這幾年的新商業(yè)進(jìn)程中，我們看到了大量創(chuàng)新模式涌現(xiàn)：會(huì)員制倉儲(chǔ)超市、社交拼團(tuán)、DTC 品牌、自動(dòng)駕駛訂閱、內(nèi)容平臺(tái)訂閱……這些新模式都在指向一個(gè)結(jié)論，新社群商業(yè)的本質(zhì)是「真實(shí)關(guān)系」的集合。

當(dāng)我們談?wù)摪ㄉ缛弘娚?、公眾?hào)電商、小程序電商，我沒有——調(diào)研有多少模式和公司受過安利中國的啟發(fā)，但安利中國的30年確實(shí)是非常典型的社群關(guān)系服務(wù)進(jìn)化史，也是社群場景的商業(yè)進(jìn)化史。

因此，當(dāng)談?wù)撔律缛?，我選擇從安利中國談起。在案例調(diào)研時(shí)，我們不僅關(guān)心紐崔萊等產(chǎn)品組合與解決方案創(chuàng)新，更關(guān)注的視角是，其服務(wù)于「社群」的新場景如何層出不窮，如何在 30 年創(chuàng)新實(shí)踐中一次次迭代。安利中國完成一次次穿越周期的增長，2022 年銷售額增長16%，公眾好感度增長20%，都可以理解為其In China for China戰(zhàn)略的深刻體現(xiàn)。

安利始終堅(jiān)持的點(diǎn)是「真實(shí)陪伴」，因?yàn)橹挥姓鎸?shí)的人才是商業(yè)出發(fā)點(diǎn)，也沒有什么比「圍繞真實(shí)陪伴的社群服務(wù)場景開發(fā)」，更能代表安利的商業(yè)價(jià)值和新物種啟發(fā)。擁抱真實(shí)關(guān)系，推動(dòng)人與人的共創(chuàng)共益，在其中萃取商業(yè)新價(jià)值，是安利的方法本質(zhì)與核心優(yōu)勢。

「大健康社群」作為承載新戰(zhàn)略的新場景，從針對需求的產(chǎn)品組合提案，到專人持續(xù)陪伴的個(gè)性化專業(yè)服務(wù)，最終形成基于社群的健康生活方式養(yǎng)成。產(chǎn)品、服務(wù)、生活方式構(gòu)建的「美好生活之花」，成為真實(shí)陪伴每一個(gè)人的個(gè)性化解決方案。

我們在今天的一開始就講「對話比連接更重要」，某個(gè)角度上安利的新社群方法就是持續(xù)對話的方法。它需要「把自己種下去」：要和用戶對話，形成真實(shí)陪伴關(guān)系，就不能是普通的深入，而是也要「把自己種下去」，才有資格開出「美好生活之花」，才能做到數(shù)字時(shí)代「在群中」的一呼百應(yīng)。風(fēng)吹麥浪，只不過因?yàn)榘炎约鹤鳛榉椒?，所有的連接才是真實(shí)和真情的陪伴。

新安利模式，就是一種穿越周期的社群觀，基于此可以重新理解這個(gè)時(shí)代的用戶、社群和關(guān)系。總結(jié)一下，理解后疫情周期人的身心需求，打造「后疫情親密場景」即是正當(dāng)其時(shí)也是返本開新；為真實(shí)陪伴不斷開發(fā)新場景，讓「數(shù)字時(shí)代的社群共益」深入發(fā)展、模式涌現(xiàn)；立足社群成長，「健康生活方式創(chuàng)業(yè)」也推動(dòng)新的社會(huì)價(jià)值。

后私域增長，持續(xù)對話比精準(zhǔn)連接更重要。什么是后私域？可能并不只在于全域或公私域混合，而在于需要真實(shí)理解的陪伴，其創(chuàng)造情緒價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，甚至也創(chuàng)造新的人文價(jià)值和人生價(jià)值。