近段時間,行業面臨了很多挑戰,如大行商環境和政策的調整,如大健康產業的元氣復蘇,以及以新零售、社交電商,微商等創新業態的快速迭代的陣陣大潮沖擊。
行業正在迎來洗髓般的變革和重新定位。每個商業主體都在創新中找答案。
我認為,創新是企業發展的源動力,也是行業升級變革的催化劑,和打破內卷刮傷的金瘡藥。?
可以認為,產業大家們都在為了行業發展在盡心盡力,各顯神功,尋找發展路徑。
而行業本身對于社會經濟的發展確實起到了毋庸置疑的推動力,特別是身處目前的大健康時代,行業作為功不可沒。
健康中國,健康引領,健康科普,直銷行業將健康理念和正確的價值觀積極傳播于社會民眾,并服務于社會大眾。真正實踐著健康科普、健康傳播與健康引領。
?
健康中國始,直銷敢為先。
?
而在大家都在精進于線上拓展的時候,我們也需提前探討線下門店的展業方向,積極籌備門店在未來的布局。?
本文將著重闡述如何在行業發展中作為企業對二級平臺(專賣店、形象店,體驗店等)的管理和提升。如何更好地建設、管理與提升?
我認為,企業在注重線上運用的同時,也要注重線下的管理。門店是企業文化傳播、品牌與形象展示較為重要的對外窗口,也是觸達終端顧客、為顧客提供服務與體驗,產生價值非常重要的一個場,是對社會大眾做科普宣導及深入市場一線前沿的核心門戶。
行業中的門店發展符合中國這么多年可持續發展的經濟脈搏,也符合國人對消費和銷售概念的認知理念。因此,門店理應存在,也必然存在。
我認為,門店在運作上和方向上要調整戰略思路,傳統比較粗放的無限度擴張方式將得到較大改觀。實體經營的精耕細作,穩扎穩打,漸進發展是很顯著的一個未來發展方向。
平臺發展一定是靠好產品加好人品來運營,人貨場的三者統一依然是門店流量獲取和營銷轉化的關鍵之處。
當下受大環境的影響,行業里很多實體店關閉,大浪淘沙勢不可擋,也有很大一部分逆勢而上。企業可以借此戰略危機進行充分的整合和戰略調整,規劃當下和未來的門店發展思路。
?
一、門店的重要性
?
門店是一家公司對外的形象窗口,也是公司市場發展的前沿,它存在的好與壞直接影響公司主體。比如在創業過程中,選擇了某家公司,肯定有選擇的理由,產品領先了,科技領先了,管理到位了,戰略清晰了……都是選擇的理由。這個理由實際就是傳播的目標和效果實現了,也是市場得以連續發展的活力和黏度。二級平臺會根據這些理由務實傳輸,引領發展。
?
二、如何發展高質量門店?
?
門店從有商品交易就有門店的存在。隨著社會的不斷發展,門店也在發生質的變化。主要應從個性化,服務化,智能化,體驗化,便捷化,管理化、標準化上下功夫。
管理產生生產力。麻雀雖小,但五臟俱全。因此門店的管理特別重要。
我認為管理門店應從以下幾個方面著手:
1、從人才著手,加強門店第一責任人的選拔和培養,形成科學考核機制,帶動門店流量提升,質量提升,品牌提升,培育全能型門店長。?
2、門店要根據市場發展不斷提質,特別是硬件環境升級。通過體驗和優質環境提升品牌影響力。
3、充分運用互聯網,大數據,科學管控門店。建立一套科學完善的管控和服務系統,來實現每個門店的差異化管理與升級。
4、加強門店考核機制,優質鼓勵,良好扶持,并積極跟進改善門店出現的各種問題。
5、定期加強門店長培訓機制。一方面以文化引領,讓每個門店都具備生命力和價值感。另一方面是培訓武裝賦能,特別是風控,運營和門店管理知識。讓門店建立新標準、新思維、不斷提質升級,提升影響力。
6、制定科學的門店扶持發展政策,使門店在前期能具備自身造血能力。后期能穩定收益,并制定配套鼓勵性、扶持性、激勵性等政策。
7、公司對門店形成長效督導機制,及時發現問題,解決問題。不是走馬觀花。以服務的心態對待門店,真正幫助到門店的發展。
8、教育、引導、完善、健全門店配套的政策、法律、法規要求。讓門店落實做到合理合規經營。
上述幾點是結合多年的從業經驗,站在公司和市場的角度,個人一點淺談,希望有所幫助。