如今我國正處于經濟社會快速發展時期,生態環境惡化,社會競爭激烈,人們的身體壓力和精神壓力不斷增大,使得很多看似健康的人其實已經處于疾病發生初期。而據2020年的最新公布的健康數據顯示:我國有76%白領呈亞健康狀態、1億多人高血脂、1.6億多人血脂異常、2億多人超重或者肥胖癥、2.7億高血壓人口、而7000萬慢性非傳染性疾病成為人們健康的主要威脅。
此外,疫情之下,人們對于健康的需求越來越強烈。因此,大健康產業發展亟需相關行業人才支撐。業界認為,大健康已步入最好的投資周期,產業“盛宴”已經開啟。隨著國務院辦公廳發布“健康中國2030”規劃綱要,健康中國已成為國策,大健康產業的大浪潮正在席卷中國。正是有了龐大的市場需求以及國家政策的支持,健康成為朝陽產業,但是仍有部分從事會銷、直銷等經銷商頂風冒險。
虛假宣傳問題成頑疾
近些年,隨著電子商務快速發展,個人從事商業活動的成本急速下降,微商等銷售模式對直銷行業造成較強沖擊。同時,直銷市場競爭加劇,不少直銷企業、經銷商為了增加收益,在商業活動中大量進行虛假宣傳,牟取不正當利益,非法直銷團隊更是利用虛假宣傳“賺快錢”。直銷領域虛假商業宣傳數量快速上升,嚴重損害消費者的合法權益,破壞了公平競爭的市場秩序。
那么,為何在會銷以及直銷活動中大多會出現虛假宣傳問題呢?對此,據業內人士分析,直銷行業區別于傳統店鋪銷售的“坐等”顧客光臨,而是將人的作用發揮到極致,直銷企業可以讓直銷員主動在社會上尋找合適的顧客,而直銷員的收入與銷售業績直接掛鉤,只有成功交易了,直銷員才有收益。直銷產品的定價是固定的,消費者可以選擇直銷員A,也可以選擇直銷員B,再加上直銷企業的產品同類化嚴重,消費者可以選擇A企業的產品,也可以選擇B企業的產品,有區別的只是銷售人員的口才、服務態度,或者售后服務等無形的內容。由于消費者的經濟付出是有限的,為了成功向消費者推銷產品,直銷員較容易出現夸大宣傳甚至虛假宣傳的行為。
更為嚴重的是,2018年底,“權健事件”的爆發,讓直銷行業僅剩的口碑瞬間蕩然無存。直銷行業的唯一的優勢也被主流媒體批得體無完膚,然而在諸多微商、電商的重圍中,競爭壓力也是非常巨大,正是因為直銷行業擁有龐大的銷售隊伍,直銷產品的銷售靠的是口口相傳,正所謂“管事容易,管人難;管人容易,管心難”,直銷企業對銷售隊伍的管理永遠是最重要也是最難的環節。
全面加強健康管理培訓
為了解決直銷行業龐大的經銷商普遍的虛假(夸大)宣傳問題,直銷企業可謂是絞盡腦汁地加強管理與培訓,這其中就有加強健康管理的培訓。
什么是健管理呢?是指一種對個人或人群的健康危險因素進行全面管理的過程。其宗旨是調動個人及集體的積極性,有效地利用有限的資源來達到最大的健康效果。在我國,健康管理服務由具有執業資格的“健康管理師”來提供。
與以往強調市場業績、規范行為不同的是,健康管理是更重視消費者的身體健康的體驗,灌輸健康的理念以及改善不良習慣的行為,最終通過降低消費者醫療費用的開支,減少住院的時間,減少了被管理者的健康危險因素等,盡管健康管理過程是緩慢的,但回報率很快。
傳統直銷市場往往只強調如何快速致富的方式來吸引消費者投資加入,然而這種方式撐不住一年就會出現大批經銷商流失,這就造成“人散財散”的局面。其實,加強健康管理除了鼓勵經銷商規范化賣產品之外,更需要將健康管理的意識刻入熱情之中,只有營造出一批懂得真正健康管理的人,才能夠將大健康事業做好。那么,什么是符合未來市場發展需要的大健康人才呢?
這里我們建議直銷企業培養更多的“健康管理師”,什么是健康管理師呢?是指負責健康和疾病的監測、分析、評估以及健康維護和健康促進的專業人員。值得關注的是,健康管理師是國家新增職業,可以從事醫療機構、疾病預防機構、社區健康管理、健康監測、健康評估、健康維護等相關工作。
“冰凍三尺,非一日之寒”,傳統直銷行業已然成為過去,但大健康事業仍未來可期,培養更符合健康市場需求的專業人才,往往比“拿來主義”更能行穩致遠。