線上購(gòu)物、購(gòu)服務(wù)已成為現(xiàn)代人的生活方式，而為了促進(jìn)消費(fèi)，網(wǎng)上購(gòu)物渠道在不斷多樣化。

7月21日，第三方研究機(jī)構(gòu)阿拉丁研究院發(fā)布的《2021年上半年小程序互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年上半年全網(wǎng)小程序數(shù)量超過(guò)700萬(wàn)，其中微信小程序日活用戶超過(guò)4.1億。該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來(lái)三年，微信電商GMV有望突破10萬(wàn)億。其中，聚焦私域場(chǎng)的社交電商異軍突起。

該白皮書(shū)還提到，Z世代等新一代消費(fèi)者的消費(fèi)行為正在發(fā)生變化，他們對(duì)國(guó)貨品牌表達(dá)出強(qiáng)烈的認(rèn)同感；他們關(guān)注品牌傳遞的價(jià)值觀，形成圈層化消費(fèi)。新消費(fèi)行為催生了新商業(yè)模式，以社交電商為代表的新渠道，憑借低成本、高復(fù)購(gòu)、客戶高忠誠(chéng)度等優(yōu)勢(shì)，逐漸成為國(guó)貨品牌的重要銷售陣地。

此前，商務(wù)部發(fā)布的《2020年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，2021年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)有望保持穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)13萬(wàn)億元，保持10％左右的增速。其中，電商板塊的直播電商、社交電商將成為兩大重要的新興增長(zhǎng)點(diǎn)。

熟人間分享新國(guó)貨 帶動(dòng)國(guó)潮興起

國(guó)潮，是當(dāng)今新消費(fèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)之一，不少國(guó)產(chǎn)品牌借助大數(shù)據(jù)畫(huà)像、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的多元渠道，在內(nèi)容、玩法上不斷創(chuàng)新，吸引Z世代消費(fèi)。

今年618電商年中大促中，國(guó)貨美妝品牌頤蓮累計(jì)成交額超過(guò)8300萬(wàn)，在京東美妝行業(yè)獲得店鋪熱銷榜第三。除京東、天貓電商平臺(tái)之外，該品牌試水以私域運(yùn)營(yíng)見(jiàn)長(zhǎng)的社交電商后，也嘗到了甜頭。

頤蓮品牌負(fù)責(zé)人謝銳以該公司和芬香社交電商的合作為例說(shuō)，“頤蓮作為18年的國(guó)貨品牌，靠產(chǎn)品質(zhì)量說(shuō)話，通過(guò)口碑營(yíng)銷贏得客戶，而以芬香為代表的社交電商提倡基于信任分享好物，非常契合我們的需求。”

“社交電商通過(guò)社群裂變、朋友圈傳播為我們帶來(lái)新的流量，很大程度上降低了獲客成本。”謝銳說(shuō)，“在合作過(guò)程中，我們可以反復(fù)、靈活地觸達(dá)用戶，復(fù)購(gòu)率不斷提高。”

據(jù)大數(shù)據(jù)顯示，該品牌的用戶中有60%以上是95后等Z世代群體，這類年輕消費(fèi)者喜歡通過(guò)各種社交渠道獲取信息，并通過(guò)它們展示和傳遞自己的情感。在消費(fèi)和商品選擇方面的體現(xiàn)，就是不再單純通過(guò)某個(gè)特定平臺(tái)選購(gòu)，而是更傾向于朋友推薦、達(dá)人種草、主播帶貨等新社交渠道。尤其在與家人朋友分享商品時(shí)，更容易受到分享影響，從而產(chǎn)生購(gòu)物沖動(dòng)，并且他們也活躍于種草，擁有很強(qiáng)的品牌傳播能力。

記者在芬香社交平臺(tái)看到，認(rèn)養(yǎng)一頭牛、頤蓮、鐘薛高、恒都等國(guó)貨品牌均有上線。在微信生態(tài)平臺(tái)，不少用戶也主動(dòng)在朋友圈或微信群里分享其在該平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的物品。

社交和直播電商為網(wǎng)絡(luò)交易新增長(zhǎng)點(diǎn)

有分析稱，社交電商基于熟人之間的信任關(guān)系，大大降低了用戶決策成本，提升轉(zhuǎn)化效率。在私域場(chǎng)景中，用戶既是購(gòu)買(mǎi)者也是推薦者，在二次營(yíng)銷的過(guò)程中可以實(shí)現(xiàn)更多用戶留存。“在社交分享和內(nèi)容驅(qū)動(dòng)下，潛在消費(fèi)需求被挖掘，可助力品牌銷售爆發(fā)。”

謝銳說(shuō)，社交電商場(chǎng)景的發(fā)展空間還非常大，該公司未來(lái)會(huì)根據(jù)粉絲需求，與類似芬香的社交電商聯(lián)合共創(chuàng)新品。

業(yè)內(nèi)人士表示，在市場(chǎng)增長(zhǎng)乏力及公域拓客成本高昂的存量時(shí)代，透過(guò)社群等私域流量池，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)已成為品牌第二增長(zhǎng)曲線。

事實(shí)上，社交電商能有如此巨大的潛力和勢(shì)能，離不開(kāi)精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)和百萬(wàn)的推手群體。芬香科技創(chuàng)始人兼CEO鄧正平說(shuō)，該平臺(tái)依托微信億級(jí)私域流量和京東海量商品池，把社交分享基因植入產(chǎn)品全網(wǎng)推廣，每一個(gè)社交節(jié)點(diǎn)都能成為成交契機(jī)，既提升了銷量，又減少了交易環(huán)節(jié)。

據(jù)資料顯示，芬香擁有200萬(wàn)+的推手，他們鏈接著上萬(wàn)個(gè)優(yōu)質(zhì)的品牌和千萬(wàn)消費(fèi)者，可幫助產(chǎn)品高效精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，帶來(lái)較高的復(fù)購(gòu)率。更重要的是，推手們既是購(gòu)買(mǎi)者也是推薦者，通過(guò)社交渠道分享可以形成良好的消費(fèi)循環(huán)。

此前，商務(wù)部發(fā)布的《2020年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》預(yù)測(cè)，2021年網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)有望保持穩(wěn)中有進(jìn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)規(guī)模有望超過(guò)13萬(wàn)億元，保持10％左右的增速。其中，電商板塊出現(xiàn)兩個(gè)重要的新興增長(zhǎng)點(diǎn)，“直播電商、社交電商高增長(zhǎng)姿態(tài)有望延續(xù)，成為電商市場(chǎng)中的重要組成部分”。