2020年來，一場疫情席卷全球，對全球各國經(jīng)濟產(chǎn)生了嚴重影響。在境外疫情仍在蔓延的時候，中國率先從疫情中恢復過來，中國的經(jīng)濟也體現(xiàn)強勁的韌性，經(jīng)濟逐步復蘇，消費也逐漸回暖。中國經(jīng)濟的韌性與活力和巨大的消費潛力，也讓世界上越來越多的投資者和企業(yè)家把目光聚焦到中國。

艾多美（中國）有限公司總經(jīng)理樸炳寬表示，艾多美的全球采購全球銷售戰(zhàn)略就是要把國外優(yōu)秀的產(chǎn)品通過艾多美帶給中國的消費者，同時把中國優(yōu)秀的產(chǎn)品帶到世界上，讓更多人愛上中國產(chǎn)品。

專注高性價比 為消費者提供“大眾精品”

據(jù)了解，艾多美作為韓國知名品牌，進入中國也才僅有一年的時間，但短短一年間，業(yè)務發(fā)展十分迅猛，這得益于艾多美的獨特經(jīng)營理念。

“大眾精品”、高性價比是樸炳寬在采訪中高頻提到的詞語。而樸炳寬介紹，艾多美始終堅持“以消費者為中心”的企業(yè)文化。“在艾多美公司的‘司訓’中，最后一條就是‘謙卑服務’，我們是始終以謙卑的心態(tài)來服務消費者的。”他說。

在談到如何吸引和留住消費者，樸炳寬說，一是為消費者提供高性價比的產(chǎn)品；二是不斷提高消費者的購物體驗；三是提升售后服務的品質(zhì)。

樸炳寬認為，消費者都喜歡性價比較高的產(chǎn)品，而艾多美本身的性質(zhì)就是產(chǎn)品流通公司，應該為消費者提供高品質(zhì)、價格低的優(yōu)秀產(chǎn)品。

如何為消費者提供性價比高的產(chǎn)品呢？樸炳寬表示，艾多美推崇的是大眾精品的理念，看似“大眾”和“精品”兩個概念有些沖突，實際上我們通過各個環(huán)節(jié)的努力，在產(chǎn)品的設計生產(chǎn)和制作的過程中保持著較高的品質(zhì)，價格上又是大眾可以享受的精品，這也是艾多美應對今后市場的戰(zhàn)略之一。

樸炳寬表示，產(chǎn)品在同一品質(zhì)的情況下，艾多美的價格是最便宜的。在同一價格的水平下，艾多美的產(chǎn)品品質(zhì)是最高的，這就是艾多美的大眾精品理念。“同時，我們的產(chǎn)品包裝大多很樸素，沒有什么華麗的包裝，這樣就省去了一部分包裝成本，同時公司運營中始終保持10%左右的低利潤，提升產(chǎn)品高性價比，讓利給消費者。”

作為一家韓國企業(yè)，剛剛進入中國時也有不適應。樸炳寬說，剛開始我們是用在韓國的電商系統(tǒng)來做中國的電商系統(tǒng)，但是發(fā)現(xiàn)不太適合中國消費者的一些消費習慣，通過不斷改造，現(xiàn)在有了一個比較適應中國消費者消費習慣的電商系統(tǒng)，并且還會不斷針對消費者的變化來不斷升級完善，來不斷提升消費者的消費體驗。“同時，在售后服務方面，艾多美公司一直堅持謙卑服務的理念，也在不斷為會員消費者提升售后服務品質(zhì)。”樸炳寬表示。

有機遇也有挑戰(zhàn) 看好中國市場巨大潛力

中國市場是充分競爭的市場，不僅有巨大的機遇，也有著各種競爭與挑戰(zhàn)。

樸炳寬表示，來中國投資興業(yè)，也遇到了一些挑戰(zhàn)，一個是產(chǎn)品和電商系統(tǒng)方面的，另一個是疫情方面的。

樸炳寬介紹說，在產(chǎn)品方面，艾多美大部分產(chǎn)品是從韓國進口到中國的，而公司的長期戰(zhàn)略是產(chǎn)品的本土化，但是生產(chǎn)產(chǎn)品所需的很多原材料也是在韓國生產(chǎn)，所以產(chǎn)品和原材料的本土化生產(chǎn)需要大量的研究時間和資金，這對公司來說是一個不小的挑戰(zhàn)。“而在系統(tǒng)方面，中國的IT技術發(fā)展是世界上最好的，同時，中國的電商的購買系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、物流系統(tǒng)是世界前列的。在這種環(huán)境下，外資企業(yè)到這邊來跟這么發(fā)達的IT環(huán)境下跟中國的企業(yè)一起競爭，是非常大的一個挑戰(zhàn)。”樸炳寬說。

樸炳寬表示，艾多美正在實施電商系統(tǒng)升級。同時他透露，艾多美也正在和阿里巴巴的阿里云展開合作，共同搭建線上商城的2.0版本。

樸炳寬表示，目前另一個挑戰(zhàn)就是還沒有完全結(jié)束的疫情。“我們的產(chǎn)品在線下銷售依托廣大經(jīng)銷商，為了更好的銷售需要對經(jīng)銷商進行業(yè)務培訓和法律法規(guī)的培訓，但是由于疫情的原因，線下的培訓難以展開，這對我們來說是一個挑戰(zhàn)。”

樸炳寬表示，艾多美十分重視對經(jīng)銷商的培訓，目前公司產(chǎn)品的銷售渠道中，經(jīng)銷商扮演著重要角色，他們直接面對消費者，他們對于產(chǎn)品帶給消費者的體驗十分重要。

據(jù)了解，在對經(jīng)銷商的培訓中不僅有國家法律法規(guī)、商業(yè)道德，也有對經(jīng)銷商個人素養(yǎng)方面的培養(yǎng)。

樸炳寬表示，由于疫情原因，現(xiàn)在對經(jīng)銷商的培訓都轉(zhuǎn)到了線上，等疫情過去后仍會采用線上加線下的方式開展對經(jīng)銷商的培訓。

樸炳寬表示，除了大眾精品戰(zhàn)略外，艾多美還致力于全球產(chǎn)品流通，并把此作為公司的另一大戰(zhàn)略，也就是全球采購全球銷售戰(zhàn)略。

“艾多美在中國的公司會把海外優(yōu)秀的產(chǎn)品引進來，在中國銷售；同時也會把在中國研發(fā)生產(chǎn)的優(yōu)秀產(chǎn)品通過艾多美在海外的分公司銷售到世界各地，這個戰(zhàn)略也會推動中國優(yōu)秀產(chǎn)品的出口，正如我們在山東和其他區(qū)域現(xiàn)在正在做的一樣。”樸炳寬表示。

樸炳寬也介紹了艾多美在中國的三個愿景。第一個是做消費者值得信賴的企業(yè)。第二個是做在中國遵守法律和規(guī)范經(jīng)營的企業(yè)。第三個是做注重公益慈善的善良企業(yè)。

“艾多美中國公司成立以后，在尚未開發(fā)商城系統(tǒng)之前，我們就開始做公益慈善的活動。商城開放以后，到目前剛剛一年時間，我們的公益已經(jīng)涉及到環(huán)境、兒童、青少年、教育、殘疾人等相關領域。以后我們也會繼續(xù)擴大慈善項目的領域。”樸炳寬說。