自2020年7月艾多美（中國(guó)）跨境電商業(yè)務(wù)開(kāi)展以來(lái)，已有約500萬(wàn)訂單發(fā)往全國(guó)各地，平均每月訂單量達(dá)11萬(wàn)單。艾多美（中國(guó)）一躍成為山東省內(nèi)單體最大的跨境電商平臺(tái)企業(yè)，煙臺(tái)市1210保稅模式進(jìn)口最大的企業(yè)。

短短4年時(shí)間，艾多美（中國(guó)）憑什么成為了山東省跨境電商的龍頭企業(yè)。這次，道道網(wǎng)有幸前往艾多美韓國(guó)總部，深挖艾多美跨境電商模式背后的“美”。

?

媒體與艾多美創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)樸韓吉會(huì)長(zhǎng)的座談會(huì)

產(chǎn)品“美”：大眾精品戰(zhàn)略

韓國(guó)艾多美株式會(huì)社的故事始于2009年，起初僅僅只是從一間小小的月租辦公室起步，第一場(chǎng)研討會(huì)的參加者只有17人，15年之后，艾多美在韓國(guó)忠南公州建起了占地面積超過(guò)2.6萬(wàn)平方米的總部大樓。此次，道道網(wǎng)親身體驗(yàn)艾多美韓國(guó)總部大樓，并且深入了解艾多美的產(chǎn)品“美”。

?艾多美韓國(guó)總部新辦公大樓，位于韓國(guó)忠南公州市百濟(jì)文化路 2148-21（熊津洞），占地面積26430m2，建筑面積5200.39m2（包含地下1層，地上4層）

艾多美成立之時(shí)，便確立了“大眾精品”（MASSTIGE：代表大眾“MASS”和代表精品“PRESTIGE”的合成詞）的核心戰(zhàn)略，即融合大眾消費(fèi)的普及性與名牌產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)性，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量且超值、性價(jià)比極高的產(chǎn)品。

艾多美十多年如一日踐行“大眾精品”戰(zhàn)略，致力于不斷優(yōu)化產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)確保多數(shù)人以超值的價(jià)格享受優(yōu)質(zhì)的品牌產(chǎn)品，真正做到“讓利于顧客并造福于顧客”。這種“魚(yú)和熊掌皆可兼得”的優(yōu)品良價(jià)核心戰(zhàn)略贏得了消費(fèi)者的青睞和認(rèn)可，也實(shí)現(xiàn)了艾多美的飛躍性成長(zhǎng)：創(chuàng)業(yè)十余年，艾多美產(chǎn)品的全球復(fù)購(gòu)率高達(dá)96%，退貨率僅為0.2%左右，創(chuàng)下連續(xù)13年在同行業(yè)所有公司中排名最低退貨率。

?

一家銷售量如此巨大的世界級(jí)流通企業(yè)，為何產(chǎn)品能做到如此優(yōu)品良價(jià)的地步，背后究竟是什么樣的實(shí)力在支撐？

①　艾多美的研發(fā)全部由韓國(guó)原子力研究院完成。作為一家國(guó)家級(jí)研究院，原子力研究院擁有1300多名博士和4000多名科研人員，是世界上第二大研究院，其所有的研發(fā)成本全部由國(guó)家來(lái)承擔(dān)，這一項(xiàng)就降低了艾多美絕大部分的研發(fā)成本。

②　艾多美采用的是跨境電商新零售模式，商品從生產(chǎn)出來(lái)到消費(fèi)者手中，完全省去中間商環(huán)節(jié)，大大降低了產(chǎn)品的成本。

③　艾多美堅(jiān)持“一品一社”的原則，即艾多美每種產(chǎn)品供應(yīng)只選擇一個(gè)合作廠商，與合作伙伴建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保產(chǎn)品品質(zhì)的持續(xù)穩(wěn)定。目前大多數(shù)合作公司都是從艾多美初創(chuàng)時(shí)期合作至今，基于彼此的信任，廠商會(huì)積極投入設(shè)備和長(zhǎng)期的產(chǎn)品研發(fā)，以此提升品質(zhì)，降低成本。

?

艾多美韓國(guó)工廠產(chǎn)品線

這一戰(zhàn)略不僅奠定了艾多美成功的基石，也為其在全球市場(chǎng)的快速拓展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力。

?

