道道網(wǎng)訊 雖然新冠肺炎的拐點尚未出現(xiàn)，但在中國大部分地區(qū)，疫情已進(jìn)入相對穩(wěn)定的可控階段。然而疫情近日在意大利、日本、韓國以及伊朗的蔓延爆發(fā)，可能對全球經(jīng)濟(jì)造成損失。JP Morgan Chase 分析師預(yù)計全球經(jīng)濟(jì)第一季度增速或?qū)⒔抵?1%，為 2008 年金融危機(jī)以來增速新低。

作為全球第二大經(jīng)濟(jì)體的中國，目前處于迅速復(fù)工的階段，其中浙江復(fù)工率達(dá)到了 90%，上海、湖南等地重點外資企業(yè)復(fù)工率也已超過 80%。但延遲開工的影響，仍然明顯。

由于工廠開工恢復(fù)較慢且市場需求下降，被視為全球供應(yīng)鏈領(lǐng)頭羊的蘋果公司近期下調(diào)了第一季度銷售預(yù)期。在疫情期間商業(yè)活動下降 85% 的德國運動巨頭阿迪達(dá)斯也對投資者發(fā)布了盈利預(yù)警。情急之下，英國最大的汽車企業(yè)捷豹路虎將汽車零配件裝箱飛回英國完成加工。

同時，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》智庫將亞洲各國的 GDP 增長率預(yù)期調(diào)低，尤其是越南和韓國，分別下調(diào)近 0.5 個百分點?！斑@次疫情對中國周邊、同處于一條產(chǎn)業(yè)鏈的國家影響很大，”《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》智庫中國區(qū)經(jīng)濟(jì)學(xué)家王丹解釋道。王丹認(rèn)為，這次疫情與 SARS 相比，由于大規(guī)模的隔離政策，導(dǎo)致比 SARS 期間小規(guī)模隔離的經(jīng)濟(jì)影響大得多。

但與 SARS 結(jié)束后消費的快速反彈類似，她對疫情得到控制后市場反彈的速度態(tài)度較為樂觀?！耙咔橥系脮r間越長，刺激政策就會越激烈?；趯χ袊邞?yīng)對的期望，中國市場恢復(fù)運轉(zhuǎn)會比遇到其他災(zāi)難要快得多?！?王丹說道。“2020 年經(jīng)濟(jì)翻番的政治目標(biāo)仍然需要實現(xiàn)，這是政策的硬約束。”

目前國家已出臺一系列刺激經(jīng)濟(jì)政策。在今年 1 月 17 日以前，央行向全國撥款 6000 億元，并在春節(jié)對武漢投放了40 億元，開放清算綠色通道，保證抗疫資金及時到賬。針對支持抗疫工作的相關(guān)企業(yè)，國家提供稅收減免政策，而受疫情影響較大的困難行業(yè)，其 2020 年度發(fā)生的虧損最長結(jié)轉(zhuǎn)年限由 5 年延長至 8 年。針對小微企業(yè)，國務(wù)院出臺免征社保 5 個月等優(yōu)惠政策。

而根據(jù) Euromonitor 的分析，疫情對零售市場的沖擊不會過分蔓延，其對經(jīng)濟(jì)的影響可能主要集中在第一季度，第二季度及之后會出現(xiàn)反彈。

零售業(yè)波及范圍廣，將在幾個月后恢復(fù)正常

疫情期間，與人們生活息息相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)受到巨大打擊。咨詢機(jī)構(gòu) AT Kearney 預(yù)測，疫情將給零售餐飲業(yè)造成 1.5-3 萬億的經(jīng)濟(jì)損失，其中餐飲服務(wù)、娛樂、旅游和日用零售及服裝零售細(xì)分行業(yè)所受影響相對較大，而衛(wèi)生用品、消費性健康產(chǎn)品、包裝類食品、電子類消費，很可能在疫情中逆勢增長。

根據(jù)中金的統(tǒng)計，疫情爆發(fā)之后，服飾、餐飲等重視線下零售的跨國公司，銷售額跌幅最高達(dá)到? 8% 至 10%。目前來看，這些剛性需求的品類，在隔離政策解除后，將會較快恢復(fù)。

雖然不能低估中國的消費實力，但對于需要試穿、頻繁接觸的零售領(lǐng)域，仍會收到巨大影響。羅蘭貝格全球高級合伙人兼大中華區(qū)副總裁的陳科在一篇分析中指出，容易產(chǎn)生 “解除恐慌” 的服裝類行業(yè)，預(yù)計在疫情后呈現(xiàn) “恢復(fù)式增長”。陳科認(rèn)為，與 SARS 相比，由于本次疫情期間，較為成熟的電商產(chǎn)業(yè)能起到滿足消費場景的補償作用，疫情后爆發(fā)增長的可能性較小。

AgencyChina 的市場研究總監(jiān) Michael Norris 也認(rèn)為，疫情得到控制后，零售消費市場不會發(fā)生一個 “V” 字型的極速回暖?！半S著天氣變暖，各大電商購物節(jié)營銷活動的開展，消費會在五六月份逐漸恢復(fù)正常，” Norris 說道。

