1.發(fā)生了什么事?

抖音悄悄推出了抖音超市,全部抖音自營(yíng)發(fā)貨！

1月28日最新消息，抖音APP上已正式上線抖音超市，用戶只要在抖音搜索欄或商城界面搜索“抖音超市”，即可找到這一新的購(gòu)物入口。今年春節(jié)期間，如果大家有參加過(guò)抖音超市推出的“春節(jié)不打烊”活動(dòng)，相比你會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)細(xì)節(jié)，就是抖音超市上架的商品均為官方直發(fā)、其享受正品保障。

2.抖音搞自營(yíng)商城有什么優(yōu)勢(shì)?

跟京東差不多就是最大的優(yōu)勢(shì),多快好省！

多:雖然和抖音商城同為貨架電商，但既然是“超市”，自然也有不同之處。體驗(yàn)過(guò)后可以發(fā)現(xiàn)，抖音超市的商品主要為家居日用、零食特產(chǎn)、糧油調(diào)味、酒水乳飲、家庭清潔、美容洗護(hù)等品類，均有著較高的即時(shí)需求。

快:抖音超市屬于平臺(tái)自營(yíng)，商品都是匯聚到合作方順豐的倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中，隨后由官方直發(fā)。自營(yíng)的好處早已由京東驗(yàn)證，由于平臺(tái)掌控整個(gè)購(gòu)物流程，消費(fèi)者體驗(yàn)?zāi)軌虻玫綐O大提升。

好:可以一站式購(gòu)齊商品，退換貨等售后服務(wù)也更加到位。抖音超市就為自營(yíng)商品提供了“安心購(gòu)”服務(wù)，包含運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、7天無(wú)理由退貨等等。同時(shí)還設(shè)置了專門的“超市客服”，能夠更好地對(duì)接消費(fèi)者。

省:抖音超市還推出了每日上新的“爆款秒殺”活動(dòng)，并強(qiáng)調(diào)“真實(shí)補(bǔ)貼價(jià)，安心買”、“不用比，就是30天最低”。不過(guò)，由于自營(yíng)模式的成本相對(duì)較高，抖音超市和京東自營(yíng)一樣，設(shè)置了較高的包郵門檻以提高客單價(jià)。在京東，大多自營(yíng)產(chǎn)品需要滿99元才能包郵；抖音超市則需要滿88元包郵。

3.抖音為什么要做自營(yíng)超市?

流量就是用來(lái)變現(xiàn)的,電商的終點(diǎn)是自營(yíng)！

抖音的前期一直作為直播帶貨的第三方平臺(tái),做商家的服務(wù)商,收取服務(wù)費(fèi)用.而直播帶貨的重要特點(diǎn)就是便宜,有保證。但隨著用戶體量的增大,用戶購(gòu)物習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，如果有更有保證，更快更便宜的購(gòu)物渠道，用戶還會(huì)不愿意再點(diǎn)多一步，去抖音超市買東西？貨源渠道和流量都掌握在自己手里，還怕賺不到。

去年下半年，抖音傳出正在布局線上超市的消息，廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市的部分消費(fèi)者享受了提前試點(diǎn)服務(wù)。據(jù)了解，抖音超市由抖音電商部門負(fù)責(zé)開發(fā)運(yùn)營(yíng)，與抖音本地生活業(yè)務(wù)分屬兩個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，抖音推出線上超市并不意外，超市屬于高頻消費(fèi)品類，很多品類屬于每周或者每個(gè)季度必須要購(gòu)買的易耗品，復(fù)購(gòu)率高，而且屬于標(biāo)品，有較大的發(fā)展?jié)摿Α１热纾匆乱骸⑾窗l(fā)水、牙膏、零售等商品，標(biāo)準(zhǔn)化程度高，不需要過(guò)于依賴直播帶貨。抖音可通過(guò)運(yùn)營(yíng)超市品類提升電商的復(fù)購(gòu)率以及流量的變現(xiàn)效率，為區(qū)別于抖音小店商家，抖音超市打出了官方直發(fā)、正品保障和售后無(wú)憂的口號(hào)。

目前，線上超市已經(jīng)成為多個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)爭(zhēng)奪的重點(diǎn)品類。除了抖音超市之外，天貓、京東、美團(tuán)等平臺(tái)均推出線上超市業(yè)務(wù)。

