在消費升級及老齡化等趨勢影響下,人們愈發認識到,健康的身體才是一切幸福生活的前提和基礎。近日,京東健康與第一財經聯合發布的《2021健康消費洞察報告》(以下簡稱“報告”)顯示,人們的健康消費,不再僅停留在“治病”上,保健、滋補、健身、美容,以及身體各部位的保養都已被納入“健康消費”的范疇,健康消費正向全品類、全場景、全周期擴展。6月1日零點,今年京東健康618開門紅的數據也顯示,開場15分鐘,健康服務整體成交額同比增長超8倍。
報告指出,我們已經迎來全方位服務的健康供養新時代,體檢、口腔、醫美成常態,醫療服務走向精細化、個性化。隨著“美麗經濟”興起,體檢、口腔護理和按摩及理療項目等健康服務消費者購買最多,分別占37%、35%、29%,此外,美容和醫美服務、疫苗也是健康服務產品中的熱門項目。
盤點今年京東健康618開門紅的數據,體檢、醫美、植發、口腔、疫苗、基因檢測等健康服務消費“C位出道”,崛起勢頭明顯,與報告所述趨勢一致。開場15分鐘,健康服務整體成交額同比增長超8倍,其中,醫美品類成交額同比增長超15倍。熱瑪吉、歐洲之星等抗衰類服務產品增長強勁,僅1小時成交額就超過去年全天。健康意識的提升也帶動了精細化體檢類服務產品熱賣,愛康國賓、瑞慈、諾輝、美奧口腔等品牌成交額位居前列。
除此之外,消費者還希望在線上完成健康消費的過程中得到專業人士的幫助。報告數據顯示,近70%的消費者在網上購買藥品、保健品以及滋補品時,希望能得到醫生、藥劑師和營養師的專業指導,超過50%的消費者希望獲得專業醫生提供的用藥組合方案。京東健康互聯網醫院則有效滿足了人們對權威健康指導的“剛需”。6月1日0點-1點,京東健康心臟中心高血壓管理服務包訂單量同比增長150%,京東健康精神心理中心心理咨詢類服務包訂單量同比增長165%。
“互聯網+醫療健康”模式在為消費者提供豐富資訊的同時,也催生了消費者對專業指導及服務的付費意愿,消費者更期待及時、長期、可持續的線上專業健康服務,這一趨勢也反映在今年的預售數據之中。京東健康“京東家醫”是更具針對性、私人化的家庭健康管理服務,服務覆蓋日常咨詢、專科問診、疑難重癥、健康管理等全場景。5月24日至5月31日,京東家醫服務訂單量環比上月同期增長720%,其中小家護航版服務訂單量環比上月同期增長900%。
另據報告顯示,由于方便快捷、品牌齊全、價格實惠等優勢,越來越多的消費者已經習慣通過互聯網健康平臺購買藥品、保健、滋補、器械等健康產品。據京東健康618數據,6月1日0時起,開場5分鐘,冬蟲夏草、花膠、黑芝麻丸等品類整體銷售額同比增長遠超200%;開場8分鐘,營養保健品類整體銷量破千萬;開場10分鐘,補益安神類用藥同比增長38倍,兒科專科用藥同比增長37倍,消化系統用藥同比增長16倍,腫瘤用藥同比增長11倍;開場20分鐘,隱形眼鏡品類銷量同比增長超200%。由此可見,傳統健康產品依然處于高速增長的優質“賽道”。
今年的京東健康618,將繼續圍繞消費者全方位、全周期的健康需求,帶來涵蓋營養保健、滋補養生、中西藥品、醫療器械等品類的健康好物,以及體檢、口腔、醫美、疫苗、包括家庭醫生在內的在線問診等優質的健康服務,真正打造一場“有健康更熱愛”的年中健康消費狂歡盛宴。