明星大咖直播帶貨“翻車”越來越常見。

　　11月20日，中消協(xié)發(fā)布“雙11”消費維權(quán)輿情分析報告，通過對10月20日至11月15日相關(guān)消費維權(quán)情況進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析發(fā)現(xiàn)，消費負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個方面。

　　其中，“直播帶貨”類負(fù)面信息共收集334083條，“槽點”主要集中在明星帶貨涉嫌刷單造假，售后服務(wù)滿意度低、體驗較差等方面。

　　汪涵、李雪琴直播間數(shù)據(jù)疑似造假?

　　8成網(wǎng)友沒在明星直播間“買單”

汪涵順德專場直播截圖

　　“一方面，觀看人數(shù)吹牛、銷售數(shù)據(jù)‘注水’等‘影響力’指標(biāo)的造假，已經(jīng)形成一條產(chǎn)業(yè)鏈。而另一方面，惡意刷單、花式踢館、虛假舉報等同業(yè)競爭也污染了直播生態(tài)。”中消協(xié)稱，例如，“汪涵直播帶貨翻車疑云”、“李雪琴親歷直播帶貨造假”。

　　此前，據(jù)新華網(wǎng)報道，花80元可以在直播中刷上百的觀看數(shù)據(jù)，150元能買到1萬的觀看數(shù)據(jù)。此外，在一些QQ群和微信群中，還有專門組織真人粉絲進(jìn)行直播刷數(shù)據(jù)的商家，粉絲進(jìn)入直播間觀看幾分鐘，就能拿到酬勞。?

　　21網(wǎng)調(diào)實驗室發(fā)起的調(diào)查也顯示，超8成網(wǎng)友表示沒在明星的直播間買過東西。

“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道”微博截圖

　　針對大咖直播帶貨“翻車”等事故，有網(wǎng)友諷刺稱，“銷售刷流量軟件的公司成最大贏家”，也有網(wǎng)友指出“現(xiàn)在的主播直播帶貨就是專門坑企業(yè)的”。

“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道”微博截圖

　　近3成網(wǎng)友因“質(zhì)量差”退貨

　　超7成受訪者關(guān)注商品本身

　　隨著直播帶貨愈發(fā)火爆，不少明星也走進(jìn)直播間，意欲分一杯羹。

　　明星自帶曝光流量，加上天生和粉絲信任關(guān)系，而網(wǎng)紅KOL則能夠提供專業(yè)的帶貨能力，明星和網(wǎng)紅KOL優(yōu)勢互補，合作共贏。

　　然而，盡管有明星背書，賣的商品質(zhì)量仍參差不齊。

　　21網(wǎng)調(diào)實驗室發(fā)起的投票調(diào)查結(jié)果也顯示，近3成網(wǎng)友因為“商品質(zhì)量差”要求退貨，占28.8%。此外，“買到商品和自己想象的不一致”“買貴了”也是退貨的主要原因，分別占21.2%和15.6%。

“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道”微博截圖

　　21網(wǎng)調(diào)實驗室的另一項調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，比起明星，消費者更注重商品本身。

　　在“明星帶貨vs網(wǎng)紅帶貨，哪個更吸引你？”的投票中，10.49%的網(wǎng)友選擇“明星帶貨”，7.75%的網(wǎng)友選擇“網(wǎng)紅帶貨”。值得注意的是，接近77%的網(wǎng)友表示“更關(guān)注商品本身”。

“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道”微博截圖

　　其中一位網(wǎng)友表示，“沒人在乎是誰在講，只在乎靠不靠譜，便宜不便宜”。

　　超65%網(wǎng)友直播間“踩雷”

　　專家提醒消費者“避坑”

　　今年“雙十一”，各大電商平臺“直播帶貨”成績亮眼。

　　從11月1日到11日，33個淘寶直播間成交超過1億元，近500個直播間成交超過1000萬元；

　　京東直播“雙十一”當(dāng)天前10秒帶貨破億，商家?guī)ж涊^“618”當(dāng)天增長5.3倍；

　　蘇寧直播推出“超級買手直播”，主題播、店播、村播等帶來訂單總量增長7倍。。。。。。

　　成交額狂飆的背后，消費者都滿意嗎？又有多少人踩過坑？

　　21網(wǎng)調(diào)實驗室發(fā)起的“你在哪個平臺的直播間踩過坑？”投票結(jié)果顯示，在直播間買過東西的網(wǎng)友中，有34.86%表示“從沒踩過坑，都挺滿意的”。

　　65.13%的網(wǎng)友則表示，在電商平臺的直播間里踩過坑，其中又有逾1/4的網(wǎng)友稱“在好幾個平臺都踩過”。

　　艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示，2019年中國直播電商行業(yè)的總規(guī)模達(dá)到4338億元。預(yù)計今年中國在線直播的用戶規(guī)模將達(dá)5.24億人，市場規(guī)模將突破9000億元。

　　隨著直播帶貨日益火爆，有關(guān)消費的問題也逐漸暴露。

　　國家市場監(jiān)管總局日前公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年前三季度全國12315平臺共接收直播相關(guān)投訴舉報2.19萬件，同比增長479.60%，其中關(guān)于直播帶貨的投訴占比近六成。

　　山東省消費者協(xié)會副秘書長尹強民表示，廣大消費者在購物時，要對直播帶貨中主播宣稱的銷量和使用效果謹(jǐn)慎對待，仔細(xì)甄別考慮后再選擇購買，同時還要保留購物憑證，以便日后維權(quán)。

　　（注：以上數(shù)據(jù)樣本皆來自21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道官方微博，數(shù)據(jù)完全公開真實，但樣本有限，不作為消費者的購物依據(jù)。）