線上超市的競(jìng)爭(zhēng)主要考驗(yàn)平臺(tái)的供應(yīng)鏈能力和物流能力。在供應(yīng)鏈端，在超市品類中，諸多品牌已經(jīng)相當(dāng)成熟，再加上商品屬于標(biāo)品，消費(fèi)者主要看重的是價(jià)格，短期內(nèi)平臺(tái)可以通過(guò)補(bǔ)貼提升市場(chǎng)份額，但長(zhǎng)期來(lái)看，價(jià)格的高低考驗(yàn)的是平臺(tái)與品牌方的議價(jià)能力以及庫(kù)存周轉(zhuǎn)速度。在物流端，消費(fèi)者看重的主要是配送速度和服務(wù)質(zhì)量，平臺(tái)需要在服務(wù)能力和成本之間找到最優(yōu)解。

從目前的競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看，抖音超市的優(yōu)勢(shì)是擁有抖音這個(gè)大流量入口，但在供應(yīng)鏈和物流上和天貓超市、京東超市相比還存在短板。抖音超市能否快速補(bǔ)齊短板，將決定其能否將超市業(yè)務(wù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)下去。

11月初，北京字跳網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司申請(qǐng)了“抖音超市”商標(biāo)，國(guó)際分類涉及廣告銷售、教育娛樂(lè)，商標(biāo)進(jìn)度均為申請(qǐng)中。

去年12月的時(shí)候就在廣州、深圳、惠州和東莞四個(gè)城市的部分消費(fèi)者，可以在抖音商城中找到“超市”入口，進(jìn)入抖音超市購(gòu)物。

今天也就是1月28日，抖音超市已上線抖音App，用戶在搜索欄或購(gòu)物入口內(nèi)搜索“抖音超市”，即可進(jìn)入到抖音超市內(nèi)進(jìn)行購(gòu)物。

從2021年開始，抖音一直在加速電子商務(wù)的普及，尤其是在物流配送方面。2022年8月，抖音與餓了么合作，為用戶提供物流配送服務(wù)；9月京東快遞、中通、圓通、韻達(dá)、順豐等接入抖音電商“音需達(dá)”服務(wù)，為抖音用戶提供送貨上門等優(yōu)質(zhì)配送服務(wù)；12月，抖音與達(dá)達(dá)、順豐同城、閃送達(dá)成合作，提供“團(tuán)購(gòu)配送”服務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)“全城平均一小時(shí)”的團(tuán)購(gòu)套餐。

然而十幾年時(shí)間耕耘的天貓超市和京東超市在商品和服務(wù)的體驗(yàn)上正在進(jìn)一步發(fā)力。

在2022年9月份京東超市9.9周年慶發(fā)布會(huì)上，京東超市發(fā)布了一組數(shù)據(jù)。目前京東超市渠道覆蓋25個(gè)品類，線下門店近3000家，可調(diào)動(dòng)門店超過(guò)10000家。

同時(shí)，京東超市將深化同城布局，將即時(shí)零售業(yè)務(wù)與京東到家購(gòu)物、小時(shí)購(gòu)物相結(jié)合，與京東到家APP、京東APP附近渠道、線下全渠道資源合作，打造全域流量場(chǎng)，為數(shù)億京東用戶提供同城超級(jí)零售服務(wù)。

目前，天貓超市在全國(guó)擁有五大集集貨轉(zhuǎn)運(yùn)倉(cāng)、六大區(qū)域中心倉(cāng)、28大城市倉(cāng)，為300多個(gè)城市的消費(fèi)者提供了一定的物流履約體驗(yàn)。在次日達(dá)的基礎(chǔ)上，天貓超市推出了半日甚至小時(shí)配送服務(wù)。

在2022年的天貓雙11商家大會(huì)上，總經(jīng)理劉一曼表示:從次日達(dá)到半日達(dá)、小時(shí)達(dá)服務(wù)的迭代，是天貓最重要的變革點(diǎn)。

圖左：京東超市圖右：天貓超市

與這些深耕多年的資深玩家相比，抖音超市最大的劣勢(shì)在于商品實(shí)力。品類和數(shù)量都不占優(yōu)勢(shì)的抖音超市，除了不斷打造供應(yīng)鏈，尋找差異化的商品之路，或許是一個(gè)很好的突圍方式。