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揭秘知名美容連鎖品牌樊文花：面膜含激素、防曬不合格，線下店鋪套路消費者

美商社 2021/4/22 字體大小：小中大

提到美容連鎖品牌樊文花，相信不少人都有所耳聞，該品牌號稱專注面部美容護理30+年，首創(chuàng)“植物原液+面膜”的獨特護理模式，首創(chuàng)“分膚美白”，針對不同膚質(zhì)的消費者，研發(fā)了1號至10號美白面膜，同時開發(fā)了局部祛斑面膜，是美容連鎖品牌中的佼佼者。

樊文花品牌宣稱自成立以來始終將產(chǎn)品品質(zhì)放在第一位，每一貼面膜安全承諾，不含激素、熒光劑、鉛、汞、氫鯤、香精、合成色素、防腐劑、礦物油等成分。

樊文花品牌官方網(wǎng)站顯示，創(chuàng)始人樊文花出生在中醫(yī)世家，在深諳當代女性肌膚渴求后，她傳承本草綱目遺方，發(fā)現(xiàn)了被譽為“液體黃金”的植物原液并獨創(chuàng)樊氏手法，開啟了樊文花的品牌故事。

樊文花品牌宣稱，旗下全線系列的產(chǎn)品全部萃取自草本植物，要把本草綱目遺方的中醫(yī)理念與現(xiàn)代生物科技結(jié)合起來，讓天下的女性都變美。

公開信息顯示，深耕線下美容院線的樊文花，已在全國擁有4000+門店，一年服務(wù)2000萬顧客，是名副其實的知名美容連鎖品牌。

然而現(xiàn)實卻與樊文花的品牌理念背道而馳。

據(jù)山西日報報道，2015年12月14日，山西省食藥監(jiān)局發(fā)布監(jiān)管公告稱，通過對山西省化妝品市場熱銷的面膜類產(chǎn)品進行專項監(jiān)督抽檢， “樊文花人參年輕白面膜”被檢出非法添加禁用物質(zhì)氯倍他索丙酸酯。

氯倍他索丙酸酯為一種激素成分，因長期使用可能引起皮質(zhì)功能亢進癥，表現(xiàn)為多毛、痤瘡、滿月臉、骨質(zhì)疏松等癥狀，一直以來被禁止用于化妝品中。

據(jù)此，山西省食藥監(jiān)局責成相關(guān)市局對經(jīng)營企業(yè)進行了立案查處，并依據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，采取下架封存、全省禁售該產(chǎn)品。

無獨有偶，今年1月28日，國家藥監(jiān)局發(fā)布了關(guān)于20批次不合格化妝品的通告（2021年第11號）。通告顯示，在2020年國家化妝品監(jiān)督抽檢工作中，經(jīng)云南省食品藥品監(jiān)督檢驗研究院等單位檢驗，標示為樊文花保濕防曬乳SPF30PA+++的產(chǎn)品不合格。

美商社了解到，該批次樊文花防曬乳不合格是由于產(chǎn)品標簽上注意事項未標注“含二苯酮-3”。

據(jù)悉，二苯酮-3常用于防曬劑中，但這種防曬劑可以被皮膚吸收，是常見的致敏成分之一，在使用時可能造成接觸過敏或者誘發(fā)光過敏。另外這種防曬劑有干擾內(nèi)分泌的可能，安全性存在爭議。

產(chǎn)品受到省級乃至國家級藥監(jiān)局的點名批評，可見，樊文花并沒有如其宣傳的那樣“植物”“天然”，反倒添加了激素和致敏物質(zhì)。

不僅如此，在網(wǎng)絡(luò)上有關(guān)樊文花門店營銷套路多、服務(wù)體驗差的評價也隨處可見。

一位自稱在樊文加盟門店工作過的知乎網(wǎng)友“啊歪歪噢”表示，（樊文花）產(chǎn)品雖然宣稱無添加，但很明顯的一股香精酒精的味道，無添加是不可能的。護理效果方面也是一般般吧，也有好幾個有皮膚問題的顧客用了大半年，但問題始終沒有得到一點解決。

她還提到，銷售（員）工資很低，大家都是靠業(yè)績吃飯，領(lǐng)導(dǎo)誓要銷售員把顧客拿下才放人走，推銷真的很嚴重，玩得都是套路。

另有網(wǎng)友表示，“確實很垃圾，打著全國連鎖第一品牌，但卻是最黑的，推銷非常嚴重，能宰則宰那種，有錢的宰得狠，沒錢的也狠心宰，不斷要你消費幾大百，幾大千，上萬。別說我為啥知道，因為我曾經(jīng)工作過，自己都不會去用它家的。”

除了來自前員工的回踩，消費者的評價也暴露出樊文花的另一面。

一位消費者憤憤地評價道，“不知道其他店的店員怎么樣，我每次去敷面膜都給我拿8號面膜，我皮膚偏干，用了幾次8號，臉上起皮，跟店員說了，下次給我敷面膜還是直接拿8號，我都無語了，難道不先看看客戶皮膚什么情況再敷嗎？很懷疑她們的專業(yè)性！我們這邊除了每次敷面膜都推銷外，服務(wù)態(tài)度也很不好，看客戶買的多了就笑臉，不買就冷臉，每次還要等半個小時！”

有消費者吐槽，被樊文花各種營銷手段耍得團團轉(zhuǎn)，促銷方式五花八門，導(dǎo)致價格并不透明，“定價大幾千的玻尿酸原液，有一次買了1500的東西就送我了。”

該消費者也表示樊文花門店推銷嚴重。“本來就想做個水療88元左右，結(jié)果被忽悠的好多項目都來了一遍，花了400多，還是拒絕了買他們的祛痘套裝的結(jié)果。拒絕之后，護理師秒變臉，各種甩臉子。”

更有網(wǎng)友爆料在樊文花美容后出現(xiàn)面癱的情況。據(jù)稱，其在樊文花做美容后，美容師非法使用醫(yī)學器具，導(dǎo)致面癱，治療費用花費了上萬元。