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騰訊首次定義私域,2020社群+直播+微商機制結合無敵了

婷克麗 社交電商傳媒 2020/8/17 字體大小:

8月12日,騰訊在發布的2020年Q2財報中首次提及私域這一概念。


“我們認為,微信生態正重新定義中國的網絡廣告,令廣告主可在其私域,例如公眾號及小程序,與用戶建立關系,使其投放可有效維護長遠而忠誠的客戶關系,而非只是單次交易的廣告投放。”


這意味著騰訊已經開始重視私域。


“非單次的廣告投放”“長遠有效”“客戶忠誠”,騰訊這幾大關鍵詞一舉道破如今公域直播帶貨的致命缺陷與商家的錐心之痛。即流量觸達的一次性問題,無法形成長遠的留存、轉化、復購。



1、直播帶貨尚處幼兒時期


最近,胖球數據發布了7月直播帶貨的銷售額80億,比6月的135億狂跌40%!


大家都說,直播帶貨這個泡沫從吹起來到破滅還不足一年時間,從寄予厚望到變成現在這個熊樣,還沒幾天功夫,直播帶貨徹底涼涼了......


直播帶貨到底涼沒涼?


沒涼!為什么?


《直播帶貨將面臨滅頂般的大滑坡》我們分析了最近直播帶貨經濟大幅度下滑的幾大原因,大家感興趣可以去看看。


另外,還有2大的原因。


其一,在疫情的作用下,直播帶貨這個新鮮購物方式的興起,就像剛剛落地被眾人一時追捧寵愛的嬰兒,四肢還沒有長健全,不成熟,成長過程難免會磕磕碰碰。


當直播帶貨的新鮮感褪去,當大家開始理性思考探索的時候,才是直播經濟真正健全成長、步入正軌的開始,直播這個工具才能長久有效被最大化利用。


其二,幾大社交電商巨頭總流量都觸及了天花板。


現在你身邊誰還沒有微信?誰還不知道抖音快手?這些社交電商平臺對流量的滲透幾乎已經見頂了,覆蓋光了,沒有新流量了。


而直播帶貨就是在這些平臺上,同樣面臨這個困境,甚至更為嚴重。


6月底,優酷、淘寶直播、天貓開啟國內首檔電商主播選拔類真人秀《奮斗吧!主播》,選拔超級主播。


最近,愛逛直播平臺也開始舉辦青年主播創業大賽。


微信圖片_20200817090104.jpg


在直播這個局里,越來越多的MCN機構,網紅基地,店鋪自播的崛起,再加上各類綜藝選秀節目對主播的培育選拔,甚至一些高校都開設了直播銷售的專業。


主播的數量開始大幅提升,甚至出現比觀眾還多的狀況,對流量的爭奪更猛烈。


在總流量見頂狀態下,主播、商家在公域平臺直播帶貨,就像失去原始動力的陀螺,花錢給一鞭子搞個大促銷才轉一下,不給就沒了銷量,沒了現金流,這種模式根本行不長遠。


所以大家只能進入存量運營的環境里,重新琢磨直播模式,來搶奪現有客戶的社交時間,圈地養羊,尋求長久的復購。


2、微信生態

培育直播帶貨健全模式最合適的沃土


歸根結底,尚處嬰幼兒時期的直播帶貨面臨的問題無非以下3點。


  • 直播帶貨轉化率低

  • 直播帶貨沒有形成產品流量的留存、復購

  • 直播帶貨缺失傳播裂變的動力


要解決以上3個問題,首先我需要一個流量多的平臺,最好能把直播間的流量過濾一下,來我直播間都是來買東西的提高轉化;然后我需要一個方式把粉絲圈起來維護留存循環利用,隨時隨地聯系;最后我要我的粉絲可以自發的去裂變傳播我的產品。


思考一下:哪里才是適合解決直播帶貨以上3大問題的最佳棲息地?


答案就是:微信生態。


騰訊財報顯示,2020年上半年微信月活躍用戶數已上漲到12.06億,目前,微信是中國最大的社交平臺,是搶占用戶時間最有效的工具,沒有之一。


在這個強社交場景下,微信的社群+微商群體能夠對直播工具3大缺陷實現最有效的彌補。


怎么理解?


給大家簡單的舉個落地薈客戶的案例吧。


01、社群是流量運營的根基


悅啦精選是一個剛剛開始嘗試做私域直播的平臺,作為一個新生平臺,6月份在廣州直播節創造了騰訊系的直播第一名;當前,悅啦精選最高單場直播吸金達1200萬。


怎么做到的?就是基于微信生態,將社群+小程序直播+微商機制結合。


公域直播間轉化率低,就是因為網紅與明星吸納過來的流量都是泛粉,不是精準的購物粉,看得人多,買的人少,叫好不叫座,所以才會出現轉化率低的情況。


悅啦精選便通過微信社群做前期的種草篩選,就像姜太公釣魚,把想買的人釣上鉤,引到直播間購買,不想買的過濾掉,轉化率自然就提高了。


接著悅啦精選會偶爾請明星網紅來直播間助力,將他們帶來的新流量,用社群圈起來,建立自己的私域“魚塘”,維護成忠誠客戶!


