唯品會(huì)早已失去曾經(jīng)中國(guó)第三大電子商務(wù)平臺(tái)的光環(huán)。靠著尾貨清倉(cāng)模式起家，唯品會(huì)市值一度達(dá)到150億美金，排在阿里、京東之后。

但隨著新型電子商務(wù)平臺(tái)的興起，唯品會(huì)失去了過(guò)往的風(fēng)光，如今市值80多億美元，較最高點(diǎn)已經(jīng)跌去一半。

第三大電子商務(wù)平臺(tái)的沒(méi)落

粉色的logo，周杰倫的代言，憑借“一個(gè)做特賣(mài)的網(wǎng)站”，唯品會(huì)的注冊(cè)用戶(hù)達(dá)到了3.3億，其中8成用戶(hù)是女性。

龐大數(shù)量的注冊(cè)用戶(hù)，并不能掩飾唯品會(huì)用戶(hù)的離去。近六個(gè)季度以來(lái)，唯品會(huì)的季度活躍用戶(hù)一直在3000萬(wàn)左右波動(dòng)，增長(zhǎng)停滯不前。實(shí)際上，從2016年開(kāi)始，唯品會(huì)的年度活躍用戶(hù)增速明顯放緩。到2018年底，增速僅為5%。

阿里活躍用戶(hù)在上一個(gè)季度達(dá)到6.9億，京東為3.3億，電商新秀拼多多的用戶(hù)更是達(dá)到了5.6億。年度活躍用戶(hù)僅有6000萬(wàn)的唯品會(huì)，早已被踢出了第一梯隊(duì)。

營(yíng)收上唯品會(huì)的業(yè)績(jī)也不如人意。連續(xù)27個(gè)季度的盈利，并不能掩蓋營(yíng)收的疲軟。和京東、拼多多一直以來(lái)嚴(yán)重虧損不同的是，唯品會(huì)自2012年上市以來(lái)一直處于盈利狀態(tài)。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，過(guò)早地盈利并不是好事。唯品會(huì)過(guò)于注重盈利，錯(cuò)過(guò)了早期的增長(zhǎng)窗口期。在過(guò)去的兩年中，唯品會(huì)的季度營(yíng)收僅維持在200億左右波動(dòng)，2018年全年GMV為1310億左右，不到阿里雙11單日GMV的一半。

放棄自建快遞保營(yíng)收

自建快遞的高投入和高履約成本，成為其營(yíng)收的負(fù)擔(dān)。在過(guò)去的兩年里，唯品會(huì)自建的品駿快遞履約費(fèi)用居高不下，2019年第三季度達(dá)到22億元。

在第三季度開(kāi)始選擇第三方快遞后，履約成本顯著下降到16億。第二季度和第三季度訂單量分別為1.5億和1.3億，履約成本分別為22億和16億，訂單量減少14%，履約成本降低27%，明顯降低。

唯品會(huì)自建快遞本是為了給消費(fèi)者更強(qiáng)的體驗(yàn)，結(jié)果適得其反。在2013年，快遞行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，配送時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)體驗(yàn)差，尤其唯品會(huì)希望通過(guò)主打極速退換貨鼓勵(lì)消費(fèi)者放心下單。

品駿快遞的效果并不明顯，投入也顯得雞肋。唯品會(huì)自建快遞投入了成本，但是對(duì)于快速發(fā)展的電子商務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。品駿快遞員工超3萬(wàn)人，而京東披露的數(shù)據(jù)，京東物流的員工數(shù)達(dá)到13萬(wàn)，其提供的配送體驗(yàn)是唯品會(huì)遠(yuǎn)不及的。

第三方快遞快速發(fā)展體驗(yàn)也超過(guò)品駿快遞。在2013年，阿里菜鳥(niǎo)入局快遞行業(yè)，通過(guò)對(duì)第三方快遞公司的整合，對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的改造，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化，行業(yè)整體的效率和體驗(yàn)有大幅的提升。

品駿快遞沒(méi)有劉強(qiáng)東大力出奇跡的魄力砸出個(gè)京東物流，也沒(méi)有跟上快遞整個(gè)行業(yè)的升級(jí)。很多用戶(hù)吐槽品駿快遞的配送速度慢，服務(wù)體驗(yàn)差，因此更加不愿意到唯品會(huì)上購(gòu)買(mǎi)商品。

