直銷道道網訊 現如今，隨著時代變化，新一代消費者的文化程度更高，消費能力更強，同時他們帶來的變化是購買行為更理性，服務要求越來越高，他們選購商品不是一看有活動就買，他們往往需要貨比三家，來來去去兩三次才能最終成交。

但是，我們也應該要看到，客戶終究還是要購買，關鍵是誰能給他提供更優質的產品，更貼心的服務，所以在客戶對比的過程當中，跟進好客戶，對于客戶的成交轉化尤為關鍵。

微信是目前大家交流最重要的工具之一，而且使用率不斷提高。

因此，在微信上與常態客戶或者潛在客戶交流，無論是平常的閑聊亦或是介紹產品、商談交易，都是很不錯的營銷方式。

微信究竟要如何營銷，才能維系并維護新老客戶呢？

一、明確微信跟進客戶的目的

1.通過微信為客戶提供服務，解答疑慮。

2.通過微信讓客戶記住我們。

3.讓客戶因為我們的跟進而產生信任。

二、如何用微信跟進客戶

1、充分利用每一個和客戶溝通的機會

現在我們常用的和客戶溝通的渠道有電話、微信、短信及面對面溝通，每一個和客戶溝通的渠道都有各自的優勢，例如面對面溝通效果最好，電話溝通最方便，而微信和短信的溝通效果稍微差一些。

但是當客戶離店之后，電話不方便接聽的情況下，也需要將微信的效果充分發掘出來。

通常情況下，我們會用微信給客戶發送圖片，讓客戶對我們的產品有進一步的參考。

可是事實上，客戶認真參考圖片的概率非常低，所以我們可以在發微信圖片的方式上更近一步。

具體操作如下：

首先是在合適的時候給客戶發送兩到三張產品的參照實景圖。

然后在圖片的后面補上相關說明。

第三步可以在圖片發送10分鐘左右給客戶打電話，了解客戶的意向，并發出與成交行為相關的邀請。

通過以上簡單的交流，以及后續推進，充分珍惜和利用了這一次和客戶溝通的機會。

2、微信跟進以量取勝

客戶在準備簽單期間，也會考慮其他選擇，如何讓客戶記住并選擇你？

發送的微信必須要比其他人都要多，微信的內容可以不是產品或者是品牌的內容，哪怕僅僅是簡單的問候，僅僅是簡單的生活提醒，都能夠讓客戶記住你，頻率必須在2-3天必須要和客戶有一次交流，這叫做以量取勝。

3、微信跟進以情取勝

很多時候，我們在和客戶建立了一定信任的情況下，再次和客戶發送微信時，就可以不用那么官方，可以融入自己的情感進去，要充分發揮個人在客戶心中的影響力和信任度，讓客戶“看在我們的面子上”選擇我們的產品和品牌。

【責編：道正義】