通技能依然占核心需求地位。

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六.數智融合下的IP打造成果顯著

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最后《報告》指出，過往由于直銷模式特殊性，直銷企業更多是以品牌傳播的形式來撬動宣傳，如CSR、奧運冠軍等特定人群代言等。而新零售時代得益于網絡流量頂流風口，因而能夠輕易達到持續引流私域的效果。近兩年，道道輿情監控室觀察到很多新零售企業的數字化賦能的部署。今年，很多新零售企業、團隊的數字化矩陣登場。數智融合的應用，不單止是高管IP與企業捆綁，相互借勢，更是自上而下的賦能。這種協同共享的模式，正在輻射著用戶旅程中的每個環節，起到降本增效的目的。