消費者心理產(chǎn)生的劇變

值得關(guān)注的是，疫情過程中人們消費心理發(fā)生的微妙變化。

Norris 認(rèn)為，疫情的爆發(fā)嚴(yán)重打擊了消費者的信心?！跋M者信心通常在春節(jié)前后達(dá)到最高點，但今年受到徹底打擊。?由于實體零售業(yè)基本處于停滯狀態(tài)，出游受到限制，奢侈品、時尚、運動服裝、汽車和旅游等行業(yè)，持續(xù)受到波及?！?Norris 還認(rèn)為，居家隔離期間，人們的家兼具生活、健身、辦公室、及 “心靈避難所（a sanctuary from uncertainty）”的功能，這都對消費觀帶來不同程度上的影響。

每次災(zāi)難性事件后，都會產(chǎn)生市場洗牌的效果。北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院的研究員兼博導(dǎo)臧寅垠認(rèn)為，由于本次疫情中中小企業(yè)受到較大沖擊，這背后受影響的個體及家庭的消費信心會受到更大沖擊，也會有更多的消費者改變對超前消費的認(rèn)知。“人們積累的強烈購物欲，在疫情結(jié)束后可能會被 '過度補償'，” 臧寅垠解釋道?！邦愃频那闆r，在 2003 年 SARS 疫情，反映在集中爆發(fā)酒店餐飲旅游等行業(yè)上?！?/p>

“但對我國來說，群體抗逆力，或者說群體的彈力、回復(fù)力（collective resilience）是很強的，雖然經(jīng)濟(jì)總體放緩，但是疫情結(jié)束后可能會迅速回調(diào)到正常水平，” 她說道?！斑@次新冠肺炎也會使人們開始重視自身的免疫系統(tǒng)，注重日常身體健康的維護(hù)，因此可能會激發(fā)某些年輕人開始更為關(guān)注健康及精神生活，尤其是關(guān)注健康類的消費，不但為自己，也為家中的老年人。與此同時，人們在疫情過后會很快恢復(fù)正常的生活方式，也許對于主打健康的外賣餐飲企業(yè)，這是個機(jī)會。”

許多企業(yè)也為滿足消費者心態(tài)的改變，快速調(diào)整營銷策略。根據(jù)貝恩聯(lián)合阿里巴巴天貓的分析，快消品的營銷方式變得更為靈活，營銷渠道更為重視線上，許多品牌圍繞新冠肺炎疫情調(diào)整了投放內(nèi)容，并加大了游戲、教育、健康等板塊的流量投入，以此來鞏固消費者的忠誠度。

比起17年前的SARS，新冠的情況更復(fù)雜

與十七年前的 SARS 相比，目前處于調(diào)整期的中國經(jīng)濟(jì)會受到多大沖擊，無法一概而論。除此之外，SARS 期間受影響最嚴(yán)重的幾個行業(yè)為餐飲業(yè)、零售業(yè)和制造業(yè)，相比之下，此次新冠疫情對消費、旅游業(yè)帶來更大的沖擊。?

ING 大中華區(qū)經(jīng)濟(jì)師 Iris Pang 認(rèn)為，在全球化及社交媒體時代，波及全球的新冠疫情與 SARS、日本海嘯等區(qū)域性疫情或重大災(zāi)難對比，此次輿論發(fā)揮出了更大的影響力。“這次疫情還令西方社會產(chǎn)生對亞洲面孔的歧視看法，所以短期內(nèi)旅游消費不會很快反彈，” Pang 說道。她還認(rèn)為疫情過后，由于游行及疫情的雙重打擊，香港零售市場在疫情結(jié)束后會更慢地恢復(fù)。

零售機(jī)遇，無人零售的異軍突起

SARS 疫情催生了淘寶、京東、順豐的發(fā)展，而在十七年后爆發(fā)新冠的零售市場，電子商務(wù)及快速物流也隨著消費場景的變化獲得突破。AT Kearney 分析指出，預(yù)計疫情之后，電商占社會消費品零售總額有望從當(dāng)前 21% 進(jìn)一步提升至 24% 或更高。

值得注意的是，一度成為投資風(fēng)口，但始終不溫不火的無人零售，在疫情期間體現(xiàn)出了巨大的商業(yè)價值。包括無人超市、無人配送、無人機(jī)的使用，在疫情期間，都有效避免了人員接觸。包括新大陸、新開普、科藍(lán)軟件等無人零售企業(yè)的股價都出現(xiàn)不同程度的漲幅。

ING 的 Pang 認(rèn)為，疫情期間興起的零接觸快遞，在疫情得到控制后將持續(xù)奏效。而《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》智庫的王丹也指出，將來會出現(xiàn)更多實體店和科技公司、物流公司和電子商務(wù)公司的合作。“疫情中，零售更依賴于社區(qū)分散的銷售點，而不是遠(yuǎn)程物流。因此基于社區(qū)的社區(qū)零售服務(wù)業(yè)也會有新突破。”

零售回暖，也是改變的契機(jī)

突如其來的疫情，對零售格局帶來的改變，顯然會比 SARS 疫情，以及日本福島核泄漏等重大災(zāi)難帶來的改變更為明顯。預(yù)計在疫情結(jié)束后，消費者對健康衛(wèi)生等消費品類的需求會增長，而零售商也需要有效進(jìn)行全渠道布局，提升供應(yīng)鏈靈活度，尋找能滿足消費者情感需求的營銷賣點，才是此次疫情給零售商的最大啟示。

“疫情會直接推動物流、在線教育、媒體、軟件服務(wù)，會促進(jìn)相關(guān)行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新?！?王丹總結(jié)道?！袄脮诳萍歼M(jìn)步和消費升級方面有明顯體現(xiàn)。”