模式“美”：全球買(mǎi)，全球賣的流通樞紐

在艾多美的座談會(huì)中，艾多美創(chuàng)始人樸會(huì)長(zhǎng)向我們介紹了艾多美的跨境電商業(yè)務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在--GSGS（Global Sourcing Global Sales）海外市場(chǎng)戰(zhàn)略，即在全世界采購(gòu)符合優(yōu)良品質(zhì)、超值價(jià)格的產(chǎn)品，并通過(guò)艾多美的全球銷售渠道，實(shí)現(xiàn)商品的全球覆蓋與交換。艾多美開(kāi)拓的海外市場(chǎng)越多，將會(huì)有更多更好的市場(chǎng)和供貨方，流通也會(huì)越來(lái)越活躍。通過(guò)在全球范圍內(nèi)精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并利用其遍布全球的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行高效流通，艾多美成功搭建起了一個(gè)連接生產(chǎn)者與消費(fèi)者的橋梁，共建一個(gè)開(kāi)放、包容、共贏的全球購(gòu)物平臺(tái)：不僅為供應(yīng)商提供更廣闊的市場(chǎng)，使其擴(kuò)大銷售規(guī)模；同時(shí)，消費(fèi)者得以以更低廉的價(jià)格享受到來(lái)自全球各地的高品質(zhì)商品，形成一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)，促進(jìn)全球資源的優(yōu)化配置。

?

截至目前，艾多美已在27個(gè)國(guó)家及地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)，2023年，艾多美全球業(yè)績(jī)超過(guò)17.1億美元（約合人民幣124億元）；全球注冊(cè)會(huì)員數(shù)超過(guò)1500萬(wàn)名，業(yè)務(wù)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。

基于GSGS戰(zhàn)略下，艾多美不僅將國(guó)外的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，更專注挖掘當(dāng)?shù)氐谋就廉a(chǎn)品，通過(guò)技術(shù)研發(fā)后銷售到全世界。

例如，艾多美中國(guó)在政企的通力合作下，歷時(shí)一年，取材煙臺(tái)棲霞蘋(píng)果，進(jìn)行研發(fā)加工后推出的煙臺(tái)紅富士蘋(píng)果脆片已成功上市，銷量火爆，并出口到了新加坡、澳大利亞等全球多個(gè)國(guó)家地區(qū)，實(shí)現(xiàn)了從單一進(jìn)口銷售向進(jìn)出口雙向發(fā)展的轉(zhuǎn)變。

并且，艾多美在每個(gè)國(guó)家落地都積極實(shí)施本土化戰(zhàn)略，不僅降低了成本，提高了效率，更重要的是，它讓艾多美更深入地融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，了解消費(fèi)者需求，從而推出更多符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜好的產(chǎn)品。

另外，艾多美深知，“全球買(mǎi)，全球賣”的模式離不開(kāi)優(yōu)秀的供應(yīng)商。因此，艾多美堅(jiān)持打造合力成善合作系統(tǒng)，通過(guò)100%現(xiàn)金結(jié)算、運(yùn)營(yíng)資金支持等方式，幫助合作公司解決資金難題，共同推動(dòng)供應(yīng)鏈的優(yōu)化升級(jí)；與艾多美交易的合作公司同時(shí)獲得了向艾多美海外分公司出口產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

據(jù)介紹，2019年—2023年，艾多美向合作公司支持300.5億管理費(fèi)用。這種共同成長(zhǎng)的文化，不僅增強(qiáng)了供應(yīng)商的忠誠(chéng)度，也提升了艾多美在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

?

人文“美”：雙輪驅(qū)動(dòng)的發(fā)展引擎

l?獨(dú)特自由的企業(yè)文化

艾多美的人文“美”，離不開(kāi)其獨(dú)特自由的企業(yè)文化和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。在參觀中，我們了解到艾多美倡導(dǎo)“不要為了公司犧牲，要利用公司獲得幸福”的企業(yè)文化，其內(nèi)部管理采用阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，這與傳統(tǒng)公司的運(yùn)作有較大的差別：沒(méi)有職位級(jí)別，無(wú)出勤管理，無(wú)復(fù)雜的審批流程，倡導(dǎo)給工作做減法、認(rèn)真生活、快樂(lè)工作的理念。在艾多美公司，員工可以沒(méi)有局限的根據(jù)自己當(dāng)天的心情和工作計(jì)劃，選擇自己的辦公地點(diǎn)，隨心所欲的工作。

?

