爆紅綜藝“乘風(fēng)破浪的姐姐”，讓這檔節(jié)目的冠名商——梵蜜琳一夜“破圈”，百度搜索指數(shù)也達(dá)到近半年來的巔峰值。與梵蜜琳一樣，麥吉麗、姬存希、一葉子、TST等微商品牌也紛紛通過冠名綜藝提升知名度。但品牌高曝光量、快速成長背后，也不斷伴隨輿論對于微商美妝品牌高價銷售背后產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。

今年疫情以來，因為傳統(tǒng)接觸式線下消費受影響，新型消費有效保障居民日常生活需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升。2020年7月15日，國家發(fā)改委等13部門發(fā)文支持微商電商。明確鼓勵發(fā)展新個體經(jīng)濟(jì)，支持微商電商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)。大力發(fā)展微經(jīng)濟(jì)，鼓勵“副業(yè)創(chuàng)新”。

中國已成為全球第二大化妝品消費市場。如何抓住新機(jī)遇挖掘商機(jī)，高質(zhì)量的產(chǎn)品是生存根本。那么對消費者而言，以微商為代表的移動社交電商化妝品質(zhì)量情況如何？微商產(chǎn)品質(zhì)量差是否已經(jīng)成為消費者對于這個行業(yè)的刻板印象。高曝光量背后，同樣需要解決產(chǎn)品質(zhì)量這個消費者最關(guān)心的痛點。

微商化妝品爛臉怎么辦？

私下交易很難受到法律保護(hù)

每個人的朋友圈總有那么一兩個微商，瘋狂安利推銷代理的各色化妝品。不過對于他們的營銷，有人種草，有人踩雷。

知乎一位ID為“雛田”的消費者就發(fā)文吐槽“再也不會使用微商的護(hù)膚品”。據(jù)她表述，自己是在媽媽交好的小姐妹極力推薦下購買的蝸牛霜，因為面子上過不去就付款使用一陣子，“剛開始一周產(chǎn)品效果令人驚喜，擦完蝸牛霜臉上又滑又嫩，以為撿到寶了”。然而一周后，“雛田”臉上開始長小紅疙瘩，摸起來也很粗糙，直到停用蝸牛霜四、五天后，臉上的紅腫痘痘才開始消退。

用微商化妝品出現(xiàn)問題怎么辦？北京市消費者協(xié)會理事、中國消法研究會副秘書長陳音江分析表示，因為微信群或朋友圈主要是私人空間，無論是平臺還是監(jiān)管部門，都很難將其納入日常監(jiān)管，個人之間的私下交易也很難受到法律保護(hù)。

從法律層面而言，微商同樣是應(yīng)該受到法律規(guī)制的。《電子商務(wù)法》明確規(guī)定，通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)銷售商品或提供服務(wù)等的電子商務(wù)經(jīng)營者，必須履行《電子商務(wù)法》中電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任與義務(wù)。微商也不例外，應(yīng)該在網(wǎng)站首頁主位置公示營業(yè)執(zhí)照等。

但現(xiàn)實中，還是有一部分微商化妝品游離在法律的邊緣，在微信群或朋友圈無證銷售化妝品，有的甚至銷售假冒偽劣化妝品，嚴(yán)重?fù)p害了消費者的合法權(quán)益。

微商代工模式背后：

移動社交電商平臺化妝品

產(chǎn)品代工成本預(yù)算相對更高

成立于2006年的芭薇股份是一家化妝品ODM/OBM新三板掛牌企業(yè)，擁有完整的個人護(hù)理品與豐富的產(chǎn)品品類，產(chǎn)品覆蓋日化線、專業(yè)線、電子商務(wù)、微商、電視購物、直銷等主流渠道，品牌客戶超過1000個，其生產(chǎn)的梵蜜琳貴婦膏、聯(lián)合利華&喜茶聯(lián)名款“芝士桃桃”沐浴露均火速出圈，成為今年的爆品。

移動社交電商平臺的化妝品跟其他渠道化妝品有何區(qū)別？據(jù)芭薇股份市場部總監(jiān)楊紅華介紹，社交電商同其他渠道最大的區(qū)別是去掉中間環(huán)節(jié)，大部分直接對終端零售，相對傳統(tǒng)的營銷渠道營銷成本更低、效率更高，產(chǎn)品成本相對來說能給更高的預(yù)算，對提高產(chǎn)品品質(zhì)有更大空間。

