道道網(wǎng)訊 ?江西傳統(tǒng)零售企業(yè)正在尋求一場(chǎng)數(shù)字化變革。

伴隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)而來的新零售，是2016年10月，馬云在阿里云棲大會(huì)上首次提出的。其釋義，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，創(chuàng)造出新零售。

與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比，江西零售業(yè)數(shù)字化存在技術(shù)、人才等要素缺乏的短板，而新零售的核心任務(wù)是把消費(fèi)者（人）、商品（貨）及消費(fèi)場(chǎng)景（場(chǎng)）全面數(shù)據(jù)化。江西零售企業(yè)的新零售征程“道路曲折，前途光明”。

消費(fèi)升級(jí)?零售觸“新”

?一部手機(jī)，一個(gè)APP，掃碼即顯示商品的信息、價(jià)格，輕點(diǎn)支付頁面，便可帶走心儀商品……4月12日晚，在南昌市紅谷灘新區(qū)天虹商場(chǎng)麗景路店，記者看到傳統(tǒng)收銀方式遠(yuǎn)不如自助收銀買單便捷。

?“想買的商品隨拿隨掃，不耽誤時(shí)間。”這樣的購(gòu)物環(huán)境，讓南昌市民龔先生感覺到了傳統(tǒng)商超有了變化，“其實(shí)，每次在商超里購(gòu)買的商品不多，往往排隊(duì)買單遠(yuǎn)比挑選商品的時(shí)間長(zhǎng)。”

?眼下，訂單配送、自動(dòng)結(jié)賬、手機(jī)付款等陸續(xù)登場(chǎng)，刷手機(jī)、刷二維碼，從選購(gòu)到支付的各個(gè)環(huán)節(jié)都能自助完成……互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，為顧客帶來了更舒適的購(gòu)物體驗(yàn)，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)開辟了增長(zhǎng)點(diǎn)。

在觀宋陶瓷遇到線上銷售瓶頸時(shí)，景德鎮(zhèn)德韻陶瓷文化有限公司便開始探索新零售。公司人事部總監(jiān)鐘靈告訴記者，他們的觀宋陶瓷試運(yùn)營(yíng)了線下品牌代理店，消費(fèi)者線上看中哪款產(chǎn)品，可以選擇到最近的實(shí)體店現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)。2017年試運(yùn)營(yíng)了15家品牌代理店，線上線下同產(chǎn)品、同價(jià)格、同服務(wù)。這種模式令線上銷售連續(xù)兩年增長(zhǎng)了20%以上。“發(fā)揮數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，布局看得見、摸得著的實(shí)體零售店，觀宋陶瓷又迎來了銷售春天。”鐘靈說，“今年底，代理店將開到至少300家。”

物美集團(tuán)總裁張斌4月8日在江西“數(shù)字流通革命、聚勢(shì)共贏未來”交流會(huì)上表示，現(xiàn)在的消費(fèi)者，既想要網(wǎng)絡(luò)的便利和便宜的價(jià)格，又想要實(shí)體店的體驗(yàn)和服務(wù)，更想要有品質(zhì)的產(chǎn)品。這種既注重品質(zhì)又注重體驗(yàn)，既看重價(jià)格更看重價(jià)值的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求，就是一直以來所說的“消費(fèi)升級(jí)”。過去幾年，兩大陣營(yíng)——線上和線下，經(jīng)歷了從完全對(duì)立到逐漸融合的轉(zhuǎn)變，新零售為傳統(tǒng)零售企業(yè)尋找到了出路，也為傳統(tǒng)電商注入了新動(dòng)力。

?張斌認(rèn)為，數(shù)字化是新零售與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別。他舉例說，以前商品缺貨，一般是店長(zhǎng)巡店，拍照發(fā)到微信群，通知相應(yīng)人員補(bǔ)貨。數(shù)字化后怎么完成？只要通過掃描攝像頭，就知道哪個(gè)區(qū)域缺貨，會(huì)自動(dòng)推送一條任務(wù)，給需要補(bǔ)貨的員工。

由此可見，新零售發(fā)展的背后是大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的成熟，是企業(yè)整體運(yùn)作效率的提升。

電商巨頭?用“數(shù)”共贏

最初，江西傳統(tǒng)零售企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一般是借助阿里巴巴、騰訊、蘇寧、京東等巨頭的大數(shù)據(jù)、人工智能得以完成的。“要想在短時(shí)間內(nèi)通過自己的能力，完全實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化并徹底打通線上線下，難度較大。”多位傳統(tǒng)零售商坦承，“只能花錢購(gòu)買服務(wù)。”

2003年，全球零售業(yè)巨頭沃爾瑪進(jìn)入南昌，2016年，順應(yīng)零售變革新趨勢(shì)，線上線下融合。目前，6家門店和1家山姆會(huì)員店全部入駐京東到家平臺(tái)。沃爾瑪江西區(qū)域相關(guān)負(fù)責(zé)人楊益表示，沃爾瑪南昌門店實(shí)現(xiàn)線上平臺(tái)與線下門店的深度融合，為顧客提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)，強(qiáng)化了數(shù)字化全渠道服務(wù)。

