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廣東省直銷協會顧問朱國漢:直銷保健品行業加速轉型

21世紀經濟報道 2021/3/19 字體大小:

熟人營銷需要真實的產品力。

“未來直銷不會是一個行業,而是各行各業商業模式演化的一個底層邏輯。”3月15日,在《21世紀經濟報道》、21新健康研究院舉辦的315行業對話直銷保健品專場中,廣東省直銷協會顧問、廣東省工商局原打傳辦專職副主任朱國漢這樣表示。

通過對直銷發展史的分析,朱國漢將直銷經營模式在中國的發展分為四個階段。1990年至1998年,直銷處于起步時期,由于監管手段不完善、居民消費心理不成熟等原因,非法直銷猖獗。到了1998年至2005年,直銷進入高速發展階段,《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》的出臺規范市場秩序的同時,推動了行業洗牌,直銷迎來跨越性發展。

而2006年至2018年,直銷行業進入爆發期,受到社會老齡化和消費升級趨勢的推動,消費者對高服務附加值的大健康類產品需求急速上升,直銷行業規模從2010年的593億元增長至2015年2207.84億元。

但2018年12月“權健事件”的爆發,直接引發消費者對保健品和直銷行業史無前例的信任危機,針對“保健”市場展開的“百日行動”進一步加強對直銷市場的監管壓力,行業進入轉型期。

近兩年,直銷行業提出數字化營銷轉型的戰略,著手布局互聯網渠道,開展直銷與新零售、電商的結合。據朱國漢透露,如今“幾乎1/3的公司,尤其是大型直銷公司,都提到了數字化轉型升級。”

朱國漢認為,社交電商與直銷經營在本質上極為相似,未來也將成為直銷行業拓展市場空間的重點方向。社交電商是基于人際關系和情感交流的私域營銷,具有個人體驗、圈層分享、熟人分銷的特征,這與直銷模式“廠家—經銷商—消費者”的扁平化銷售模式高度相似。

這種扁平化的銷售模式極大省去中間環節的運營成本,從而為消費者提供物美價廉的產品。朱國漢指出,這種方式能夠快速讓用戶回本,“目前各行各業都在學習直銷的返利制度做商業計劃引流。”

面對不少公眾對直銷經營模式仍存疑慮,朱國漢指出,直銷行業在發展過程中確實出現了產品虛假、夸大宣傳、違規傳銷等畸形現象,但在進入中國市場的三十余年中,堅持合法經營的直銷企業在就業、稅收、公益健康教育等方面都對社會,尤其是健康行業,做出了不小的貢獻。

任何行業都有可能出現存在問題的企業,加強監管、持續監管才能維持行業健康穩定發展。“只要銷售的產品質量過硬,售后服務完善,消費者滿意,直銷行業沒有關停的必要。”朱國漢表示。




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