滑梯

這種“人文美”的模式不僅體現(xiàn)在自由的內(nèi)部管理模式上，在艾多美總部大樓的布局更是能窺見(jiàn)到艾多美在企業(yè)文化上的與眾不同：

總部辦公園區(qū)艾多美PARK打破游樂(lè)園與辦公室的界限，注重休閑娛樂(lè)更勝于工作，可以說(shuō)是一座包含辦公室在內(nèi)的游樂(lè)園和健身房。辦公園區(qū)有各種運(yùn)動(dòng)器材、游泳池，甚至還有滑梯、步道、放滿橡皮球的球池和設(shè)有籃球架的球場(chǎng)，娛樂(lè)空間和工作空間無(wú)明確界限，無(wú)論是員工還是員工家屬，隨時(shí)都能使用這些設(shè)施。這種自由松弛的企業(yè)文化，激發(fā)了員工對(duì)工作的熱情，也是艾多美能夠迅速發(fā)展的秘訣之一。

?

也正因如此，艾多美連續(xù)四年榮獲由全球著名職場(chǎng)研究認(rèn)證機(jī)構(gòu)GPTW（卓越職場(chǎng)?研究機(jī)構(gòu)）頒發(fā)的“韓國(guó)最佳職場(chǎng)榮譽(yù)稱號(hào)”；艾多美董事長(zhǎng)樸韓吉連續(xù)第四年被選為“韓國(guó)最受尊敬的CEO”；艾多美中國(guó)榮獲由全球著名職場(chǎng)研究認(rèn)證機(jī)構(gòu)Great Place to Work?頒發(fā)的“2024年大中華區(qū)女性最佳職場(chǎng)”獎(jiǎng)項(xiàng)......這些無(wú)疑彰顯了其在員工關(guān)懷和企業(yè)文化建設(shè)方面的卓越成就。

?

?

“2024年大中華區(qū)女性最佳職場(chǎng)”，在調(diào)研結(jié)果中顯示，艾多美中國(guó)有高達(dá)94%女性員工認(rèn)為在艾多美能享受公平公正的工作體驗(yàn)

l?“貢獻(xiàn)社會(huì)不是選擇 而是使命”

在艾多美，另一個(gè)不可或缺的企業(yè)文化是“分享愛(ài)”。艾多美認(rèn)為，實(shí)踐愛(ài)不是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的附屬活動(dòng)，更不是可做也可不做的事，而是貫徹艾多美企業(yè)文化最本質(zhì)的使命，必須全力以赴予以實(shí)踐。

艾多美創(chuàng)辦人樸韓吉也說(shuō)過(guò)，如果將錢(qián)用于正道，那么它的價(jià)值將高于賺錢(qián)本身的意義。所以他呼吁艾多美人在努力取得成功后，去幫助更多的人，從而獲得雙倍的快樂(lè)。 ?

?

從創(chuàng)業(yè)初期，艾多美就開(kāi)始實(shí)踐分享，積極投身公益事業(yè)。目前樸韓吉董事長(zhǎng)和他的家人已成為捐款1億韓元以上社會(huì)福利基金會(huì)組織的榮譽(yù)成員；成立至今，回饋社會(huì)累計(jì)捐款額約為750億韓元（數(shù)據(jù)截止2022年8月）；艾多美（中國(guó)）更是憑借在兒童、環(huán)保、教育、社會(huì)救助等領(lǐng)域的公益事業(yè)，獲得在華韓國(guó)企業(yè)“2023社會(huì)責(zé)任（CSR）模范企業(yè)”稱號(hào)等多個(gè)公益榮譽(yù)......

也正因?yàn)榉钚小罢湟暶恳粋€(gè)人的存在，讓企業(yè)與社會(huì)共同成長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)理念，讓艾多美成為充滿愛(ài)的企業(yè)。??????????????????

另外，在企業(yè)文化和行事之道上，樸韓吉會(huì)長(zhǎng)始終遵循“飲水思源”、“見(jiàn)利思義”、“謙讓之德”、“無(wú)信不立”的原則。這正是艾多美成為世界頂流企業(yè)的重要原因。

?

展望未來(lái)，道道網(wǎng)對(duì)艾多美滿懷期待，自2009年成立至今，艾多美15年的發(fā)展歷程，也是艾多美發(fā)現(xiàn)、堅(jiān)持自身“美”的歷程。在艾多美官網(wǎng)創(chuàng)始人介紹一欄中，有一句話特別顯眼：珍愛(ài)靈魂的企業(yè)，艾多美今后也將以人為本，并為了顧客的成功竭盡全力，成為與社會(huì)共同發(fā)展的企業(yè)。我們相信，這是艾多美不管在過(guò)去、現(xiàn)在還是將來(lái)都在做的事情。

?