10月31日晚上8點

雙11大幕正式拉開

不過，沖上熱搜第一的

卻是話題#退款#！

與往年“定金”“尾款”熱度相比

有網友說：

今年雙11商家簡直完全

不給退款留機會

商家的發貨速度能

“擦出火星”

還有人表示

再次被規則勸退

就在購物節開始前

上海市消保委就提醒

雙11商家促銷明價明折

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經營者應事先向消費者清晰告知促銷規則、活動內容，尤其要顯著提示涉及消費者權益重大事項的條款。

電商平臺和入駐商家要做好促銷規則之間的銜接，對于促銷規則的設計應簡明易懂，不玩“文字游戲”“促銷套路”，保障消費者的選擇權和知情權。

同時，建議經營者顯著標注商品折扣力度及實際到手價格，以便消費者明白消費、實享讓利。

當下“直播帶貨”備受追捧

上海市消保委指出

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網絡直播營銷平臺也要落實主體責任，嚴格審核認證直播間運營者及直播營銷人員的身份信息，強化對他們的規范約束，并加強對直播間內鏈接、二維碼等跳轉服務的信息安全管理，加大消費者權益保護力度。