一、閑魚、轉轉走出“二手”邊界

做閑置起家的二手交易平臺閑魚和轉轉，最近不約而同地開始摘掉“二手電商”標簽，講起了新故事。

首先是閑魚的“淘寶味”越來越濃。

10月初，閑魚發布新規，要求平臺從事商業經營活動的經營性賣家提供“七天無理由退貨”服務，根據相關規定，七天無理由適用的商品的多為全新品，針對的商家是在后臺備案了經營執照帶有“商”標識的專業賣家。

不久后，閑魚又針對中階賣家魚小鋪商家推出了 “描述不符包郵退”的機制，承諾開通這項服務的商家會得到相應的資源優待。

同時，閑魚還推出了保證金機制，如果賣家在閑魚從事經營活動，或是開通“七天無理由”等買家保障服務承諾，便需要繳納一定數額的“魚小鋪”保證金，根據業務不同，保證金為200元或500元。

對經營性賣家提出規范，提高售后服務體驗，傳達出的是閑魚走出“二手交易平臺”邊界，將經營性賣家推向平臺中心的信號。

另一邊，轉轉的轉型則是更為直接。11月初，轉轉舉辦了品牌升級發布會，提出了新的Slogan“二手拯救世界”，宣布轉轉不再是一家互聯網電商公司，而是一家循環經濟產業公司。

“很多人對轉轉以前的印象可能是一家買賣閑置物品的電商平臺，但是今年開始我們把自己轉變為一家循環經濟產業公司。”

除此之外，轉轉還斥資1億美金，戰略投資國內知名循環時尚生活方式平臺紅布林，由此引入二手時尚商品，豐富平臺的品類。

閑魚扶持職業賣家，轉轉走向循環經濟，國內最大的兩個二手電商平臺，都來到了轉型的十字路口。

二、不好做的二手電商

閑魚和轉轉爭相在此時轉型講起新故事，背后反映出的是二手電商越來越難做的問題。

首先，二手電商行業的交易規模和滲透率這兩項關鍵指標的增速越來越不理想。

相關數據顯示，2022年上半年二手電商交易規模約2401.2億元，預計年底達4802.4億元，同比增長20%。在最輝煌的2016年，二手電商行業交易規模增長率曾高達669.49%，但之后整體都呈現出增速放緩趨勢。

（圖源：網經社）

另一邊，二手電商行業的滲透率增速也在放緩，數據顯示，2022年二手電商滲透率預計為33.32%，同比增長10.33%，整體下滑明顯。

（圖源：網經社）

其次，相比于全新品交易，二手交易的用戶群體規模更小，并且買賣雙方只有在有需求時才會打開軟件進行交易，這就導致二手交易平臺的用戶活躍度更低。

背靠大樹好乘涼的閑魚，憑借著淘寶一鍵轉賣等導流方式，積累起了用戶流量池，在去年6月MAU突破1億，成為阿里體系內MAU過億的 8 個 App 中的一個。

缺少“大樹”的轉轉就沒那么幸運了，QuestMobile數據顯示，截至2021年12月，閑魚月活量為1.15億，而轉轉同期月活僅有2828萬，二者差距十分明顯。

與此同時，截至去年12月，二手閑置交易類APP的MAU總規模為1.45億，流量日趨見頂的兩個頭部平臺，用戶增長變得越來越困難。

除此之外，二手電商平臺還面臨著信任難題，二手商品有著強烈的“非標品”屬性，很難建立統一的認定標準，對于供應鏈管理和貨源管理的要求十分高。

在原本側重渠道的C2C（個人與個人）模式下，交易雙方容易因為商品質量以及新舊成色等問題產生糾紛。

所以閑魚和轉轉通過推出7天無理由退貨、制定統一商品評估標準等方式，來規范交易難題，嘗試建立信任機制。

種種因素之下，閑魚和轉轉都開始跳出“二手交易平臺”的邊界，尋找新出路。

具備成熟電商體系的閑魚，利用自身優勢，鼓勵職業賣家入駐，以此提高平臺標品占比，補充二手交易規模。

而缺乏電商基因，脫胎58同城的轉轉，則是弱化交易屬性，提出循環經濟概念進行自我包裝，來彌補二手商品貨源不足的現狀。

不同的平臺基因，讓閑魚和轉轉在十字路口走向不同的方向，但能否順利實現“翻身”，卻仍需時間檢驗。

三、能否順利“翻身”，還需時間檢驗

找到新出路的閑魚和轉轉，能否走通這條路，卻依然不好說。

以閑魚為例，這兩年，平臺上的職業賣家不斷增長，據媒體統計，電子數碼、家居用品和服飾品類的經營性賣家數量增長最快，大有壓過C端普通用戶成為賣方主力的勢頭。

當平臺的天平向職業賣家傾斜，意味著個人賣家的流量將受到擠壓，而貨品不再局限二手范疇后，普通用戶買二手變得更加困難，將嚴重影響到個人賣家和消費者之間的交易體驗。

而轉轉強調的循環經濟，是讓一件商品在多次流轉過程中都能變現，這就要求平臺承擔更多的責任，在每個環節做好質檢，尤其是轉轉主打的是3C產品，這一品類對平臺的供應鏈要求更高，對質檢的標準化要求也更高。

同時，要注意的是，盡管目前二手電商市場呈現閑魚和轉轉兩家獨大的格局，但還有許多自帶流量的巨頭不斷涌入這條賽道。

以信任電商著稱的快手，在去年正式宣布加入二手電商賽道，主打的就是如今閑魚有意扶持的職業賣家模式，對入駐商家進行嚴格限制，并且升級服務品牌“信任購”保障二手交易，直擊二手交易痛點。

抖音在3月時上線了“二手好物”頻道，專門用于二手商品的銷售和回收。通過短視頻和直播的加成，讓消費者更加直觀地了解商品屬性，同時還發揮B端作用，提供回收寄賣服務。

而行業內的其他玩家也在持續發力，愛回收的母公司萬物新生在去年6月成功掛牌紐交所，拿下“中國二手電商第一股”；胖虎、妃魚等平臺積極鋪設直播電商新渠道，實現了銷售業績的井噴式增長。

巨頭的不斷涌入重新激活二手電商市場，在后方“猛虎”的追趕下，閑魚和轉轉需要謹慎走好每一步。