近期,兩起公開的直播“打假”事件,成功將兩位頭部帶貨主播送上熱搜。
前有快手千萬粉絲大主播“瑜大公子”遭到韓國知名品牌“Whoo后”的國內(nèi)品牌運(yùn)營方打假。據(jù)悉,11月10日,“瑜大公子”在其直播間帶貨“Whoo后”旗下的天氣丹產(chǎn)品時(shí),宣稱產(chǎn)品系“官方授權(quán),正品保證”,并出示《正品證明》。隨后“Whoo后品牌”發(fā)布公函出來“打假”,稱未出具任何官方授權(quán)文件給“瑜大公子”,且直播間展示的《正品證明》中未包含北京京東世紀(jì)貿(mào)易有限公司證明“后”“The History Of Whoo”品牌系列產(chǎn)品為正品的內(nèi)容,該行為涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者、虛假宣傳。
后有近日知名打假人王海舉報(bào)抖音粉絲破億的帶貨主播“瘋狂小楊哥”在其直播間銷售的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)虛標(biāo)功率。11月16日,“瘋狂小楊哥陷帶貨產(chǎn)品質(zhì)量問題旋渦”、“瘋狂小楊哥回應(yīng)被打假”、“央媒評頭部帶貨主播遭打假”等相關(guān)話題沖上微博熱搜,截止16:30分,閱讀量約為4.9億,討論量為11044。
來源于微博截圖
兩起帶貨翻車事件,成功讓“瑜大公子”和“瘋狂小楊哥”處于風(fēng)口浪尖上。
虛假宣傳?再遭“打假” 涉事產(chǎn)品已下架
11月13日,知名打假人王海發(fā)布視頻表示,小楊哥直播間售賣的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)均為虛標(biāo)功率,標(biāo)注功率300W的絞肉機(jī)和破壁機(jī),實(shí)際功率分別僅有120W、105W。王海將商品投訴至抖音電商客服,客服回復(fù)稱可以退款退貨補(bǔ)償無門檻100元優(yōu)惠券等方式,他表示不接受該解決方案。
11月15日,王海再發(fā)文稱,網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”直播間出售的金正牌小家電存在虛標(biāo)功率、假冒3C認(rèn)證等問題,當(dāng)晚銷量達(dá)6.8萬單,售價(jià)為399元的破壁機(jī)直播售賣頁面曾顯示假貨退一賠三,如果是這樣,小楊哥的賠付金額或高達(dá)1個(gè)億。當(dāng)天,作為兩款產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家中山市金正生活電器有限公司發(fā)表聲明稱,兩款產(chǎn)品的額定功率標(biāo)注300W,是指產(chǎn)品整機(jī)的額定功率;而電機(jī)標(biāo)注的105W、120W,是指電機(jī)單獨(dú)輸出功率(額定功率),均符合國家標(biāo)準(zhǔn),不存在虛假宣傳,同時(shí)還列出了相關(guān)認(rèn)證證書和第三方機(jī)構(gòu)檢測證明。據(jù)悉,目前涉事產(chǎn)品已下架,客服表示該產(chǎn)品“暫時(shí)無貨”。
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來源于微博
面對廠家的回應(yīng),王海再次發(fā)文稱廠家與小楊哥繼續(xù)忽悠,同時(shí)還指出辛巴等人遇到此類問題都主動(dòng)一賠三,cue“親愛的瘋狂小楊哥還等啥”。
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瘋狂小楊哥轉(zhuǎn)發(fā)廠家發(fā)布的聲明并在評論區(qū)回復(fù)網(wǎng)友,稱“我只想做好自己,一切為你們服務(wù),但少不了后面......”有網(wǎng)友對此褒貶不一。另外還有網(wǎng)傳視頻疑似瘋狂小楊哥回應(yīng)被打假:“難道這大流量還去反咬他一口嗎?黃鼠狼給雞拜年,不安好心?!?/span>
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來源于微博網(wǎng)友評論
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11月16日,王海發(fā)微博回應(yīng),“叫停制假售假不安好心還是制假售假好心?”
