道道網訊 過去這一年，中國直播電商市場規模仍在持續擴大。在合規和標準化的基礎上，行業也在探尋高質量、可持續的發展路徑，在尋求自身發展的同時，力圖實現參與各方的共贏。

基于對當前直播電商行業的發展、監管和平臺治理以及行業質量提升和質量創新現狀的研判，9月21日，中國計量科學研究院聯合中國質量認證中心、中國海關科學技術研究中心、深圳中國計量科學研究院技術創新研究院、美腕(上海)網絡科技有限公司等發布了《直播電商行業高質量發展報告(2022-2023年度)》藍皮書研究成果。

《直播電商行業高質量發展報告(2022-2023年度)》發布現場。 供圖

商務部數據顯示，2023年上半年，重點監測電商平臺累計直播銷售額1.27萬億元，直播場次數超過1.1億場，直播商品數超過7000萬個，活躍主播數超過270萬人。相比2022年數據，直播場次數、直播商品數和活躍主播數都有明顯增長，整體直播電商業態呈快速增長態勢。

伴隨著用戶規模的持續擴大及交易額不斷攀升，直播電商也正持續成為商家推廣產品、吸引消費者的重要途徑。

報告指出，直播電商行業正處在從流量驅動階段向內容和品牌驅動階段的轉變中，直播電商利用豐富的視頻信息推介，把一些原本難以在線上銷售的非標品也加入了直播間貨架。借助直播電商渠道，一些傳統印象中的“小眾”的品類，表現出強勁的增長勢頭；與此同時，直播電商也在推動線上線下的消費融合，促進線下商業的發展和創新。

為維護直播電商市場的健康有序發展，標準的制定和發布具有重要意義。報告顯示，2022年以來，國家、地方政府出臺多部規范性文件和監管措施，保護消費者權益和維護市場秩序，同時積極制定政策引導、扶持行業發展，為直播電商行業健康蓬勃發展打造積極的政策環境。與此同時，各大直播電商平臺通過自我監管快速響應和靈活調整，及時更新和修訂治理規則，有效增強了行業自律、提升用戶體驗和信任度，促進了行業的可持續發展。

“隨著直播電商行業的發展與升級，越來越多的行業主體將發現直播電商的功能并不局限于銷售賣貨，而是一個可以實現‘品效合一’的工具。”中國海關科學技術研究中心綜合檢測部副主任劉揚表示，無論是對直播電商行業合規化的推進還是對品牌的升級，最終都將回歸消費者權益保護與體驗升級的初心建設。

報告亦提出，直播電商平臺需要繼續加強消費者保障措施，包括提供更強大的售后服務、商品質量檢驗、退貨政策和消費者數據隱私保護，以增加消費者在直播電商平臺上的購物信心。

報告指出，在直播電商與品牌的共同努力下，消費者的消費信心的提升，能夠促進更多的交易和忠誠度，進而形成正向循環。直播電商通過更多實時的消費者反饋和數據，幫助品牌更準確地預測需求，進一步幫助品牌實現定制化的生產，提高供應鏈效率。

中國計量科學研究院技術創新研究院直播電商研究中心主任武彤表示，隨著政策不斷的變化，可以看到國家對直播電商行業不管是從標準層面還是法規層面在逐漸趨嚴，也有更多的扶持政策出臺，總體來說，直播電商將迎來更多的合規挑戰和政策的機遇。

“對直播電商機構而言，產品質量和服務質量將繼續成為長久發展的基礎；對品牌而言，需要建立數據驅動的柔性的、敏捷性的供應鏈體系，以及深化與直播電商的合作，注重用戶的體驗，提高用戶的滿意度和忠誠度。”武彤說。