繼阿里巴巴、騰訊、蘇寧等巨頭入贛，4月8日，多點(diǎn)新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司進(jìn)入江西，參與江西傳統(tǒng)零售企業(yè)數(shù)字化建設(shè)。

?“多點(diǎn)+零售企業(yè)”2015年4月上線，是線上線下一體化的分布式電商。其中，多點(diǎn)Dmall已經(jīng)和物美、新華百貨、重慶百貨、人人樂、美食林等50多家連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)建立合作，覆蓋全國(guó)過萬家門店。多點(diǎn)APP目前注冊(cè)用戶5600萬人，月度活躍用戶過千萬。近兩年，蟬聯(lián)易觀、極光大數(shù)據(jù)等機(jī)構(gòu)的生鮮、O2O零售APP榜單的首位。

?“百花齊放才會(huì)春色滿園。”省商務(wù)廳副廳長(zhǎng)梁小康對(duì)多點(diǎn)新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司參與江西傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)給予積極評(píng)價(jià)。

多點(diǎn)Dmall選擇江西，在多點(diǎn)新鮮（北京）電子商務(wù)有限公司總裁張峰看來，江西的產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)、有特色、有潛力，江西傳統(tǒng)商貿(mào)零售、流通企業(yè)也有著加快線上線下一體化融合發(fā)展的迫切意愿。更為重要的是，省委、省政府先后出臺(tái)了《關(guān)于深入實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動(dòng)計(jì)劃加快線上線下互動(dòng)發(fā)展的實(shí)施意見》等文件，促進(jìn)線上線下融合，鼓勵(lì)線上線下優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購(gòu)重組等多種形式整合市場(chǎng)資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場(chǎng)主體。

無論是外來力量，還是內(nèi)生力量，梁小康認(rèn)為，只有傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)真正協(xié)同，才能彌補(bǔ)各自短板；只有線上與線下真正融合，才能發(fā)揮各自長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。“用大數(shù)據(jù)幫助線上零售企業(yè)進(jìn)行店面選址，幫助線下零售企業(yè)利用數(shù)字化平臺(tái)提高商品的周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)共贏。”

正視問題?縮短差距

無論是全球零售巨頭沃爾瑪、麥德龍，還是本土成長(zhǎng)起來的大型城市商業(yè)綜合體，都力求做到心中有“數(shù)”，才能應(yīng)對(duì)多變的零售市場(chǎng)。

2013年以來，江西潤(rùn)達(dá)企業(yè)集團(tuán)相繼在萍鄉(xiāng)、宜春、吉安等地建設(shè)城市商業(yè)綜合體，并與京東簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)線上價(jià)格、線下體驗(yàn)。“以萍鄉(xiāng)潤(rùn)達(dá)國(guó)際為例，開業(yè)至今，年客流量長(zhǎng)期穩(wěn)定在2100萬人次。”江西潤(rùn)達(dá)企業(yè)集團(tuán)董事長(zhǎng)呂元慶介紹道，潤(rùn)達(dá)國(guó)際有導(dǎo)購(gòu)信發(fā)系統(tǒng)、客流分析系統(tǒng)、智慧圖營(yíng)銷系統(tǒng)、反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)、無人停車系統(tǒng)等，所有數(shù)據(jù)實(shí)行可視化。在實(shí)踐中，呂元慶對(duì)新零售有了自己的體會(huì)，新零售需要強(qiáng)硬的品牌、精準(zhǔn)的成本、快速反應(yīng)的體系、良好的平臺(tái)、前沿的科技以及線上線下高度融合這六大基礎(chǔ)作為支撐。

在研究江西傳統(tǒng)零售行業(yè)痛點(diǎn)后，張峰開出了藥方，認(rèn)為江西不少傳統(tǒng)零售業(yè)需要全業(yè)態(tài)的融合、新技術(shù)的研發(fā)、高效供應(yīng)鏈整理、會(huì)員的打通、支付的互聯(lián)以及物流的協(xié)同。

梁小康也把脈到這一點(diǎn)：“與江浙滬一帶相比，除了規(guī)模、技術(shù)、人才、模式上的差距，更主要的是發(fā)展氛圍還不夠濃厚，這些差距需要我們正視，這些不足需要我們改進(jìn)，新零售需要我們創(chuàng)新。”

只要我們認(rèn)識(shí)到差距，就會(huì)找到縮小差距的路徑。相信未來，會(huì)有更多的多點(diǎn)Dmall助力江西新零售。因?yàn)槿ツ辏骶W(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)50.5%，高出全國(guó)零售額增幅25個(gè)百分點(diǎn)。

?【責(zé)編：道正義】