為什么要用社群圈起來?因為你花錢請網紅、明星買的都是他們這個人的流量,并不是你的產品流量。你一個不知名品牌上了網紅直播間,粉絲買了一次你的產品度多數就忘記你了。總是花重金做一次性買賣,這不是無底洞嗎?


就像沒人天天會花幾十萬去買一次性碗筷,那只有吃酒席時才會用,吃完了不還得端起你循環利用的陶瓷碗,回歸正常生活。


商家的流量運營也是如此,必須學會循環利用,所以你總是花那些冤枉錢去買那些人的流量沒什么卵用。


好,就算為了引流錢花了,用社群把吸附過來的流量維護成忠誠客戶,循環利用,才能讓錢花的更值當是不是?



社群所起的作用就是直播前期的流量精準過濾,再加后期的流量留存,實現對流量的循環利用。


02、微商機制推動傳播裂變,吸納新流量


有了社群種草、小程序直播轉化,為什么悅啦精選還要強調微商機制的加持?


因為社群那點粉絲你天天用,遲早也會利用透支成為一潭死水,因為沒人會閑的蛋疼天天在直播間買東西;但又沒辦法總是花重金靠網紅與明星吸納新流量;再者,社群的運營發展需要更多的經營者,參與者。


怎么辦?


吸取微商機制的拉新分潤機制產生裂變,為社群注入新流量。


比如,悅啦通常會在直播前設置一個9.9元的福利產品,市場價59元,只有新用戶可以領取,你邀請一個人就可以多一次領取機會,還能分錢,人人可參與。這樣一來,悅啦精選幾萬個福利群迅速從100人擴散200人到500人,甚至產生更大裂變,再邀請到直播間購買,都是精準的購物粉。


除此之外,再設置1元秒殺,9.9元搶購等低價高價值產品回饋社群里的老用戶,只有老會員才能購買,激活他們,形成復購。


微商這個機制暗藏一個商業哲理:消費者的忠誠度永遠沒有運營者的忠誠度高,參與度高,錢才是推動參與性與傳播裂變的最大動力源泉。


不得不說,在直播帶貨這塊,大家對微商的力量好像一無所知。在法律范圍內來定義, 微商的確是個接地氣又聰明的群體,把消費者心理玩的透透的。


董明珠直播前幾場業績不咋滴,在電商節破了帶貨界的“吉尼斯紀錄”102.7億元,一戰成名。她用的方法就是發動經銷商用微商的分錢模式推動裂變。


這種裂變機制把更多的消費者變成運營者參與進來,改變了消費者與運營者之間的對立關系。


怎么理解?一般來說,消費者受到產品推薦時,第一意識是產生抗拒心理:“我信你個鬼,你是要賺我的錢!”就是要改變這個對立邏輯,我讓你買東西省錢,再讓你分享賺錢。誰不想賺錢,誰會嫌錢多?微商這個群體的裂變能力與賺錢欲望是非常強大的。


俗話說有錢能使鬼推磨,用分錢的方式把消費者變成參與的人,裂變就是自然而然的事情。


悅啦每做一場直播,背后幾萬個團隊長提前三天就開始分享,不斷預熱,鎖定大量用戶,小程序和微商系統聯系,根據業績給你對應的分成。在直播結束之后還要不斷通過社群分享,產生更多銷售增量,這么做上去。


吳召國也是利用這種方式在6月6號的時候賣了4380萬,7月4號賣出5800多萬。


現在微信生態是唯一一個擁有社群種草、小程序直播轉化、社群團購、廣大微商群體傳播裂變,這樣一個完整的直播帶貨變現鏈條。讓直播實現高轉化率,產品流量能夠留存,再次傳播裂變,形成了這樣一個健全、完整的直播模式雛形。包括愛逛、微盟這些私域直播平臺正依靠微信生態紛紛崛起。


最近微信更是動作頻頻,改變公號的推送機制,利用算法推薦,包括“拍一拍”,增加微信社交的趣味性。在財報中騰訊也強調,小程序對傳統零售商的巨大賦能作用。更推出了免費且簡單易用的小程序功能“小商店”,助力商家建立及運營線上店鋪,為商戶提供訂單管理、售后服務及直播等多種能力。


從這些訊息中,我們不得不猜測騰訊對私域電商的新一步考量及滿滿的“野心”。


寫在最后


據浙江省發布的電商白皮書顯示,目前國內社交電商已經成為僅次于自營電商、平臺電商后的“第三極”,今年我國社交電商消費人群將達7.73億人,市場規模將達3萬億元。存量運營時代,無社群,不商業,微信這個社交流量洼地更是企業的不二選擇,沒有社群的商家,也該重視起來了。



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