11月11日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院發(fā)布了《2022年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告：電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用》。《報(bào)告》顯示，以直播電商為代表的新模式迭代加速，我國(guó)電商直播用戶規(guī)模為4.69億，較2020年增長(zhǎng)2.04億。今年以來(lái)，電子商務(wù)憑借獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在防疫保供、激發(fā)消費(fèi)潛力等方面發(fā)揮重要作用。

電商直播用戶兩年增長(zhǎng)2.04億

《報(bào)告》認(rèn)為，2022年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)兩大新趨勢(shì)。一是以直播電商為代表的新模式迭代加速。截至2022年6月，我國(guó)電商直播用戶規(guī)模為4.69億，較2020年3月增長(zhǎng)2.04億，占網(wǎng)民整體的44.6%；2022年上半年，只在傳統(tǒng)電商平臺(tái)消費(fèi)的用戶占網(wǎng)購(gòu)用戶的比例為27.3%，通過(guò)短視頻直播進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的用戶比例則高達(dá)到49.7%。2021年5月至2022年4月，抖音平臺(tái)每月有超900萬(wàn)場(chǎng)直播，售出超過(guò)100億件商品，交易總額同比增長(zhǎng)2.2倍；截至2022年3月，淘寶直播累計(jì)觀看人次已經(jīng)超過(guò)500億。

二是數(shù)字技術(shù)成為消費(fèi)升級(jí)的全新驅(qū)動(dòng)力。一方面，數(shù)字技術(shù)催生了消費(fèi)新業(yè)態(tài)新模式。新一代信息技術(shù)的升級(jí)發(fā)展，催生新消費(fèi)場(chǎng)景，帶來(lái)新消費(fèi)體驗(yàn)。例如，年輕人喜愛(ài)的“云逛街”“云音樂(lè)會(huì)”等應(yīng)時(shí)而生。另一方面，數(shù)字技術(shù)推動(dòng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。數(shù)字技術(shù)賦能工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，更好地滿足了消費(fèi)者多元化、個(gè)性化、定制化的消費(fèi)需求。

電商成拉動(dòng)消費(fèi)和防疫保供重要力量

《報(bào)告》認(rèn)為，在復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和多重超預(yù)期因素沖擊背景下，我國(guó)科學(xué)統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，國(guó)民經(jīng)濟(jì)頂住壓力持續(xù)恢復(fù)，三季度經(jīng)濟(jì)恢復(fù)向好，經(jīng)濟(jì)韌性持續(xù)顯現(xiàn)。電子商務(wù)在其中發(fā)揮重要作用，具體表現(xiàn)在三個(gè)方面。

一是電子商務(wù)成為拉動(dòng)消費(fèi)和防疫保供的重要力量。電子商務(wù)無(wú)接觸、線上化的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)契合了統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求,在防疫保供、激發(fā)消費(fèi)潛力等方面發(fā)揮了重要作用。在拉動(dòng)消費(fèi)方面，2022年1月至9月，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額82374億元，增長(zhǎng)6.1%，遠(yuǎn)高于同期社會(huì)消費(fèi)品零售總額增速（0.7%）；從月度數(shù)據(jù)看，今年以來(lái)實(shí)物商品網(wǎng)上零售額月度增速均遠(yuǎn)高于社零總額，在社零總額負(fù)增長(zhǎng)的3月至5月，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額仍保持了較高的增長(zhǎng)速度；1月至9月，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額占社零總額的比重為25.7%,比2021年同期高出2.1個(gè)百分點(diǎn)。中國(guó)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)、網(wǎng)購(gòu)人數(shù)、數(shù)字化快遞業(yè)務(wù)以及移動(dòng)支付規(guī)模方面穩(wěn)居世界第一位。

在防疫保供方面，今年以來(lái)，在各級(jí)政府支持下，電商企業(yè)努力擴(kuò)大貨源，暢通配送渠道，穩(wěn)定物資價(jià)格，有力保障了防疫物資和生活必需品供應(yīng)，為防疫物資保供做出了重要貢獻(xiàn)。2022年1月至9月，在實(shí)物商品網(wǎng)上零售額中，吃類(lèi)、穿類(lèi)、用類(lèi)商品分別增長(zhǎng)15.6%、4.7%、5.2%，食品等必需品網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)表現(xiàn)突出，有力保障了居民日常必需品供應(yīng)。

在線辦公用戶規(guī)模網(wǎng)民整體43.8%

消費(fèi)場(chǎng)景創(chuàng)新助推服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型是電子商務(wù)的第二個(gè)重要作用。受疫情影響，線下服務(wù)消費(fèi)面臨多種因素的制約，線上服務(wù)消費(fèi)的重要性日益顯現(xiàn)。新一代信息技術(shù)與服務(wù)業(yè)深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”激發(fā)服務(wù)業(yè)新動(dòng)能，打破了服務(wù)消費(fèi)供需雙方在時(shí)空上的限制，豐富了服務(wù)消費(fèi)場(chǎng)景，改善了服務(wù)消費(fèi)體驗(yàn)，推動(dòng)線上服務(wù)消費(fèi)供給更多樣更充足，使服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力加速釋放。

在線辦公方面，截至2022年6月，我國(guó)在線辦公用戶規(guī)模達(dá)4.61 億，占網(wǎng)民整體的43.8%。截至 2022年3月，在線辦公平臺(tái)“釘釘”已經(jīng)服務(wù)超過(guò)2100萬(wàn)個(gè)機(jī)構(gòu)用戶，騰訊會(huì)議注冊(cè)用戶超3億，月活躍用戶數(shù)突破1億。

在線醫(yī)療方面，我國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模達(dá)3億，占網(wǎng)民整體的28.5%。大型互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)在提供醫(yī)療、藥品服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展數(shù)字化健康管理，推動(dòng)醫(yī)生服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域創(chuàng)新。

上半年進(jìn)口商品SKU同比增51%

電子商務(wù)的重要作用還體現(xiàn)在跨境電商在政策支持下成為穩(wěn)外貿(mào)、促消費(fèi)重要抓手。2022年，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的國(guó)內(nèi)外形勢(shì)和多重超預(yù)期因素沖擊，跨境電商憑借線上交易、非接觸式交貨、交易鏈條短等優(yōu)勢(shì)在穩(wěn)外貿(mào)過(guò)程中發(fā)揮了重要作用。一方面，跨境電商呈高速發(fā)展態(tài)勢(shì)，為穩(wěn)外貿(mào)做出重要貢獻(xiàn)。商務(wù)部發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)跨境電商保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，上半年跨境電商進(jìn)出口交易額同比增長(zhǎng)28.6%；海關(guān)總署表示，今年1月至8月，跨境電商B2B直接出口和跨境電商出口海外倉(cāng)貿(mào)易增長(zhǎng)迅速；浙江、江西等地海關(guān)公布的數(shù)據(jù)也顯示，前三季度通過(guò)海關(guān)跨境電商管理平臺(tái)進(jìn)出口額增長(zhǎng)迅速。

另一方面，跨境電商進(jìn)口成為消費(fèi)升級(jí)新路徑。跨境電商已成為消費(fèi)者全球購(gòu)重要渠道，在中國(guó)居民消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中，模仿式、排浪式消費(fèi)逐漸淡出，個(gè)性化和多樣化漸成主流，跨境電子商務(wù)非中心化和全球性特性可以滿足消費(fèi)者追求個(gè)性化的需要。京東數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年進(jìn)口品牌商品SKU數(shù)量同比增長(zhǎng)51%，2022年京東雙11預(yù)售首日，京東國(guó)際預(yù)售成交額同比增長(zhǎng)178%。