道道網訊 最近我接到一些直銷企業領導人，專業媒體記者和監管部門的負責人的電話，問了一個同樣的話題：疫情下中國的直銷行業如何發展?我認為，疫情下的直銷行業急需轉型升級，而“在線”則是一個很重要的著力點。

權健事件發生不久，直銷行業就遇到了新冠肺炎的疫情，可謂是雪上加霜。據我了解，第一季度的直銷行業業績下滑得非常厲害，很多直銷企業顯得百般無奈。但我們也發現一些優秀的直銷企業，在疫情面前大力嘗試“在線”模式，比如有的直銷企業開起了直播，有的直銷企業和社交電商嫁接，收到了較好的效果。所以，疫情下直銷發展不應該是一籌莫展的，也不會是毫無建樹的。只要在“在線”模式上謀發展，就會成為未來直銷行業轉型升級的著力點，成為構筑未來發展優勢的發力點。直銷企業一定要明白這個發展趨勢。

直銷原本上是一種人與人面對面銷售產品的方式。疫情發生后，這種銷售方式遇到了嚴峻的挑戰。我們了解到，由于原來的直銷人員大多是40歲以上的人員，而直銷人員中80后特別是90后的年輕人比例并不高，所以，“在線”模式對有的直銷企業有一定的先天不足。對此，我認為直銷企業必須科學研判經濟社會大趨勢，牢牢抓住產業變革大機遇，加快推動“在線”大發展，全力打響新生代互聯網直銷品牌。所以，直銷企業不要在拘泥于面對面的銷售方式，一定要加強對直銷人員的“在線”培訓，使直銷人員基本上都能掌握“在線”的基本技術，從而使直銷企業成為“在線新經濟”的一支重要的生力軍。

直銷企業應該十分清醒地知道，當前，互聯網引發的產業變革浪潮正在縱深推進，這次疫情防控催化加速了各行業“在線”的發展進程。我認為，“在線”實則上是生產服務消費深度融合、線上線下應用場景深度融合、傳統產業和新興產業深度融合的新重構，不僅是生產和消費的模式創新，更是生產關系、生活方式的深刻變化;不僅是行業和領域的拓展創新，更是生產能力、生產效率的革命性提升。明白了這一點，我們才能自覺地想方設法發展“在線”直銷，使直銷企業、直銷人員、直銷產品“開花”在線上，“結果”在線下，走出疫情給直銷行業帶來的困境，促進直銷行業進一步的健康發展。

發展“在線”經濟，直銷企業具有一定的優勢。比如，各直銷企業都有龐大的直銷人員隊伍，這是發展“在線”的人力資源基礎。所以，直銷企業要搶抓機遇、率先成勢，奮力創造新時代互聯網發展新奇跡。一方面，要集聚高端人才，瞄準世界前沿，加快吸引培養行業領軍人才，厚植創新發展根基。一方面，要強化品牌建設，做好品牌規劃，打響自身品牌，以一流產品和服務在全國乃至全球直銷市場上展現影響力、體現競爭力。直銷企業要發揮自身優勢，順應“在線”發展潮流，不斷提高服務效能、提升用戶體驗，更好實現逆勢飛揚。如此，直銷企業則可在線上“九天攬月”，更可在線下“五洋捉鱉”，實現我國直銷行業新的大發展就會指日可待。

(作者系中國市場學會直銷專家委員會專家，中國直銷經濟研理論究學者。曾出版《中國直銷經濟學》《法治下的中國直銷》《全球金融危機與中國直銷發展機遇》《特許經營理論與實務》等多部學術著作。《現代社交經濟學》即將出版。)

【責編：綠野】