今年的雙12格外安靜,甚至很多人都沒意識到今天是雙12。
此前幾年,雙12大促是雙11購物節(jié)消費(fèi)熱情的延續(xù)。雙11購物節(jié)由天貓等電商平臺發(fā)起,主要專注于線上,而雙12由支付寶等平臺發(fā)起,主要聚焦于線上線下聯(lián)動的消費(fèi)活動,一方面是培養(yǎng)用戶使用移動支付的習(xí)慣,另一方面也在培養(yǎng)用戶使用線上平臺尋找線下服務(wù)的習(xí)慣,商超、美容、理發(fā)等門店是參與雙12的主要商業(yè)業(yè)態(tài)。
平臺大力度的促銷活動是以往雙12火爆的主要原因之一。比如2017年雙12,支付寶口碑網(wǎng)幫商家發(fā)出了1.4億張優(yōu)惠券,當(dāng)天轉(zhuǎn)化6500萬筆交易;家樂福12小時在口碑創(chuàng)造超過1億元交易額,德克士在一天內(nèi)賣出了30萬份雞翅,屈臣氏售出40多萬份面膜,萬寧賣掉20多萬條紙巾……
但今年雙12,互聯(lián)網(wǎng)平臺普遍沒有太多促銷活動。界面新聞記者搜索發(fā)現(xiàn),今天支付寶首頁并無醒目的雙12活動入口,僅在“卡包”入口中有“到店付領(lǐng)紅包”活動,紅包額度不大,還有少量銀行在支付寶進(jìn)行綁卡參與支付滿減、分期滿減活動。
一位分析人士表示,前幾年支付寶雙12活動力度大,目的是推廣口碑的到店業(yè)務(wù),但口碑的發(fā)展不及預(yù)期,戰(zhàn)略地位也逐漸被弱化,支付寶已經(jīng)失去了推廣到店服務(wù)的動力。
用戶消費(fèi)動力不足也是平臺不再積極投入的原因之一,這已在今年的雙11中顯現(xiàn)出來。據(jù)某電商平臺員工透露,今年雙11之前,公司下半年的促銷活動計劃包含了雙11和雙12兩場,但雙11之后公司內(nèi)部推動雙12活動的力度降低,很多計劃便不了了之。
疫情的反復(fù)也打亂了很多商家的銷售計劃,讓商家參與雙12促銷的熱情度大大降低。界面新聞在支付寶和美團(tuán)App發(fā)現(xiàn),參與雙12的線下商家寥寥無幾。
疫情期間,用戶對很多商品有購買需求,但受物流等因素影響,經(jīng)常出現(xiàn)商品缺貨的情況。一位北京朝陽區(qū)的用戶告訴界面新聞,自己想買一些寶礦力水特,但在線上搜索附近多家商超發(fā)現(xiàn)均顯示無貨。
還有一些理發(fā)店、美容院等線下服務(wù)類商家受疫情影響還未恢復(fù)營業(yè),從而影響了今年雙12商家的參與度。