Ta可以是客服，可以是主播，也可以是講師......

Ta就是今天我們耳熟能詳的AI數字人。

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道道網訊 近兩年來，AI數字人實現了從“全民陌生”到“人盡皆知”的階級躍升，極大程度借助了元宇宙技術的創新與應用。據IDC《中國AI數字人市場現狀與機會分析，2022》報告顯示，中國AI數字人市場規模呈現高速增長趨勢，預計到2026年將達到102.4億元人民幣。這里面不僅有正在快速發展中的B端市場，還有更大潛力待挖掘的C端市場。尤其是在當下AIGC大模型高速更迭的節點下，數字人的滲透率將會持續增強。

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那么，AI數字人作為既能夠模擬人類的外貌和語言，還能夠表達情感、理解語義，并與人類進行真實而富有意義互動的一項智能技術，它們是如何獲得消費市場的深度青睞的呢？

在第七屆新零售行業輿情論壇上，道道輿情很榮幸采訪到深圳市閃剪智能科技有限公司副總經理謝強，分享他對于AI數字人行業的技術見解、創新思維以及未來的發展方向。我們也將全面了解到閃剪智能是如何通過數字人技術改變了人們的生活，為新零售行業帶來了全新的體驗和機遇。

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嘉賓介紹：

謝強，深圳市閃剪智能科技有限公司副總經理

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道道輿情：能為我們介紹一下閃剪所提供的SAAS級應用數字產品，能否簡單解釋一下數字人技術的原理和工作方式？這些產品有哪些特點和功能以及優勢，可以為用戶帶來怎樣的價值？

謝強：數字人技術原理實際上是通過AI的訓練模型，將采集到的真人形象復刻成為虛擬分身。閃剪智能只需要采集一段1-2分鐘的真人原始視頻，然后使用AI模型進行訓練，就可以生成一個虛擬的數字人形象。

這款數字人具備多種作用，它可以幫助我們制作短視頻并改變以往的視頻創作流程和方式。在過去，制作視頻需要真人演員進行拍攝，包括化妝、服裝、道具、燈光等一系列繁瑣的流程，還需要進行策劃和剪輯等工作，非常耗時。而有了數字人之后，我們只需輸入文案，即可讓虛擬分身快速生成口播視頻，這適用于短視頻場景。

另外，還有一種場景是直播。如今，直播已成為商家主流的帶貨方式，也是不可或缺的渠道。然而，許多中小商家無法承擔聘請主播的成本，因為人力成本和運營成本非常高。特別是在下沉的市場、四五線城市等地，有些商家甚至找不到合適的主播。但是當他們需要進行直播帶貨時，數字人直播成為非常有價值的工具，可以幫助他們更好地在短視頻平臺上開展直播帶貨和引流獲客，所以數字人主要應用于短視頻和直播場景。

與此同時，現在AI的發展速度非常快，尤其是在數字人領域。回顧去年，我們會發現數字人的外觀和表情都顯得呆板機械，特別是聲音很容易被辨別出來是虛擬的。如今我們在抖音等平臺上看到的數字人已經實現了高度的真實還原效果，不論是動作肢體語言、情緒表達還是聲音的變化，都趨近于無限接近真人的表現力。所以我認為數字人未來的形態必然會高度趨同于真人，甚至隨著大型模型技術的普及和應用，它可能會發展成一種具備思考和大腦功能的人機對話形式，能夠與人進行真實的交流。

隨著算力成本的降低和技術算法的進一步演進，未來我們可能會看到與機器對話與真人對話一樣靈活的情景。數字人在內容創作領域將成為每家企業必備的首選載體，因為相較于真人創作內容，數字人具有極高的效率和成本優勢。得益于技術的進步，數字人AI創作的形式將不斷演化并呈現出更多令人驚嘆的效果。

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謝強先生現場接受道道輿情現場采訪

道道輿情：數字人短視頻在當前社交媒體平臺上越來越受歡迎，閃剪的客戶以什么類型或者商業模式為主？

謝強：我們的客戶群體通常具有一個共同特征，那就是強烈的好奇心和對新事物的積極擁抱態度。他們包括了一些自媒體從業者、教育培訓人士、律師以及與各種知識產權相關的從業者，還有一些傳統企業的人員。這些人可能經常外出上課和學習，但他們發現盡管參加了培訓和學習，卻依然難以在內容營銷、短視頻制作和直播方面取得好的效果，很大程度上受制于人力成本和專業團隊等資源的限制。

