道道網訊 在某公司做銷售工作的王女士人到中年，歲月的痕跡不知不覺間爬上了她的額頭和眼角。在朋友的推薦下，她選擇了通過醫美來改善皮膚老化問題。

消費者對美的需求是逐漸升級的，從生活美容到醫療美容，都是消費者滿足“變美“需求的不同方式。近年來，醫學美容特別是微整形越來越普遍，玻尿酸、肉毒素……越來越多的人愿意在“變美”這件事兒上花錢。

前瞻產業研究院發布的《2018-2023年中國美容機構行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，目前，中國的醫美市場規模已排在全球第三位。同時，數據顯示，到2020年，國內醫療美容市場有望達到4640億元人民幣。這背后，是廣大消費者對變美的巨大需求。

然而，面對網絡、電視廣告的狂轟濫炸，想要舊貌換新顏的消費者常常覺得無所適從：到底什么是正規的醫美產品?如何辨別正規的醫美產品?又去哪里可以獲得正規的醫美產品服務?

其實，這樣的困惑，很多第一次選擇醫美產品服務的消費者都曾有過。畢竟，與其他消費不同，醫美消費有其特殊性，它不同于吃、穿等日常消費，會有創傷、風險。

在前不久召開的2019年美團醫美行業峰會上，美團醫療美容及健康業務部負責人李曉輝明確表示，由于目前醫美行業存在極高的行業壁壘、信息不透明，消費者對于價格和服務質量時常感到擔心。

對于醫美行業而言，其上游是醫美藥品器械生產、經銷機構，中游是提供醫美服務的機構，下游是消費者。不同鏈條間形成了較強的信息壁壘，這主要是由醫美行業的特性所決定的，比如上游機構的藥品和器械生產制造，中游機構和醫生所提供的具體醫美服務，都有很強的專業性。同時，各個鏈條間的運作比較獨立，不利于信息的流通。比如，醫美價格不透明很大程度上是由它的服務屬性所決定的。因為服務不是一個純標準化的產品，純標準化產品的價格很容易透明化。但對于醫美來說，不同醫生做出來的可能結果不一樣，不同機構提供服務的品質也不一樣，包括所使用的產品品牌不同，都會影響最終的價格。

2014年前后，悅美、更美、新氧等一大批醫美O2O平臺大量出現，態勢迅猛。作為互聯網醫美的流量入口和交易平臺，一方面，它們以搜索引擎十幾分之一的傭金吸引醫美機構進駐，另一方面，它們強調自己的垂直搜索特性，以推介更可靠更便宜的醫美服務來吸引求美者。對于不少求美者而言，在醫美平臺APP上，可以“貨比三家”，選擇自己中意的產品服務。

德勤發布《2018年中國醫療美容O2O市場分析》顯示，醫美O2O通過信息公開化倒逼暴利項目價格回歸合理，其應用與發展能夠打通醫美產業鏈上下游，連接醫美機構、消費者、醫生和廠商等全產業鏈環節，更具專業性、隱私性和真實性。

在O2O醫療越來越受追逐的背景下，美團也進入了醫美行業。

今年年初，從消費者對“安全、有效”的醫美服務需求出發，美團醫美宣布，通過聯合行業上游品牌建立“正品聯盟”保障醫美藥品安全，同時，通過創新供給推出“醫美甄選”服務，為消費者設計更安全、有效的醫美消費方案。消費者可以在平臺上直接搜索到上游品牌方進行正品授權的醫美機構，選擇相應的服務。此外，在線下進行服務體驗前，還可通過APP對于藥品進行掃碼驗證，進一步確保所用藥品的規范性。

李曉輝在接受《中國消費者報》記者采訪時表示：“平臺可以扮演橋梁的作用，把信息透明這件事通過平臺進行線上化，讓消費者提前有一個可以做決策的地方，減少信息不對稱帶來的安全隱患，這是我們的初衷。”

據記者了解，包括瑞藍、華熙生物、艾爾建等國內外大型醫美上游知名品牌開始與美團醫美進行戰略合作。“在‘新供給’下，我們的供銷模式從原來面向商戶提供醫美服務方案的‘品牌-機構-用戶’模式拓展至以用戶為中心的‘品牌-用戶-機構’模式，這樣一來既有助于提升品牌認知，做大增量市場，又可以減少假冒商品給消費者帶來的損失及傷害。同時，借助大數據和創新科技，全面了解用戶畫像和消費反饋，為未來藥品研發和精準營銷奠定基礎。”瑞藍市場總監丁研赟表示。

時隔不到2月，醫美O2O平臺新氧也與上游廠商建立了“正品聯盟”，推出建立共同機構原廠認證、藥品掃碼驗真、醫生授證分級、醫美信息百科等四大舉措，將認證體系上線，可以進一步減少醫美市場的信息不對稱現象，方便消費者更便捷地找到正規機構、正規醫生和正規藥械。目前，新氧的百科信息已覆蓋全部醫美主流項目。藥品掃碼驗真功能和機構原廠認證計劃均已上線，國內主流針劑品牌已全部參與掃碼驗真。

過去，新氧對于產品的認證體系僅限于線下，而今打開APP，一鍵掃碼，就可以獲知藥品來源。據新氧方面介紹，藥品掃碼驗真功能上線2個月，已有4萬多用戶使用該功能。

雖然各大平臺推出的正品聯盟對醫美市場的影響不可能一蹴而就，但是作為平臺，有義務有責任為消費者提供一個安全的消費環境。“伴隨消費升級，消費者需要更有效、更安全的醫美產品和服務，滿足‘變美’需求。升級供給側服務，建立一個安全、規范的醫美市場刻不容緩。”李曉輝總結道。

【責編：道正雨】