對國際化妝品巨頭們來說，2020年是“史上最差業績年”。歐萊雅、雅詩蘭黛、資生堂、愛茉莉太平洋、聯合利華、拜爾斯道夫……均未擺脫銷售額、凈利潤雙降的局面。2020年，從事化妝品行業的人們是如何度過的？2021年，他們能等來春天嗎？

2020年年末的美妝實體店，生意有些冷清。

莫名丟了工作

今年春節，海外留學生小美滯留在美國紐約，今年要畢業的她希望能夠回國應聘知名化妝品企業的崗位。她對中國商報記者表示，等到新冠肺炎疫情過去，大家對化妝品的消費熱情恢復，她希望能在國內的化妝品市場找到自己的位置。

此前，小美失去了化妝品導購的工作。“沒有業績，拿什么發工資。今年的化妝品行業的情況有些糟，還是另外再找工作吧。”小美說這是老板最后一次跟她通話的內容。

2020年上半年，小美服務的那家位于美國紐約的雅詩蘭黛化妝品專賣店一直沒有開門，她的老板也一直不能確定店鋪究竟何時可以恢復營業。小美有些無奈，說工作丟得有些不明不白。像小美這種“臨時工”是不會去討要說法的，但化妝品專柜的“正式工”可不會輕易放過老板。據小美介紹，有三四個沒了收入的售貨員每天都給老板打電話。而店鋪不開，老板也沒有收入，只能給化妝品公司打電話，大家都在等待中備受煎熬。

春節過后，小美一邊上網課，一邊兼職做線上字幕翻譯。她和同事們沒有等來復工的通知，但大家其實都明白，關店、裁員的消息早就有了“實錘”。

2020年8月，雅詩蘭黛公布了為期兩年的重組計劃，將在全球范圍內削減約1500至2000個工作崗位，約占其員工總數的3％，還將關閉約10％至15％的獨立門店。

遭遇史上最差業績年

小美的遭遇只是眾多海外化妝品導購的一個縮影。其實，包括美國的雅詩蘭黛在內，法國的歐萊雅、韓國的愛茉莉太平洋、日本的資生堂均在2020年收獲了近幾年的最差銷售業績，聯合利華、寶潔、花王等憑借洗手液等日常清潔用品“喘了一口氣“，但美妝板塊的成績還是很慘淡。

最近幾大國際化妝品巨頭均公布了2020年的財報，關鍵詞均為“最差”和“最低”。2020年是資生堂近5年業績下跌幅度最大的一年：銷售額同比下滑18.6%，營業利潤下降86.9%，凈利潤下滑84.15%。歐萊雅的營收、利潤也遭遇近5年來的首次下降，其銷售額同比下降了4.1%，營業利潤同比下降了6.1%。雅詩蘭黛2020年的銷售額同比上一年縮水了超過百億元人民幣。聯合利華的美妝與個護部門則出現了近5年以來的首次銷售額負增長。愛茉莉太平洋和花王的化妝品業務也出現近3年來銷售額的首次負增長，且均有超過20%的降幅。

國際化妝品巨頭的瘦身計劃還在繼續。歐萊雅曾發布公告稱，2020年10月后的六個月內，美國市場將關閉部分門店、裁撤部分崗位、部分職員將被解雇或被調職。歐舒丹美國公司也于2021年1月申請破產。資生堂于2021年年初將大眾品牌“打包轉讓”。聯合利華CEO喬安路（Alan Jope）在財報中表示，聯合利華將毫不留情地處置那些“沒有代表性”的品牌。

海外市場還在寒冬中掙扎。不過財報顯示，化妝品巨頭們在采取裁員、賣品牌等一系列措施后，2020年第四季度的業績有了一定好轉。

中國市場的春天已經到來

值得一提的是，國際化妝品巨頭也把“尋找春天”的機會聚焦在中國市場。中國市場成為2020年化妝品巨頭財報中唯一保持正增長的地區。拜爾斯道夫集團東北亞董事總經理薛薇曾對中國商報記者表示，中國消費者對美的追求和產品的要求，在全球也是有一定引領作用的。歐萊雅董事長兼CEO安鞏也在評論2020年業績數據時表示，中國的表現非常出色，對集團業績的貢獻非常重要。

在中國市場，有一批美妝從業者已經迎來了春天。2021年春節前后，美妝博主安路的直播間的業績額每天都在增長。自2020年上半年至今，來找安路合作的客戶也從幾個變為幾十個，她的粉絲數也從8萬漲到10萬。

從安路的產品清單上看，每天等著上架直播間的化妝品近十種，有爽膚水、口紅、粉底、沐浴露、面膜等產品，涵蓋了許多耳熟能詳的國際大品牌。據安路介紹，過去國際品牌很少進入直播間，他們的注意力都在大商場和實體店。現在情況已經有所不同，相信僅憑春節前后的銷售業績，就能令國際化妝品巨頭們安心過個“中國年”。

從財報上看，2020年，電商渠道的銷售確實讓國際化妝品巨頭們嘗到了甜頭。拜爾斯道夫線上的業績大增50%；歐萊雅電子商務領域銷售額猛增62%，占集團全年總銷售額的26.6%；資生堂電子商務領域銷售額猛增62%，占2020年集團總銷售額的26.6%，均突破了過往的最高占比紀錄。

經歷了這次寒冬，國際化妝品巨頭們也將在中國市場建立大本營。薛薇對記者表示：“我們希望未來中國能成為拜爾斯道夫在全球的創新中心。”資生堂在財報中提出，將在2023年前把在中國的組織建設成為第二總部，并在2030年，讓資生堂成為以高端皮膚美容為核心業務的全球第一化妝品企業。

海外的小美們在等待著春天的到來，國內的安路們已經在忙碌。活躍在中國市場上的國際化妝品巨頭們也做好了“大干一場”的準備。