然而，隨著AI技術的發展，他們發現這種技術能夠滿足他們一直以來想要實現但未能成功執行的需求，讓他們能夠率先運用這一工具。數字人AI成為了他們的利器，幫助他們克服過去的困難，實現他們的創作目標。他們可以通過數字人的應用，能夠更好地進行內容營銷、短視頻制作和直播，不再受限于人力成本和專業團隊等資源，從而獲得更好的效果。

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道道輿情：數字人技術可以為直銷企業、新零售企業帶來哪些具體的賦能？

謝強：新零售和直銷型企業，都具有一個顯著的特點，那就是以群體性組織從事產品銷售工作。舉個例子，我們目前有美容連鎖企業類似性質的客戶，他們在全國范圍內擁有數千家門店，每家門店有多名員工，總計員工人數達到數千人。閃剪智能的產品能夠幫助這些門店在短視頻平臺和內容平臺上開展營銷活動，實現一個矩陣式的營銷策略。例如，讓每個員工都能夠運營自己的短視頻賬號，并每天發布原創視頻內容。

在過去，要讓這數千名員工學會短視頻創作、剪輯拍攝和內容規劃等技能，需要通過培訓和組織教育，這是一個極高門檻甚至幾乎不可能實現的任務。但有了AI工具之后，我們只需要創建一個內容中控臺并結合相應工具，就能夠讓基層員工、經銷商和代理商等能夠一鍵生成高質量的內容，實現群體性的分發。而群體性的分發的核心問題是解決流量的問題。

此外，在直銷組織模型和新零售組織模型中，團隊計酬是一個特別敏感的操作。作為一個外行人，我該如何看待和理解團隊計酬？我認為團隊計酬的背后本質是解決流量問題，解決團隊長能夠獲得更多人脈資源的問題。然而，隨著科技的發展，新的商業模式和載體的出現，我們發現在當前情況下，如果我們能夠做好內容營銷，打造團隊長的個人IP，我們確實能夠解決流量問題，通過內容的傳播實現一個人服務多個人、一個人賣產品給多個人并賺取更多人的錢的裂變流量問題。

因此，當面臨新的事物時，我們應該積極嘗試和探索新的方法，采用新的工具和方法尋找新的解決方案，而不是固守過去的解題思路。尤其是在政策監管方面，我們面臨著許多不可控的因素，與其焦急地等待政策的落地，可能還不如在當前時刻找到更新的方法，利用新的工具解決大家對流量焦慮等問題。

當然，目前市場上仍有不少人對數字人技術有著這樣或那樣的刻板印象，我們不能回避這些問題，我們需要以動態的方式來看待這些問題，當產品確實能為消費者解決問題時，相信屆時人們的看法會有所改變。

特別是當我們閃剪旗下的產品可以解決短視頻內容生產的全流程問題的時候。這就是最好的回應。

首先讓我們來拆解這個全流程的經過，當我們需要制作一條視頻時，它可以分為幾個部分。首先是文案，而在文案之前是策劃，你需要確定要制作的視頻和內容的大致框架。接下來是詳細的內容策劃，也就是文案的撰寫。第三部分才是拍攝和剪輯，即確定整個視頻的格式和形式。

我們發現，今天我們可以通過AI從文案和視頻腳本的角度解決這個問題。例如，在我們的產品中有一個名為“智能成片”的模塊，通過設置關鍵詞，比如說我們今天要制作一條大會宣傳視頻，我們將大會的亮點關鍵詞提供給這個寫作模型，它就會理解我們需要制作一條什么樣的文案，并快速生成一條符合我們要求的大會宣傳文案。關鍵詞提供得越精準準確，生成的文案就越符合我們想要的表達方式。

一旦有了文案，我們就開始思考內容結構，我們可以使用數字人或照片數字人的形式，結合我們定制的AI配音，復刻自己的聲音和形象。然后，結合文案以及我們現場采集的花絮、素材和照片，添加進去。AI會自動生成一條帶有你自己真人數字人口播和真人聲音的視頻，文案由AI生成，并且會有畫面轉場。

