作者：康寶萊全球總裁戴思墨(John DeSimone)

我們從未像現(xiàn)在這樣熱切地盼望新年序章奏響。過去的一年間，在新冠肺炎疫情的嚴(yán)峻考驗下，廣大創(chuàng)業(yè)者和小微企業(yè)顯示出了他們的靈活、敏捷與堅韌不拔。許多傳統(tǒng)做法已經(jīng)或即將發(fā)生變化，而經(jīng)歷了漫長居家生活的我們，對健康和幸福的理解也已經(jīng)改變。

　　盡管2020年的經(jīng)歷印證了未來的難以預(yù)測，但這不意味著我們無計可施。新年計劃可以幫助我們和企業(yè)以更加健康的面貌迎接新年的新機遇。

　　重新審視商業(yè)計劃

　　后疫情時代，企業(yè)變革何去何從？隨著消費者習(xí)慣的改變，企業(yè)應(yīng)審時度勢，及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略，以靈活應(yīng)對消費者需求。在過去，線下體驗?zāi)Ｊ娇赡茏屇臉I(yè)務(wù)與眾不同，但在當(dāng)下，業(yè)務(wù)重點應(yīng)轉(zhuǎn)向客戶的線上和數(shù)字化體驗。

　　Adobe Analytics數(shù)據(jù)表明，在最近的節(jié)假日期間，以電子商務(wù)為戰(zhàn)略重點的小型零售商，其線上銷售平均增長率已達(dá)到110%。如今的網(wǎng)站和社交平臺已不僅僅是營銷工具，更是你的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分。

　　隨著消費者對健康、營養(yǎng)和健身領(lǐng)域的企業(yè)及產(chǎn)品的評價標(biāo)準(zhǔn)不斷改變，企業(yè)的顧客策略和價值主張也需要與時俱進。

　　重新評估并投資正確的技術(shù)

　　如今，消費者日益重視線上體驗服務(wù)，因此推進業(yè)務(wù)的數(shù)字化進程至關(guān)重要。你需要思考，你所使用的技術(shù)工具和渠道，能否滿足消費者持續(xù)增長的線上購物和溝通互動需求？你所采用的技術(shù)應(yīng)該有助于精簡流程，并更靈活地支持業(yè)務(wù)拓展。

　　不斷學(xué)習(xí)，與時俱進

　　過去一年間，我們已然學(xué)到了很多。但作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，我們更應(yīng)持續(xù)學(xué)習(xí)，與時俱進。我們應(yīng)充分利用現(xiàn)有線上學(xué)習(xí)平臺，并不斷閱讀和思考。不同類型的文章和書籍都是寶貴的資源。聯(lián)系志趣相投的企業(yè)家或?qū)ふ覍I(yè)導(dǎo)師可以幫助你開拓視野，激勵自己進一步實現(xiàn)目標(biāo)，還可以給你介紹寶貴經(jīng)驗，讓你少走彎路。

　　重視人與人的信賴關(guān)系

　　麥肯錫近期的一項調(diào)查顯示，75%的美國消費者嘗試了新的購物行為，包括選擇新品牌和新的購物渠道，而這種現(xiàn)象極有可能在后疫情時代持續(xù)。這表明品牌忠誠度不再是理所當(dāng)然。消費者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變意味著企業(yè)需要調(diào)整營銷計劃以捕捉新消費需求，迎接新的商業(yè)機會。

　　消費者建立情感連接變得更加重要，它讓品牌創(chuàng)造卓越用戶體驗、收獲更多回頭客。這雖然并非新概念，但在新的消費模式下顯得尤為關(guān)鍵。

　　優(yōu)先關(guān)注企業(yè)文化

　　疫情肆虐讓我們疲憊不堪。身體不適、內(nèi)心不安、對現(xiàn)狀擔(dān)憂、對未來不確定等，種種壓力對我們的身體、精神和社交產(chǎn)生重大影響。新年到來，我們得以有時間自我審視，優(yōu)先關(guān)注企業(yè)文化，積極擁抱變化，并將自身和團隊的健康放在首位。

　　無論您在2021年做出了怎樣的改變，請將它視為一個全新的起點，重整精神。我們懷抱著各自的夢想開啟了逐夢之旅，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者甚至僅憑一腔熱血就開始創(chuàng)業(yè)，愿我們銘記這份初心，在新的一年繼續(xù)堅定前行。