訂單量少，履約成本高，快遞體驗(yàn)差，這給唯品會(huì)造成了惡性循環(huán)。

品駿快遞的履約成本遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。2018年唯品會(huì)的營(yíng)收為845.2億元，總訂單量為4.374億件，履約費(fèi)用為74.9億，平均每件的履約成本為17元，履約費(fèi)用率為8.9%。可以作為對(duì)比的是，2019年第三季度京東物流的履約費(fèi)用率為6.5%。

高昂的履約費(fèi)用率下，唯品會(huì)不得不關(guān)停品駿快遞，轉(zhuǎn)向第三方快遞。11月25日，唯品會(huì)發(fā)布公告稱(chēng)，停止品駿快遞的運(yùn)營(yíng)，并委托順豐提供送貨服務(wù)。

唯品會(huì)艱難轉(zhuǎn)型

唯品會(huì)不乏轉(zhuǎn)型的動(dòng)作，但始終難以突破。在轉(zhuǎn)型上，唯品會(huì)這幾年來(lái)進(jìn)行了四個(gè)方向的嘗試，平臺(tái)化、精品化、社交化和線(xiàn)下化，幾乎沒(méi)有放過(guò)電子商務(wù)的每一個(gè)風(fēng)口。

唯品會(huì)的平臺(tái)化嘗試在2013年到2014年。2013年開(kāi)始，唯品會(huì)從特賣(mài)電商向平臺(tái)電商轉(zhuǎn)型，將品類(lèi)擴(kuò)展到美妝、3C數(shù)碼。2014年，唯品會(huì)以1.125億美元收購(gòu)了樂(lè)蜂網(wǎng)75%的股權(quán)，成為樂(lè)蜂網(wǎng)的大股東，豐富化妝品類(lèi)供應(yīng)。

精品化的嘗試在2016年到2017年。隨著網(wǎng)易嚴(yán)選、小米有品的興起，唯品會(huì)將定位從“一家專(zhuān)門(mén)做特賣(mài)的網(wǎng)站”，升級(jí)為“全球精選，正品特賣(mài)”。此外，2017年底，唯品會(huì)甚至入局生鮮行業(yè)，推出品駿生活。

社交化的嘗試在2017年到2018年底。在2017年12月，騰訊和京東投資唯品會(huì)，分別持有唯品會(huì)7%和5.5%的股份。第二年的3月，唯品會(huì)接入到微信錢(qián)包入口，入駐九宮格，轉(zhuǎn)型社交電商。2018年8月，唯品會(huì)推出代購(gòu)批發(fā)平臺(tái)——唯品倉(cāng)APP。

2019年，唯品會(huì)開(kāi)始了嘗試線(xiàn)下化。今年3月，唯品會(huì)開(kāi)始大量開(kāi)設(shè)線(xiàn)下門(mén)店，將線(xiàn)上特賣(mài)模式延伸到線(xiàn)下，甚至出現(xiàn)了線(xiàn)下比線(xiàn)上便宜的現(xiàn)象，希望從線(xiàn)下獲取流量。7月10日，唯品會(huì)以29億元收購(gòu)杉杉商業(yè)，后者的資產(chǎn)就包括在運(yùn)營(yíng)的5個(gè)奧特萊斯廣場(chǎng)。

多次轉(zhuǎn)型的唯品會(huì)，新業(yè)務(wù)沒(méi)有發(fā)展起來(lái)，整體的營(yíng)收也沒(méi)有大的提升，反而老業(yè)務(wù)定位逐漸地模糊。唯品會(huì)轉(zhuǎn)型的問(wèn)題在于，當(dāng)流量增長(zhǎng)遇到瓶頸后，靠特賣(mài)吸引到的用戶(hù)在流失，定位的不斷變化，又失去了在用戶(hù)心中固有的印象。

互聯(lián)網(wǎng)流量從2013年開(kāi)始逐漸變貴，每一個(gè)風(fēng)口都需要大量的投入。唯品會(huì)在每一個(gè)行業(yè)淺嘗輒止，既不敢大力出奇跡，又失去了自己原有的優(yōu)勢(shì)。

2018年7月，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了一圈的唯品會(huì)宣布，重回特賣(mài)定位，又回到了原點(diǎn)。

【責(zé)編：綠野】