道道網訊 上周，“818”購物節來襲，“剁手族”又一次迎來狂歡。去年“雙11”，天貓當日的成交額達2135億元。今年“618”期間，京東累計下單金額達到2015億元。而此次“818”，蘇寧易購僅用時1分28秒，家電3C整體成交額就突破10億元。從“雙11”到“618”再到現在的“818”，一年三大電商購物節，可以說是各電商零售巨頭“秀肌肉”的最佳時機。

平臺不斷探索新零售模式

8月18日凌晨，蘇寧易購發布818發燒購物節實時戰報。第一小時內，全渠道訂單量暴漲251%。僅用時1分28秒，家電3C整體成交額突破10億。818購物節開始后，各品牌在家電第一渠道你追我趕，貼身肉搏，銷售暴增。蘇寧悟空排行榜數據顯示，一小時內，家電榜魁首易主高達24次，平均每2.5分鐘變換一次。今年的“818購物節”，蘇寧發布了零售黃金法則，與另外兩大購物節相比，蘇寧依靠自身優勢打造的全場景智慧零售，優勢正在逐漸凸顯。

大概沒有多少人能想到，一個始于2009年11月11日、當年銷售額僅5000萬元、共27個品牌參與的網絡促銷活動，在9年后竟成為遠超想象的“超級購物節”，并與6月18日、8月18日這兩個日期一起，成為了消費者購物習慣的一部分。

經過十多年的發展，由阿里、蘇寧和京東主導的三大電商購物節，在促進電商企業自身業績增長的同時，不但悄然培養起消費者的購物節文化，也帶來了零售行業的變革。但若深入分析，我們會發現，電商購物節不只是購物狂歡節，在其背后，是電商平臺不斷創新探索零售新模式，也是一個不斷進行消費升級并蘊含巨大潛力的消費市場。

玩“套路”得不到人心

在移動互聯網下半場，電商平臺應不斷提高消費者購物體驗，提供更多個性化、高品質的產品和服務，打造高質量的購物節，真正讓消費者得到實惠并不被套路，實現平臺、商家、消費者多贏的局面。如此，電商購物節才能成為持續助力消費升級的一個消費文化符號。

購物節的體驗并非總讓人稱心如意，伴隨而來的是關于價格的爭議、質量的質疑。如何進一步提高購物節電商購買體驗、在非購物節期間也能通過日常促銷很好滿足消費者需求、引導“細水長流”式的消費習慣……這些都是下一步留給電商平臺思索的重點。

值得欣慰的是，目前各大電商平臺就已著手提高購物節大促的用戶體驗，發力點不僅在于產品價格，“品質優、物流快、體驗好”成了多方努力的方向。市場競爭日趨理性，對于行業良性發展是極佳信號。幾家電商平臺擺脫“劍拔弩張”的狀態，打造高質量的購物體驗也極為重要。

新零售重點還在于“零售”

據尼爾森統計，中國便利店的滲透率從去年的32%上升至今年的38%。第一太平戴維斯中國區商鋪負責人朱兆榮指出，以前在城市里2—3萬平方米的大型超市非常普遍，但現在這些大型超市開始回歸到2000—3000平方米的規模，甚至更小的面積。

在這一輪新零售運動中，此前不被看好的蘇寧卻凸顯了優勢，似為新零售而生。因為蘇寧原來就有線下零售的基因，十年前就是打破線上線下的破圈者。從最初的零售店到連鎖店，再到綜合購物中心，又發展不同的業態，毋庸置疑蘇寧對于線下商業的資源整合上經驗豐富。現在，蘇寧又繼續布局柔性零售，彈性門店，以立體網絡進行線上線下雙向導流。

就在8月17日，蘇寧小店正式升級“商品+服務”的模式，推出服務品牌“生活幫”。蘇寧小店總裁鮑俊偉介紹，生活幫服務專區升級后，可涵蓋家電維修和清洗、家政保潔、甲醛治理、家電回收和安裝、收發快遞等8大服務項目。有了生活幫，意味著社區居民家門口就相當于有了收發快遞、家電維修和清洗、以舊換新的新渠道。

業內人士指出，線下零售的優勢在于客戶的體驗，在未來，隨著新零售的不斷深入，單純的線上或者單純的線下都將不復存在，因此，在這種趨勢之下，線下零售商想要更好的生存下去，就必須管理好自己的用戶，借助于大數據等新技術，創新商業模式，做好全渠道零售。

【責編：Farmer】