? ? ? 道道網(wǎng)訊 過去10年，電商因?yàn)楸憬荨⑿詢r(jià)比高等因素，已深深改變了大家的生活方式。疫情期間，“無接觸購物”的需求更是催生著電商進(jìn)一步繁榮，以及電商本地化的快速到來。然而，在電商行業(yè)高速發(fā)展的背后，仍然隱藏著諸多與消費(fèi)者自身利益相關(guān)的問題亟待解決。根據(jù)中國質(zhì)量萬里行消費(fèi)投訴平臺(tái)受理情況統(tǒng)計(jì)，2018年度，中國質(zhì)量萬里行共收到電商行業(yè)有效消費(fèi)投訴25576例，其中有關(guān)商品質(zhì)量問題的投訴為29%，約占三成。還有針對大數(shù)據(jù)“殺熟”的質(zhì)疑也屢次出現(xiàn)。

　　近日，天眼查發(fā)布315電商大數(shù)據(jù)報(bào)告，縱觀國內(nèi)近十年電商行業(yè)的發(fā)展，從企業(yè)分布、融資狀況和風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)等多角度入手，試圖展現(xiàn)一個(gè)全面的“電商江湖”。

　　我國近300萬家電商

　　43萬家已注銷吊銷

　　天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，全國企業(yè)名稱或經(jīng)營范圍含“電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)銷售”的企業(yè)共有近300萬家，其中約87%的企業(yè)成立時(shí)間小于或等于5年，超70%的企業(yè)注冊資本在200萬元以下。

　　另外，我國電商企業(yè)呈“倒V式”增長趨勢，從2013年起開始迅猛發(fā)展，至2017年增速達(dá)到高峰，為74.95%；自2018年以來，增速有所放緩，但依舊保持在40%左右。

　　2013年，被稱為是“中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)元年”，從來就不缺故事的電商江湖，在2013年自然也分外熱鬧：余額寶、微信支付紛紛上線，天貓“雙11”交易額突破350億元，小米手機(jī)3分鐘內(nèi)銷售額超億元，京東全年銷售額超1000億實(shí)現(xiàn)微利等。

　　從地域分布來看，廣東省的電商企業(yè)最多，超過62萬家，占總數(shù)的21.6%，其余的電商企業(yè)也較多集中在沿海地區(qū)，如上海、浙江、福建、山東、江蘇等。其中，較為知名的城市有浙江義烏、江蘇昆山、福建石獅等。據(jù)稱在義烏，每新增3個(gè)老板，就有一個(gè)是電商。

　　而由于經(jīng)營過程中的各種問題，不少電商企業(yè)已經(jīng)退出“江湖”。截至目前，全國共有43萬家電商企業(yè)顯示注銷或者吊銷，占企業(yè)總數(shù)的近15%，其中約32萬家注銷、吊銷的企業(yè)為創(chuàng)業(yè)型企業(yè)(成立時(shí)間小于等于5年)。在這些企業(yè)中，不乏一些已有一定實(shí)力的企業(yè)，其中超3萬家企業(yè)的注冊資本超過1000萬元，357家企業(yè)有公開融資事件。

　　截至目前，電商企業(yè)融資事件累計(jì)超過9900次，輪次較多集中在天使輪和A輪，約占融資總次數(shù)的63%。從2014年開始，電商企業(yè)獲融資頻率顯著提高，2017年的融資次數(shù)為歷年最高，單年產(chǎn)生融資2169次。

　　今年1月16日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2019年度中國電子商務(wù)投融資市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》。根據(jù)已公開披露的數(shù)據(jù)顯示，2019年我國電商市場融資總金額達(dá)1933.81億人民幣。其中，物流科技電商568.66億人民幣，占比29.4%；生活服務(wù)電商622.67億人民幣，占比32.2%；零售電商340億人民幣，占比17.58%；跨境電商214.7億人民幣，占比11%；產(chǎn)業(yè)電商187.7億人民幣，占比9.7%。

　　近五年累計(jì)73萬次經(jīng)營異常

　　超9萬家企業(yè)曾被行政處罰

　　在經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)方面，天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示，電商企業(yè)近五年累計(jì)產(chǎn)生超73萬次經(jīng)營異常，2019年就有20萬次，占比近30%；而電商企業(yè)的行政處罰數(shù)量也從2015年起開始翻倍增長，直到2019年新增數(shù)量才有所回落。

　　從企業(yè)數(shù)量上來看，超過9.5萬家的電商企業(yè)曾被行政處罰，近7000家公司產(chǎn)生過3條及以上的行政處罰。在這7000家公司產(chǎn)生的超4萬條行政處罰中，因涉“食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、無證經(jīng)營、虛假宣傳”而產(chǎn)生的處罰約有5700條，占比超過14%。

　　從司法風(fēng)險(xiǎn)來看，法律訴訟案件數(shù)量持續(xù)上漲，僅2019年就達(dá)14萬件。此外，電商企業(yè)近5年共產(chǎn)生8.6萬條被執(zhí)行人信息和超3萬條失信信息。

　　《電子商務(wù)法》實(shí)施一年

　　維護(hù)各方權(quán)益作用積極

　　根據(jù)中國消費(fèi)者報(bào)社和阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合發(fā)布的《電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)2019年度報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2019年電商消費(fèi)維權(quán)指數(shù)均值81.6，相比2018年降低14個(gè)點(diǎn)，保持在正常區(qū)與樂觀區(qū)之間。雖然指數(shù)構(gòu)成中的總糾紛率指數(shù)增加了8.8個(gè)點(diǎn)，但假貨感知率下降了19個(gè)點(diǎn)，這也成為總指數(shù)下降的主要原因。

　　2019年是《電子商務(wù)法》的元年。實(shí)施了一年的《電子商務(wù)法》，在規(guī)范電子商務(wù)主體行為，在維護(hù)各方權(quán)益方面發(fā)揮了積極的作用，比如搭售需有顯著提示、保證押金順利退還等。

　　此外，我國發(fā)布了首個(gè)電商產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測標(biāo)準(zhǔn)《電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量網(wǎng)上監(jiān)測規(guī)范》，初步構(gòu)建了“網(wǎng)上查找、源頭追溯、屬地查處、誠信管理”的電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管新機(jī)制，為電子商務(wù)交易產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化工作奠定了良好基礎(chǔ)。

　　但是，對于直播帶貨、零星小額、二選一、大數(shù)據(jù)殺熟、個(gè)人信息保護(hù)等問題，仍然需要法律給消費(fèi)者提供更加確定的答案。

【責(zé)編：瑾泱】