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來源于微博
其實(shí)這并不是王海第一次打假小楊哥,之前王海發(fā)文稱“瘋狂小楊哥”直播間46號鏈接賣的洗頭水贈(zèng)品是沒有強(qiáng)制3C認(rèn)證的三無電吹風(fēng)。此外,還有之前博主質(zhì)疑“小楊哥”帶貨的“云南本草”除螨噴霧是智商稅,毫無效用。王海在11月13日轉(zhuǎn)發(fā)了該視頻并表示,想維權(quán)的可以聯(lián)系其助理進(jìn)行報(bào)備。目前王海轉(zhuǎn)發(fā)的那條視頻已經(jīng)被刪除。
花上億元買樓上熱搜 商業(yè)版圖遭盤點(diǎn)
在打假事件發(fā)生前,小楊哥因?yàn)橐粋€(gè)“壯舉”沖上熱搜--花1.03億元,買下新三板掛牌公司嘉東光學(xué)的房產(chǎn)。據(jù)報(bào)道,這處資產(chǎn)位于合肥市高新區(qū),包括一棟15層高的生產(chǎn)綜合樓、一棟6層高的職工宿舍和食堂、3幢廠房(其中兩幢為在建工程)和1個(gè)門崗,建筑面積共5.39萬平方米。
此消息一出,有網(wǎng)友表示“未來將會有越來越多的人恨自己不是網(wǎng)紅”、“十年寒窗苦讀還不如網(wǎng)紅一場直播”,甚至還有人調(diào)侃“網(wǎng)紅干倒了高科技公司”。
11月8月晚,小楊哥在直播的時(shí)候回應(yīng)此事,稱科技公司早在17年就倒閉,買下來只是想要把公司做大,更好幫助大家就業(yè)。
作為抖音的網(wǎng)紅主播,瘋狂小楊哥的視頻皆以搞笑歡樂為主,目前是首個(gè)在抖音平臺上粉絲破億的個(gè)人號。據(jù)灰豚數(shù)據(jù)顯示,小楊哥在11月7日至11月14日一周內(nèi)直播場均觀看人數(shù)超4100萬,場均銷售額超6000萬元。而東方甄選在相應(yīng)時(shí)間內(nèi)場均觀看人數(shù)不到1400萬,場均銷售額在2000萬以上,其熱度和吸金能力可見一斑。
天眼查App顯示,瘋狂小楊哥張慶楊目前關(guān)聯(lián)企業(yè)共7家,存續(xù)狀態(tài)的有6家。其中,張慶楊在合肥三只羊創(chuàng)業(yè)投資有限公司、合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、合肥領(lǐng)頭羊文化傳媒有限公司中擔(dān)任法定代表人、執(zhí)行董事、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等職位,同時(shí)擔(dān)任合肥領(lǐng)頭羊文化傳媒有限公司、合肥三只羊文化傳媒有限公司、池州蛋殼互娛文化傳媒有限公司的股東,此外,他還是忠縣張慶商務(wù)信息咨詢服務(wù)部的經(jīng)營者。
對于此次打假一事,瘋狂小楊哥只是采取冷處理方式,沒有正面回應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)疑,只是在店鋪中下架涉事產(chǎn)品。央媒證券時(shí)報(bào)發(fā)文表示,頭部帶貨主播頻遭“打假”,不能總以下架了之,以沉默應(yīng)對顯得不合時(shí)宜,這樣做不僅無助于解決爭議,也可能違反相關(guān)法律法規(guī)的要求。
事實(shí)上,針對直播亂象出臺的監(jiān)管措施已有不少。
2021年,人社部、中央網(wǎng)信辦、國家廣播電視總局共同發(fā)布了互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn),“嚴(yán)控質(zhì)量”被寫入了互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)守則中。
2021年5月1日起正式施行的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,針對網(wǎng)絡(luò)交易平臺經(jīng)營者,壓實(shí)主體責(zé)任進(jìn)行了相關(guān)規(guī)定,并將直播帶貨或者直播賣貨以后都要納入平臺監(jiān)管范疇,主播對于自己賣的商品或者提供的服務(wù)要負(fù)責(zé)。商品質(zhì)量有問題,主播要相應(yīng)的承擔(dān)責(zé)任。
2021年出臺了《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法(試行)》,其中明確規(guī)定直播間運(yùn)營者、直播營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng),應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息,不得發(fā)布虛假或者引人誤解的信息,欺騙、誤導(dǎo)用戶;不得營銷假冒偽劣、侵犯知識產(chǎn)權(quán)或不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品。
道道君認(rèn)為,目前直播帶貨確實(shí)風(fēng)靡全球,在利好經(jīng)濟(jì)的同時(shí),有關(guān)直播帶貨引發(fā)的虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差等問題屢次存在。頭部帶貨主播既然選擇這條路,就應(yīng)該利用自身的知名度和影響力來為產(chǎn)品保駕護(hù)航,確保商品質(zhì)量和售后服務(wù)。當(dāng)然,在帶貨過程中總免不得會出現(xiàn)產(chǎn)品以次充好等問題,主播應(yīng)該及時(shí)處理,不應(yīng)該采取冷處理方式,這樣不僅會損害自身形象,也終將會失去消費(fèi)者的信任。