相對于過去，這樣的視頻不再是從頭到尾一個人干巴巴地講述內容，而是更豐富多樣的形式。它已經能夠還原人的簡潔邏輯和規則。

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道道輿情：數字人的日常運營涉及到哪些方面？閃剪是如何管理和維護數字人的運營和更新的？閃剪是如何保護用戶隱私和數據安全？

謝強：關于用戶隱私和數據安全的方面，這無論是個人用戶、平臺還是政策監管層都會關注的問題，因為人工智能的發展必須受到監管，它具有雙重性，既有善的一面，也有惡的一面。這取決于我們如何對其進行約束，取決于使用人采用何種形式。

在這方面，我們應該在國內率先建立數字人倫理的企業。在我們的產品APP中，我們明確規定了倫理公約，約束了哪些行為是不允許的，哪些行為是可以接受的。尤其是針對客戶定制的數字人，他們的所有銷售和使用權都歸客戶所有。我們不會允許任何人拿著第三方客戶的信息制作內容。每個人定制的數字人都是專屬的，包括我們采集的真人模特的形象權。此外，我們還有內容安全措施，例如輸入敏感詞或違規詞語，這些視頻內容將無法輸出。因此，在監管方面，我們相對來說處于領先地位，已經實施了這樣的約束。因為在人工智能的長期發展中，合規是必須的，只有合規才能更快地將新技術普及給更多的中小企業和個人用戶。

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道道輿情：隨著技術的不斷進步，您覺得數字人在未來的發展趨勢是什么？閃剪是否有計劃在技術和應用方面進行哪些創新和突破？在進軍海外市場方面，閃剪在海外市場拓展方面遇到了哪些挑戰？如何解決這些挑戰并實現成功？

謝強：大家都知道在國內市場，任何創新、新技術、新模式、新應用都會迅速成為熱門，尤其是在競爭激烈的領域，無論是巨頭公司、快速發展中的企業還是創新的創業公司都會紛紛涌入。我們閃剪智能作為一家技術型公司，在幾年前就開始進軍海外市場，目前我們的業務遍布全球100多個國家。

我們的數字人相關產品也有海外版本，比如我們的數字人直播產品中有一款名為BocaLive的產品，它專門服務于兩個群體：一是中國的跨境企業拓展海外業務，另一個是海外的本土企業利用先進的生產工具和技術學習國內先進的模式。我們的工具在海外相對來說是一種降維打擊，中國人在產品和應用方面絕對領先于全世界，盡管我們的核心技術相對落后一些，但是我們在技術的應用上擁有幾千年的文化傳承，這是我們絕對的優勢。因此，我們在海外的產品口碑一直不錯，我們在海外的用戶規模也很大，旗下幾款產品在北美擁有數千萬用戶。而且海外用戶有一個顯著特點，就是他們非常重視付費意識，會更加尊重有實在價值的產品工具。

值得一提的是，目前我們的產品在東南亞市場表現非常出色，這與該地區短視頻平臺和電商的成熟度有關。例如，在印尼，Tiktok在停止直播電商之前，我們的數字人直播在印尼市場發展得非常好。盡管現在Tiktok無法播放，但是Shopee等平臺仍然可以使用我們的數字人直播工具，這在泰國和新加坡等地非常受歡迎。

最近，Tiktok在美國開始接納商家入駐，并開始進行流量補貼和推動新增長，這些商家發現可以使用新的工具來進行內容生產，包括制作短視頻和直播。美國的商家們因此獲得了很好的收益，因為他們在這個階段享受到了所謂的紅利期，即使在一些無法進入的平臺上，他們也可以使用我們的內容生產工具。可以預測的是，在這些潛在用戶開始使用這些工具后，其成本可降低了10倍甚至更多，整體競爭優勢也得到了大幅提升。

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道道輿情說

存在即合理，任何新技術的出現都有其發展的道理。重要的是企業是選擇固步自封，還是與時俱進。

在如今變化莫測的市場環境中，對于企業來說，全面擁抱AI智能化是新時代的主旋律，找到未來前行道路的正確定位，解決消費者的真正需求，同時尊重事物的客觀發展規律，堅持長期主義，耐心等待市場真正爆發時刻的到來。應該說，數字人技術最大的魅力，是在于不斷結合應用場景的變化而改進，幫助人們從簡單、重復、繁瑣的事務中解放出來，投入更有價值和更有想象力的工作中去。

可以想象的是，一個千人千面的數字人時代正向我們走來。