微商對化妝品開發(fā)缺乏專業(yè)認(rèn)識

代理商層層賺差價或致售價虛高

爆紅綜藝“乘風(fēng)破浪的姐姐”，讓這檔節(jié)目的冠名商——梵蜜琳一夜“破圈”，百度搜索指數(shù)也達(dá)到近半年來的巔峰值。與梵蜜琳一樣，麥吉麗、姬存希、一葉子、TST等微商品牌也紛紛通過冠名綜藝提升知名度。但品牌高曝光量、快速成長背后，也不斷伴隨輿論對于微商美妝品牌高價銷售背后產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑。

今年11月南都曾就此發(fā)起民調(diào)，結(jié)果顯示，超五成受訪者認(rèn)為移動社交電商化妝品質(zhì)量差是客觀事實。

楊紅華分析表示，因為微商出現(xiàn)早期是新渠道，成為政府監(jiān)管的死角，因此很多產(chǎn)品出現(xiàn)夸大宣稱或虛假宣稱，加上中間代理商層層賺差價，導(dǎo)致售價虛高，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量與價格不匹配，導(dǎo)致傷害了大批消費者對微商產(chǎn)品的信任。因此如果是微商出生的品牌，高曝光后自然就有質(zhì)疑。

現(xiàn)階段微商美妝品牌質(zhì)量把控難點在哪？楊紅華透露，微商是通過人與人、圈子與圈子信息傳遞來引流，所以在化妝品產(chǎn)品代工模式上也是以新、奇、特為主要訴求。

“微商團(tuán)隊非常擅長營銷，但對化妝品開發(fā)缺乏專業(yè)認(rèn)識，因此選擇一個規(guī)范的代工廠就顯得很重要，代工廠能從法規(guī)層面及專業(yè)技術(shù)層面給予正確的引導(dǎo)，嚴(yán)格拒絕微商提出的不合理的或者是違規(guī)的要求，幫助微商在法規(guī)規(guī)定的前提下滿足產(chǎn)品的營銷需求，微商產(chǎn)品才能更有品質(zhì)保障，給市場營銷帶來良好循環(huán)。相信在化妝品監(jiān)管新規(guī)實施后，會對整個行業(yè)作一個新的規(guī)范。”

微商渠道如何監(jiān)管？

各級監(jiān)管部門將按照“四個最嚴(yán)”的要求

保障化妝品質(zhì)量安全

當(dāng)前有不少“三無”化妝品仍然充斥朋友圈，類似“通過微商購買的化妝品遭毀容”的報道、帖子也屢見報端和網(wǎng)絡(luò)。微信、微博等社交渠道運營，不同于實體店、電商等正規(guī)銷售渠道，對于熟人私下交易的化妝品質(zhì)量，監(jiān)管部門和平臺是如何進(jìn)行監(jiān)管的？

對此，廣東省藥監(jiān)局對南都記者表示，藥品監(jiān)管部門通過實施化妝品注冊備案管理，對所有申請注冊備案化妝品的配方、標(biāo)簽、產(chǎn)品檢驗報告等進(jìn)行審查，符合要求方可上市銷售。

“藥品監(jiān)管部門對化妝品生產(chǎn)行為的監(jiān)管包括生產(chǎn)環(huán)節(jié)和經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)管，按照國家機(jī)構(gòu)改革三定方案，省級藥監(jiān)部門負(fù)責(zé)化妝品生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，市縣兩級市場監(jiān)管部門負(fù)責(zé)化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查”。

坐落于廣州市中北部的白云區(qū)擁有全國三分之一的化妝品企業(yè)，是全國最大的生產(chǎn)、研發(fā)、銷售、展貿(mào)集聚區(qū)，產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢明顯。關(guān)于微商化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查情況，南都記者11月19日向白云區(qū)市監(jiān)局發(fā)送采訪函，對方回復(fù)相關(guān)科室拒絕采訪。

廣東省藥監(jiān)局補充，各級監(jiān)管部門將按照“四個最嚴(yán)”的要求，嚴(yán)格落實《化妝品監(jiān)督管理條例》有關(guān)內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)所有化妝品生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為，保障化妝品質(zhì)量安全。

關(guān)于未來的監(jiān)管，陳音江建議，首先要豐富監(jiān)管手段，細(xì)化和明確抽樣檢驗、責(zé)任約談、緊急控制、舉報獎勵等監(jiān)管措施，加強信息公開和信用懲戒，對有嚴(yán)重不良信用記錄的生產(chǎn)經(jīng)營者實施聯(lián)合懲戒。此外，還要進(jìn)一步建立化妝品風(fēng)險監(jiān)測和評價制度，為科學(xué)監(jiān)管提供依據(jù)。