道道網(wǎng)訊 上班族最麻煩的就是沒時間買菜，只要添加社區(qū)購小程序，統(tǒng)統(tǒng)幫你搞定；團(tuán)購群里天天都發(fā)價廉物美的東西，忍不住總要拍下幾樣，生活費超支在所難免……尼爾森最新發(fā)布了《2019泛社交電商深度研究報告》顯示，隨著社交電商的快速崛起，更多消費者愿意在自己熟悉和接近的電商平臺購物，有八成消費者非計劃性購物來自社交電商。

“每天看到群里發(fā)的美食，忍不住買買買！”35歲的錢小姐家住華潤24城，她加入的是一個“海鮮團(tuán)購群”，群主也是一名業(yè)主。在群里經(jīng)常會組織團(tuán)購各種食物，不僅僅是海鮮，還有新鮮水果、蔬菜、肉類等等，新鮮又便宜。團(tuán)購之后，集中在小區(qū)門口取，或者直接去群主家里取。每天刷一刷群看有啥好東西，成了錢小姐每天的習(xí)慣，結(jié)果就是原本沒計劃買的，也不由自主被吸引消費了。

而在南坪“駿逸天下”居住的陶先生，則添加了一個叫“你我您”的社區(qū)購的小程序，里面從生鮮、飲料、禽蛋、糧油調(diào)味等一應(yīng)俱全，就像一個小型超市。提前下單，第二天就可去小區(qū)指定地點取，對于上班族來說，不用專門跑市場買菜可太方便了。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，越來越多的社區(qū)平臺社交電商吸引著購物人群，除了下單購物外，作為消費者的群友們還能夠經(jīng)常在平臺里分享各種信息、交流感受，在購物的同時，也為生活增添了樂趣。記者登錄淘寶也可以看到，只要你下單購買某種商品后，立即就會發(fā)出希望你加入客服群聊的邀請。記者進(jìn)入其中一個購物群后看到，客服會把最新的商品信息發(fā)布在里面，而且定期還會發(fā)優(yōu)惠券，群友們可以相互咨詢某件商品的具體情況。

近5年，社交電商年復(fù)合增長高達(dá)100.6%，其滲透率已從2013年的2%增長至目前的11.9%，未來仍將保持較快增速。根據(jù)尼爾森《2019泛社交電商深度研究報告》報告顯示，雖然傳統(tǒng)電商渠道仍是主流的購物平臺，然而使用社交電商渠道的網(wǎng)購消費者已達(dá)到80%，其中參與拼購類的消費人群滲透率最高，達(dá)到57%。這背后是微信等社交類應(yīng)用的全面普及，使得社交媒體逐漸占據(jù)人們在手機(jī)上大量使用時長，利用社交關(guān)系及個人影響力的社交流量紅利涌現(xiàn)。

報告中，受訪消費者中的54%表示過去一年增加了非計劃性購物的支出，其中非計劃性購物的筆數(shù)占比平均超過3成。同時80%的受訪消費者表示社交推薦包括接受身邊好友推薦、微信群傳播以及內(nèi)容平臺展示等社交渠道是消費者獲取信息和刺激非計劃性購買的重要影響因素。進(jìn)一步來看，三線城市更多信賴身邊好友推薦，而一二線城市更容易受到達(dá)人/KOL種草的影響。

“隨著一線城市消費者自我認(rèn)知的提高，更多的消費者特別是年輕消費者愿意通過共同的興趣和話題來組建自己的社交圈，并更信任興趣圈的同好的評價和推薦。” 尼爾森電商研究部副總裁洪鍇表示，精明的電商運營者也因此不斷構(gòu)建興趣導(dǎo)向型的社交電商來更有效的觸達(dá)一線消費者。相比于一線城市消費者，三四線城市消費者仍然更認(rèn)準(zhǔn)有溫度的熟人網(wǎng)絡(luò)，并通過熟人拼團(tuán)的低門檻方式購物，這兩種模式均帶來了社交電商的爆發(fā)性增長。

【責(zé)編：Farmer】