道道網訊 日前，中國經濟信息社與京東大數據研究院聯合發布《2019社交電商發展趨勢報告》（以下簡稱“報告”），該報告以京東三年11.11大促的消費數據為基礎，對微信購物端的消費趨勢、用戶消費特色等進行解析。

報告顯示，從2017年到2019年，微信購物端下單用戶數實現持續增長，其中2018年同比增幅達到42%。

針對消費者在社交平臺偏愛購買的商品，報告顯示，從三年11.11大促各品類、各渠道購物用戶數占比變化來看，微信購物用戶數占比提升較多的品類為生鮮、食品飲料、家具、玩具樂器和酒類。

此外，新老用戶也呈現出不同消費特色，從三年11.11大促新用戶在各渠道購物用戶數占比變化來看，微信渠道購物新用戶占比明顯提升，2019年11.11期間占比較2017年11.11活動提升10%；同時對比老用戶的各渠道購物情況，新用戶微信渠道占比要高出老用戶14%。

從2019年11.11大促新用戶在各渠道購物占比來看，微信渠道占比排名前五的品類是箱包皮具、家庭清潔/紙品、珠寶首飾、廚具和家居日用。報告顯示，新用戶最愛通過微信渠道購買的是休閑食品、內衣、清潔紙品、女裝等商品。

據悉，社交電商渠道更容易拉平地域間的消費差異。報告顯示，從三年11.11大促各城市等級微信購物用戶數變化來看，微信購物用戶數提升較多的在六線和一二線城市；從三年11.11大促各省市、各渠道購物用戶數占比變化來看，北京、福建、甘肅、廣東、廣西等地區的消費者越來越傾向選擇使用微信渠道進行購物消費。

報告指出，社交電商渠道不僅開拓了地域上的低線潛在市場，同時，微信作為電商的渠道，有效發掘了“隱藏”在一線城市中的低線市場，將來自各個地域、各個消費階層、各種終端的消費者激活。

在微信渠道購物的消費者畫像和行為態度方面，報告顯示，女性用戶占比高出全站6.92%，36歲及以上年齡段的用戶占比高出全站5.65%。相對手機APP端進行購物，年齡稍長的消費者更習慣于通過微信端進行分享與購物。從職業和收入階層劃分來看，微信端購物的消費者中，中小城鎮居民、事業單位人員人群占比高于全站，同時以一般收入人群為主。

報告稱，從三年11.11大促微信渠道用戶購物心理變化來看，對促銷和評價敏感的人群比例逐年上升，其中對促銷敏感人群占比提升了13.29%，對評價敏感人群占比提升了9.63%。隨著進入京東平臺的時間加長，消費者對品質和品牌的關注度均在提升。

另從2019年11.11期間微信渠道購物用戶的評價關鍵詞類型分布來看，“商品質量”、“使用體驗”、“商品價格”成為消費者最關心的內容，其中“商品質量”相關關鍵詞的評價量占比達到67.08%；從評價量細分品類來看，抽紙、堅果炒貨、手機等與生活相關的商品位居前茅。

據了解，京東“廠直優品計劃”是一種新的模式形態，可以實現優質產能與國內消費市場的無縫對接和相互促進。報告顯示，2019年11.10-11.11期間，參與活動的所有店鋪商詳UV環比從開店至11月9日期間商詳日均UV，提升5790%；11.10-11.11期間參與活動的所有店鋪訂單量總和環比從開店至11月9日期間日均訂單量，提升1200%；11.10-11.11期間參與活動的所有店鋪成交額總和環比從開店至11月9日期間店鋪日均成交額，提升1464%。

【責編：瑾泱】